近日，在“大愛青島·志愿之城”2025年度青島市志愿服務項目展演交流會上，由青島城運控股公交集團市北巴士公司選送的“i無憂”殘障人士無障礙出行志愿服務項目在全市238個項目中脫穎而出榮獲“優秀獎”。
該項目源于2021年冬季，市北巴士367路公交駕駛員張培生在站臺上發現一對母子，瘦弱的男孩蜷縮在輪椅上，母親吃力地推著輪椅準備乘車。張培生見狀，立即將男孩抱上了車。
張培生通過交談得知，男孩的名字叫小杰，因腦癱導致行動不便，每次外出就醫或上學，都成了一場艱難的“跋涉”。“大姐，以后要去哪兒不方便，您給我打電話，我開自己私家車接送你們。”這句承諾，成為張培生從此之后四年里雷打不動的堅守。
為了幫助更多像小杰這樣的家庭，2022年1月，“i無憂”項目應運而生。以“智慧賦能出行、人文溫暖城市”為理念，直面殘障人士群體“出行難”的社會痛點，構建了覆蓋需求響應、全程陪護、場景延伸、全鏈條無障礙出行支持體系，幫助殘障人士打破物理與心理的藩籬，有尊嚴地融入社會，共享城市發展成果。
團隊自主研發了“出行有e家”小程序，有陪同需求的殘障人士可在線提交出行計劃，系統后臺即時接單并進行志愿者匹配，確保滿足殘障人士陪同出行的需要。
截至目前，“i無憂”項目累計開展活動超過2000次。參與志愿者806名，派出志愿者超3000人次，成功為1823人次的殘障人士提供了安全、便捷的無憂出行服務。需求響應成功率100%，減輕了受助殘障家庭的經濟與照護負擔。志愿服務事跡被主流媒體累計報道650余篇次，取得了扎實的社會成效與廣泛的影響力。
出行有愛，暢通無憂。今后，“i無憂”項目將持續優化服務，將無憂的承諾與有愛的模式推廣至更廣闊的區域，讓志愿之光照亮更多殘障人士通往社會融合的溫暖旅程。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
請輸入驗證碼