為持續優化文旅領域營商環境，推動“企事有解”專項行動落地落實，近期，青島市文化和旅游局創新探索建立企業“服務專員”工作機制。該局堅持“靠前一步，精準服務”理念，首批組建了4支專業化服務專員隊伍，旨在為市場主體提供從項目招引到投產運營、從演出審批到考古勘驗的全流程、定制化服務，全方位架設政企“連心橋”。
全周期護航：首批4支隊伍精準對接企業需求
此次建立的企業“服務專員”工作機制，重點聚焦文旅產業發展中的關鍵環節與痛點堵點，首批打造了“項目招引建設、大型營業性演出、大視聽協拍、考古勘驗”4支服務專員隊伍。
在項目建設領域，服務專員聚焦全周期服務體系。堅持橫向部門協同與縱向市區聯動相結合，在項目洽談階段，精準推送青島優質文旅投資場景；在建設階段，主動協調解決用地用海、規劃審批銜接等難題；在運營階段，協助開展業態招商與宣傳推介，確保文旅項目“引得來、建得快、運營好”。
在演藝與影視領域，服務專員致力于提升落地效率。針對大型營業性演出，服務專員提前介入對接經紀公司需求，協調多部門聯動開展全流程服務，有效降低企業時間與資源成本。針對影視劇組，大視聽協拍服務專員強化部門與區市聯動，提供“場景對接+政策解讀”等一站式服務，助力影視產業在青高質量發展。
在工程建設保障領域，考古勘驗服務專員聚焦效能提升。緊扣“國有建設用地考古前置”改革要求，服務專員主動對接項目方，明確調查勘探流程標準，指導專業隊伍開展工作，從源頭上避免因考古工作延誤工期，保障項目順利推進。
深化改革：以“三不”理念推動文旅產業跨越式發展
據了解，青島市文旅局推行的“服務專員”機制，核心在于變“企業找上門”為“服務送上門”，通過全流程、精準化的服務模式，切實解決企業發展的后顧之憂。
下一步，市文化和旅游局將持續健全完善這一工作機制，堅持“不求回報，不怕麻煩，不信無解”的服務理念，不斷提升全流程整體服務能力。同時，結合文旅工作實際，計劃在更多專業領域擴充“服務專員”隊伍，與廣大企業一道，加快推動全市文化旅游業實現跨越式發展。
青島財經日報/首頁新聞記者 張碧琪
責任編輯：王海山
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