歲末打折季，各平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)一波又一波，但折扣活動(dòng)越來越像抽盲盒，同一瓶白酒，在不同用戶手機(jī)上顯示著不同價(jià)格。近期，記者在對(duì)多家主流電商平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格對(duì)比時(shí)發(fā)現(xiàn)，“千人千價(jià)”現(xiàn)象并非偶發(fā)，而是逐漸成為常態(tài)。出現(xiàn)同一商品針對(duì)不同用戶展示不同價(jià)格的情況，引發(fā)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)定價(jià)機(jī)制不透明的質(zhì)疑。網(wǎng)友交流感慨：以前雙十一雙十二研究折扣像做數(shù)學(xué)題，現(xiàn)在則更像抓鬮。
“身份”不同，價(jià)差超60元
以“貴州習(xí)酒窖藏1988醬香型白酒53度500ml”為例，記者在不同用戶賬號(hào)中監(jiān)測(cè)到顯著價(jià)格差異。
在天貓超市平臺(tái)，88VIP會(huì)員之間已存在價(jià)差：用戶小樹看到的價(jià)格為2176.92元（約362.82元/瓶），小倉(cāng)為2235.46元（約372.58元/瓶），小圓為2239元（約373.17元/瓶）。非88VIP會(huì)員中，小魚看到的價(jià)格為2319元（約386.5元/瓶），小好為2255.77元（約375.96元/瓶）。
即便同為付費(fèi)會(huì)員，最高與最低單價(jià)相差近10元；而會(huì)員與非會(huì)員之間，價(jià)差最高可達(dá)約24元/瓶。
在美團(tuán)旗下的“歪馬送酒”平臺(tái)，該款白酒的單瓶?jī)r(jià)格差異更為顯著。
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，用戶小魚看到的價(jià)格為350元/瓶，小好看到的價(jià)格為409元/瓶，小倉(cāng)為348元/瓶，小園為350元/瓶，小樹為380元/瓶。不同用戶所見單瓶?jī)r(jià)格最大差距達(dá)到61元，波動(dòng)幅度令人驚訝。
與前述兩個(gè)平臺(tái)形成對(duì)比的是，在抖音“習(xí)酒窖藏1988酒類旗艦店”中，該款白酒的雙瓶禮盒裝價(jià)格在所有監(jiān)測(cè)賬號(hào)中均顯示一致，均為821元/兩瓶（約410.5元/瓶）。
平臺(tái)還是店家？究竟是誰(shuí)的責(zé)任
針對(duì)電商平臺(tái)“千人千價(jià)”的現(xiàn)象，記者聯(lián)系了市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，工作人員回復(fù)，電商頁(yè)面顯示的“千人千價(jià)”情況，其定價(jià)機(jī)制并非由商家單方面設(shè)置，而是電商平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買力后做出的差異化營(yíng)銷。因此，遇到此類問題，原則上應(yīng)由電商平臺(tái)注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)處理。
根據(jù)這一指引，記者隨后聯(lián)系到淘寶天貓平臺(tái)注冊(cè)地所在的杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局，其工作人員記錄情況后表示，會(huì)將相關(guān)問題轉(zhuǎn)達(dá)至對(duì)應(yīng)企業(yè)，由企業(yè)方直接與記者聯(lián)系處理投訴。但截至發(fā)稿前，記者并未收到來自淘寶天貓平臺(tái)或涉事商家的任何聯(lián)系。
記者手記
從一瓶白酒在不同平臺(tái)、不同用戶間的價(jià)格變化可以看出，“千人千價(jià)”已成為部分電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)。這不僅是數(shù)字游戲，更是電商平臺(tái)在算法、規(guī)則與用戶體驗(yàn)之間的失衡體現(xiàn)。
消費(fèi)者所在地監(jiān)管部門往往因管轄權(quán)問題難以介入，而平臺(tái)屬地監(jiān)管部門雖然具備管轄權(quán)，但處理流程不明確，究竟誰(shuí)能回答消費(fèi)者之問？
在“千人千價(jià)”成為常態(tài)的今天，如何重建消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，如何讓價(jià)格回歸真實(shí)與透明？
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?曹鵬
責(zé)任編輯：王海山
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