歲末打折季，各平臺優惠活動一波又一波，但折扣活動越來越像抽盲盒，同一瓶白酒，在不同用戶手機上顯示著不同價格。近期，記者在對多家主流電商平臺進行價格對比時發現，“千人千價”現象并非偶發，而是逐漸成為常態。出現同一商品針對不同用戶展示不同價格的情況，引發消費者對平臺定價機制不透明的質疑。網友交流感慨：以前雙十一雙十二研究折扣像做數學題，現在則更像抓鬮。
“身份”不同，價差超60元
以“貴州習酒窖藏1988醬香型白酒53度500ml”為例，記者在不同用戶賬號中監測到顯著價格差異。
在天貓超市平臺，88VIP會員之間已存在價差：用戶小樹看到的價格為2176.92元（約362.82元/瓶），小倉為2235.46元（約372.58元/瓶），小圓為2239元（約373.17元/瓶）。非88VIP會員中，小魚看到的價格為2319元（約386.5元/瓶），小好為2255.77元（約375.96元/瓶）。
即便同為付費會員，最高與最低單價相差近10元；而會員與非會員之間，價差最高可達約24元/瓶。
在美團旗下的“歪馬送酒”平臺，該款白酒的單瓶價格差異更為顯著。
監測數據顯示，用戶小魚看到的價格為350元/瓶，小好看到的價格為409元/瓶，小倉為348元/瓶，小園為350元/瓶，小樹為380元/瓶。不同用戶所見單瓶價格最大差距達到61元，波動幅度令人驚訝。
與前述兩個平臺形成對比的是，在抖音“習酒窖藏1988酒類旗艦店”中，該款白酒的雙瓶禮盒裝價格在所有監測賬號中均顯示一致，均為821元/兩瓶（約410.5元/瓶）。
平臺還是店家？究竟是誰的責任
針對電商平臺“千人千價”的現象，記者聯系了市場監督管理部門，工作人員回復，電商頁面顯示的“千人千價”情況，其定價機制并非由商家單方面設置，而是電商平臺利用大數據分析消費者個人消費習慣、購買力后做出的差異化營銷。因此，遇到此類問題，原則上應由電商平臺注冊地的市場監管部門負責處理。
根據這一指引，記者隨后聯系到淘寶天貓平臺注冊地所在的杭州市市場監管局，其工作人員記錄情況后表示，會將相關問題轉達至對應企業，由企業方直接與記者聯系處理投訴。但截至發稿前，記者并未收到來自淘寶天貓平臺或涉事商家的任何聯系。
記者手記
從一瓶白酒在不同平臺、不同用戶間的價格變化可以看出，“千人千價”已成為部分電商平臺的運營現實。這不僅是數字游戲，更是電商平臺在算法、規則與用戶體驗之間的失衡體現。
消費者所在地監管部門往往因管轄權問題難以介入，而平臺屬地監管部門雖然具備管轄權，但處理流程不明確，究竟誰能回答消費者之問？
在“千人千價”成為常態的今天，如何重建消費者對平臺的信任，如何讓價格回歸真實與透明？
青島財經日報/首頁新聞記者 曹鵬
責任編輯：王海山
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