近日，青島迎來2026年降雪降溫天氣，濕滑的路面給市民出行帶來諸多不便。青島城運控股交運溫馨巴士公司迅速啟動雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案，圍繞“運營安全”與“車廂服務(wù)”雙主線，推出一系列扎實舉措，全力保障市民公交出行安全、順暢且溫暖。
星夜堅守，多措并舉保障出行
1月18日夜間至19日凌晨，受降雪影響，部分高鐵出現(xiàn)晚點情況。為保障抵青旅客順利返程，溫馨巴士鐵路青島北站路隊在站臺外隨時待命。
每當有旅客抵達時，工作人員便一邊引導(dǎo)大家有序乘車，一邊協(xié)調(diào)駕駛員提前進站候客，全力確保“車等人”而非“人等車”。直至19日凌晨2時20分，路隊順利完成所有到站旅客的公交接駁工作，切實保障每一位旅客都能平安、順暢地踏上回家之路。
與此同時，為確保首班公交車準時、安全發(fā)出，溫馨巴士公司提前部署，多部門聯(lián)動協(xié)作。19日凌晨3時，場站工作人員已到崗清掃積雪，保障公交車輛順暢進出場站；安全人員同步前往線路途經(jīng)的陡坡、橋隧、背陰路段等重點區(qū)域，實地勘察道路結(jié)冰情況，及時拋撒融雪劑，并向駕駛員發(fā)送實時路況警示信息。駕駛員提前到崗，徹底清理車身及玻璃上的積雪，并重點檢查車輛暖風系統(tǒng)，確保出車前車廂內(nèi)溫暖舒適，讓乘客從上車一刻起便能感受到融融暖意。
站點護航，志愿服務(wù)溫暖出行路
在客流量較大的公交站點，溫馨巴士“馨飛揚”志愿者們早早到位。他們及時清掃站臺積雪、拋撒融雪劑，并反復(fù)提醒候車乘客“地面濕滑，請注意安全”。遇到老年人、提重物或抱小孩的乘客，志愿者主動上前攙扶，引導(dǎo)大家有序乘車。一聲聲叮囑，一次次攙扶，在寒冷的早晨匯成一股暖流。志愿者還邀請乘客前往“溫馨候車小屋”避寒，并準備了熱水、姜湯等熱飲，為寒風中等待的市民送去實實在在的溫暖。
車廂添“彩”，傳統(tǒng)文化溫暖同行
時值二十四節(jié)氣中最后一個節(jié)氣“大寒”，公司巧妙地將傳統(tǒng)文化、安全知識融入車廂服務(wù)，精心打造了“大寒主題車廂”。車廂內(nèi)張貼了節(jié)氣知識介紹、冬季養(yǎng)生貼士及乘車安全事項，在提供出行服務(wù)的同時，也向乘客傳遞健康生活理念與傳統(tǒng)文化韻味，讓十米車廂成為流動的文化驛站。
從凌晨時分的無私堅守，到站臺上的暖心攙扶，再到車廂內(nèi)的文化浸潤，溫馨巴士公司通過一系列有溫度、有細節(jié)的服務(wù)舉措，切實將“安全”與“溫馨”落到實處，在這個寒冬為市民的公交出行撐起了一把堅實的“保護傘”，也送上了一份獨特的文化暖意。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：李頡
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