臘月啟新章，年味日漸濃。隨著農(nóng)歷臘月的到來(lái)，青島的年集也熱鬧起來(lái)。每逢農(nóng)歷四、九的古鎮(zhèn)大集，更成為市民采購(gòu)年貨、體驗(yàn)傳統(tǒng)年俗的熱門去處。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)李滄巴士第二分公司緊扣臘月趕集熱潮，精心打造129路年集主題車廂，以“顏值”與“溫度”雙升級(jí)的服務(wù)，為市民的趕集路增添暖意，讓車廂變身流動(dòng)的臘月風(fēng)景線。
車廂煥新顏，服務(wù)再升級(jí)
步入129路主題車廂，臘月的喜慶氛圍撲面而來(lái)。紅彤彤的福字貼滿車廂，扶手桿上懸掛著“馬到成功”“一帆風(fēng)順”等吉祥掛飾，不少市民紛紛拿出手機(jī)拍照，定格這份獨(dú)屬于臘月出行的溫馨記憶。
車廂顏值煥新的同時(shí)，暖心服務(wù)更精準(zhǔn)對(duì)接趕集乘客需求。針對(duì)臘月趕集乘客年貨采購(gòu)多、物品攜帶雜的特點(diǎn)，129路駕駛員管恩國(guó)提前在車廂前部設(shè)立“便民服務(wù)角”，加厚的塑料袋、結(jié)實(shí)的捆扎繩、暖寶寶、消毒濕巾等實(shí)用物資一應(yīng)俱全，精準(zhǔn)破解乘客出行難題。在趕集返程的車廂里，乘客取用便民物資的求助聲不時(shí)響起，管師傅總是第一時(shí)間回應(yīng)，還主動(dòng)幫老年乘客把捆扎妥當(dāng)?shù)哪曦洶仓迷诎踩恢茫眉?xì)致入微的舉動(dòng)，化解乘客的旅途煩惱。
互動(dòng)添趣味，安全有保障
為了讓乘客在臘月趕集路上既安全又有趣，129路車廂內(nèi)增設(shè)安全出行互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，題目涵蓋安全教育小科普、安全知識(shí)趣味挑戰(zhàn)等豐富內(nèi)容，乘客答對(duì)即可獲贈(zèng)傳統(tǒng)玩具翻花。指尖開(kāi)合間，翻花翻飛如蝶，不僅喚醒了許多人的童年記憶，更讓車廂里充滿歡聲笑語(yǔ)。“這個(gè)翻花我小時(shí)候經(jīng)常玩，臘月里趕集能遇到這樣的互動(dòng)，既有年味又有懷舊感，太有意思了。”答對(duì)題目并領(lǐng)到禮物的范先生笑容滿面地說(shuō)道。
此外，駕駛員們嚴(yán)格踐行“守護(hù)夕陽(yáng)”服務(wù)規(guī)范，為臘月出行筑牢安全保障。主動(dòng)攙扶老年乘客上下車、溫馨提醒乘客讓座，車輛啟動(dòng)前逐一確認(rèn)乘客坐穩(wěn)扶好，全力守護(hù)老年群體的出行安全。同時(shí)，針對(duì)不少不熟悉古鎮(zhèn)大集路線和布局的乘客，駕駛員們化身“活向?qū)А保托闹v解大集分區(qū)、推薦特色年貨，用專業(yè)貼心的服務(wù)，讓乘客趕集更省心、更安全。
李滄巴士第二分公司黨支部副書(shū)記紀(jì)菲菲表示：“公交車是城市文明的流動(dòng)窗口，我們希望以年集主題車廂和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客在臘月趕年集、迎新春的途中，感受到家一般的溫暖。”下一步，公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，讓車廂成為傳遞溫情、彰顯溫度的重要載體，陪伴市民共度一個(gè)祥和美滿的馬年春節(jié)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：李頡
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