近日,青島迎來2026年降雪降溫天氣,濕滑的路面給市民出行帶來諸多不便。青島城運控股交運溫馨巴士公司迅速啟動雨雪天氣應急預案,圍繞“運營安全”與“車廂服務”雙主線,推出一系列扎實舉措,全力保障市民公交出行安全、順暢且溫暖。

星夜堅守,多措并舉保障出行
1月18日夜間至19日凌晨,受降雪影響,部分高鐵出現晚點情況。為保障抵青旅客順利返程,溫馨巴士鐵路青島北站路隊在站臺外隨時待命。

每當有旅客抵達時,工作人員便一邊引導大家有序乘車,一邊協調駕駛員提前進站候客,全力確保“車等人”而非“人等車”。直至19日凌晨2時20分,路隊順利完成所有到站旅客的公交接駁工作,切實保障每一位旅客都能平安、順暢地踏上回家之路。

與此同時,為確保首班公交車準時、安全發出,溫馨巴士公司提前部署,多部門聯動協作。19日凌晨3時,場站工作人員已到崗清掃積雪,保障公交車輛順暢進出場站;安全人員同步前往線路途經的陡坡、橋隧、背陰路段等重點區域,實地勘察道路結冰情況,及時拋撒融雪劑,并向駕駛員發送實時路況警示信息。駕駛員提前到崗,徹底清理車身及玻璃上的積雪,并重點檢查車輛暖風系統,確保出車前車廂內溫暖舒適,讓乘客從上車一刻起便能感受到融融暖意。

站點護航,志愿服務溫暖出行路
在客流量較大的公交站點,溫馨巴士“馨飛揚”志愿者們早早到位。他們及時清掃站臺積雪、拋撒融雪劑,并反復提醒候車乘客“地面濕滑,請注意安全”。遇到老年人、提重物或抱小孩的乘客,志愿者主動上前攙扶,引導大家有序乘車。一聲聲叮囑,一次次攙扶,在寒冷的早晨匯成一股暖流。志愿者還邀請乘客前往“溫馨候車小屋”避寒,并準備了熱水、姜湯等熱飲,為寒風中等待的市民送去實實在在的溫暖。

車廂添“彩”,傳統文化溫暖同行
時值二十四節氣中最后一個節氣“大寒”,公司巧妙地將傳統文化、安全知識融入車廂服務,精心打造了“大寒主題車廂”。車廂內張貼了節氣知識介紹、冬季養生貼士及乘車安全事項,在提供出行服務的同時,也向乘客傳遞健康生活理念與傳統文化韻味,讓十米車廂成為流動的文化驛站。

從凌晨時分的無私堅守,到站臺上的暖心攙扶,再到車廂內的文化浸潤,溫馨巴士公司通過一系列有溫度、有細節的服務舉措,切實將“安全”與“溫馨”落到實處,在這個寒冬為市民的公交出行撐起了一把堅實的“保護傘”,也送上了一份獨特的文化暖意。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯:李頡

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