近日，青島市民中心車駕管業(yè)務辦理大廳內暖意融融，市民胡女士專程送來一面印著“為民辦事顯擔當，盡職盡責踐使命”的錦旗，向工作人員高效便捷、專業(yè)貼心的服務表達由衷感謝，用最樸實的方式傳遞著對政務服務的滿意與信賴。
方寸窗口見初心 服務群眾暖人心
“方寸小窗口，服務暖人心”，這不僅是青島市公安局車輛管理所始終秉持的服務理念，更是每一位窗口工作人員日常工作的行動準則。車輛管理所民輔警始終牢記“為民服務”根本宗旨，把群眾的“急難愁盼”放在心上、落在實處。
針對群眾辦事過程中可能遇到的問題，車管所持續(xù)優(yōu)化辦事流程、精簡申請材料、提升服務效能，將“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”落到實處。同時，主動延伸服務觸角，開展上門服務，把便利送到群眾家門口，真正將“群眾利益無小事”的承諾融入每一個工作細節(jié)。
面對前來辦事的群眾，工作人員始終以微笑相迎、耐心解答，做到咨詢有回應、辦事有指引、難處有幫助。無論是免檢車申領檢驗標志、機動車抵押及解押，還是補換領機動車駕駛證、違法處理等高頻業(yè)務，都以專業(yè)的素養(yǎng)、高效的節(jié)奏為群眾辦好辦實，用暖心服務架起警民“連心橋”。
實績彰顯擔當 口碑見證實力
據(jù)了解，自2025年12月29日入駐市民中心以來，車駕管服務窗口已累計收到錦旗、感謝信10余件。這些來自群眾的真摯反饋，既是對過往工作的認可，更是對未來服務的鞭策。
截至目前，青島市民中心車駕管服務窗口已累計為群眾辦理各類業(yè)務12000余筆，日均辦理量860余筆，業(yè)務覆蓋多個高頻事項，高效滿足了群眾的辦事需求，用實實在在的成績贏得了群眾的廣泛好評。
初心如磐再出發(fā) 服務升級不止步
據(jù)介紹，青島市公安局車輛管理所將繼續(xù)以群眾需求為導向，不斷打磨政務服務細節(jié)、提升服務水平，讓車管服務既有“速度”更有“溫度”，用更優(yōu)質、更高效、更便捷的服務回應群眾期待，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為營造良好的政務服務環(huán)境、構建和諧警民關系持續(xù)發(fā)力！
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 張海杰
責任編輯：王海山
請輸入驗證碼