身邊案例 + 實用技巧！市北民警的“矛盾化解課”受熱捧

為進一步增強居民法律意識與自我保護能力，青島市公安局市北分局雙山派出所社區民警荊兆曜，受邀參加市北區湖島街道瑞濱路社區舉行的“青安心”社會心理志愿服務隊百場公益宣講進社區活動，開展了一場別開生面的基層矛盾糾紛化解“心”方法宣講活動，用實用技巧為群眾搭建起和諧相處的“連心橋”。

活動現場，荊兆曜以社區真實案例為切入點，結合多年一線工作經驗，用通俗易懂的語言拆解矛盾化解的核心邏輯。針對鄰里口角、家庭瑣事、小事爭執等常見糾紛，重點講解了“冷卻擇機法”“換位思考法”等實操性極強的調解技巧：遇到矛盾先“降溫”，避免情緒上頭激化矛盾；換個角度體諒對方處境，在理解中尋找共贏突破口。這些簡單易懂、拿來即用的“心”方法，讓在場群眾聽得進、記得住、用得上。

為讓宣講更具說服力，荊兆曜還分享了發生在周邊的真實案例。一名業主在門口走廊放置鞋凳，隔壁鄰居認為影響通行要求移除，雙方協商未果引發爭吵，鄰居一怒之下砸毀鞋凳，矛盾陡然升級，物業多次調解均無成效。荊兆曜詳細剖析了該起糾紛從萌芽到化解的全過程。“很多矛盾其實就是一句話、一個誤會，掌握了這些方法，咱們自己就能當‘調解員’。”現場群眾深有感觸地說。

此次“青安心”活動不僅讓群眾學會了用理性方式處理矛盾，更引導大家樹立懂法、用法的意識，搭建了警民溝通的橋梁。

青島財經日報/首頁新聞記者 張海杰

責任編輯：李賽男