冬至到，寒意濃。為給乘客營造濃厚的節氣氛圍，踐行“以乘客為中心”的服務理念，12月20日，青島城運控股公交集團李滄巴士第二分公司在冬至來臨之際，精心策劃系列暖心活動，以“文化浸潤+溫情關懷”的雙重模式，為廣大乘客打造了一趟充滿暖意的出行旅程。
冬至文化進車廂，溫暖寄語傳真情
走進408路公交車，濃厚的冬至氛圍撲面而來。車廂內精心布置的主題展板格外醒目，展板以圖文并茂的形式，詳細介紹了冬至節氣的起源、氣候特點、養生常識以及本地冬至時節吃餃子、煮湯圓等特色習俗，讓乘客在乘車間隙輕松了解傳統節氣知識，沉浸式體驗“移動文化課堂”的獨特魅力。
該線路駕駛員于立源在車前門區域設置的“暖心寄語墻”，成為車廂內的溫情互動打卡點。公司工作人員提前備好便簽紙與筆，邀請乘客寫下冬至祝福、新年期許或是對家人的思念寄語。一句句真摯暖心的話語讓素不相識的乘客在文字間產生情感共鳴，共同構筑起溫暖和諧的車廂互動氛圍。
溫情關懷進車廂，暖心服務伴出行
除了文化氛圍的營造，公司更聚焦乘客出行的實際需求。在車廂前部放置了“暖心箱”，內部整齊擺放著一次性暖寶寶、免洗消毒凝膠、紅糖姜茶包等物品。針對408路公交線路途經多所幼兒園及中小學校的特點，于立源還貼心準備了兒童專用手套，供乘客免費取用，下次乘車時歸還即可，讓暖意從手心傳遞至心間。
為進一步傳遞冬日暖意，針對老年乘客，公司在408路線同步推出“守護夕陽”服務。駕駛員主動踐行溫情服務規范：老年乘客上車時，主動起身問候并叮囑“天冷路滑，您慢點上”；車輛啟動前，通過后視鏡仔細確認老年乘客坐穩扶好后再平穩起步；到站停靠時，提前溫馨提醒“別著急，車停穩再起身”，以一系列細致入微的服務舉措，為老年乘客的出行安全保駕護航。
“坐這趟車就像到家一樣暖和！”乘客王女士感慨道，文化知識、暖心物品與周到服務，讓她倍感溫馨。李滄巴士公司相關工作人員表示，此次冬至活動不僅是一次服務升級，更是一次情感連接。希望能讓每輛公交車都成為一道流動的溫暖風景，用實實在在的服務，為青島這座城市增添溫情、傳遞溫度。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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