近日，來自青島的媒體代表們走進泰康之家·吳園及配套的蘇州泰康吳園康復(fù)醫(yī)院，親身見證并深度體驗了一種顛覆傳統(tǒng)認知的高品質(zhì)享老新生活。這不僅是一次簡單的參訪，更是一次對長壽時代養(yǎng)老解決方案的成功實踐與生動詮釋。
先行者布局：打造中國高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老品牌
面對日益嚴峻的人口老齡化趨勢，養(yǎng)老已成為全社會關(guān)注的焦點。在此背景下，泰康保險集團以其前瞻性的視野，自2009年率先獲得保險機構(gòu)投資養(yǎng)老社區(qū)的試點資格以來，便堅定不移地投身養(yǎng)老事業(yè)。歷經(jīng)十余年的深耕與發(fā)展，泰康之家已茁壯成長為全國最大的高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老集團之一。
截至目前，泰康之家在全國37個重點城市成功布局47個項目，規(guī)劃總建筑面積高達約512萬平方米，未來可容納近9萬名長者，提供超過6萬個養(yǎng)老單元和5100余張醫(yī)療床位。尤其引人注目的是，已有包括北京、上海、廣州、成都、蘇州、武漢等在內(nèi)的24座城市的27家社區(qū)投入運營，為超過1.8萬名居民開啟了嶄新的晚年生活篇章。這一串?dāng)?shù)字的背后，是泰康致力于用市場經(jīng)濟方式滿足人民對美好養(yǎng)老生活向往的堅實步伐。
五位一體：重塑享老生活新方式
位于蘇州陽澄湖半島核心區(qū)域的泰康之家·吳園，正是泰康養(yǎng)老版圖中的一顆璀璨明珠。它完美詮釋了泰康之家所倡導(dǎo)的“五位一體”生活方式——即打造“溫馨的家、高品質(zhì)醫(yī)療保健中心、開放的大學(xué)、優(yōu)雅的俱樂部、長輩心靈和精神的家園”。
媒體團一行踏入?yún)菆@，首先被其得天獨厚的地理位置與匠心獨運的設(shè)計所吸引。與千年古剎重元寺隔湖相望，周邊商業(yè)、醫(yī)療、文化資源配套齊全。由建筑大師貝聿銘弟子莫平先生操刀設(shè)計的蘇式園林風(fēng)格建筑，采用低密度分散式布局，亭臺樓榭，移步換景，既保留了江南水韻的典雅，又融入了全齡友好的無障礙設(shè)計理念。
在這里，養(yǎng)老不再是簡單的衣食住行保障，而是對長者“社交、運動、美食、文化、健康、財務(wù)管理和心靈的歸屬”七大核心需求的全面回應(yīng)。吳園配套的活力中心、東西會所等功能區(qū)，成為了居民們享受文化娛樂、健身運動的活力場域。
活力養(yǎng)老：銀發(fā)智慧的“價值再創(chuàng)造”
“真沒想到，這里的老年生活可以如此精彩紛呈！”這是多位媒體人在參訪過程中的共同感慨。在吳園，活力養(yǎng)老與文化養(yǎng)老的理念得到了極致展現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，泰康之家全國已運營社區(qū)共開設(shè)了近600門豐富多彩的課程，擁有約350個由居民自發(fā)組織的俱樂部。在這里，長者們不再是單純的被照顧者，而是生活的創(chuàng)造者和主導(dǎo)者。曾經(jīng)的大學(xué)教授在這里找回了創(chuàng)作的寧靜，連續(xù)出版新作；原本不善音律的阿姨們在這里學(xué)會了彈鋼琴、唱起了京劇；年過八旬的爺爺舉辦了人生中的第一次畫展……這些鮮活的事例，生動勾勒出一幅“銀發(fā)智慧價值再創(chuàng)造”的生動圖景，讓晚年生活煥發(fā)出新的活力與光彩。
“人家問我，在吳園過得怎么樣？我說，簡直不要太好嘍！”來自上海、年過七十的朱勤阿姨一提起在泰康之家·吳園的生活，眼角眉梢都洋溢著幸福與滿足。“這里不只是個居住的地方，更像是我夢想中的家園，把我的健康和樂趣都照顧得妥妥帖帖?！?/p>
最讓朱勤阿姨安心的是社區(qū)里那座“家門口”的康復(fù)醫(yī)院。“我們年紀大了，最怕的就是身體出狀況。這里的醫(yī)生、護士就像我們的‘健康管家’，時刻關(guān)注著我們的身體狀況。有一點報警信號，他們比我們還上心，立刻給出專業(yè)的治療建議。最貼心的是，能在本院解決的，他們精心治療；需要更?？瓶丛\的，他們第一時間就幫我們聯(lián)系、轉(zhuǎn)診到上級好醫(yī)院，一點兒不耽誤病情。有他們在，我們子女放心，我們自己更安心，感覺生命有了最堅實的保障。”
說起吳園的美食，朱勤阿姨更是如數(shù)家珍，笑聲爽朗。“你猜我們這兒有幾個食堂？六個！整整六個！天南海北的菜系、各種特色小吃，每天變著花樣來，吃得比在上海家里還豐富。今天想吃蘇式面點，明天想嘗淮揚菜，后天換個西餐口味，都能滿足。在這里，吃飯成了一種期待，一種享受?！?/p>
談及動情之處，朱勤阿姨主動提出要為大家朗誦一首詩——《活著，真好》。當(dāng)她用清晰而充滿歲月質(zhì)感的聲音，念出那些感恩生命、珍惜當(dāng)下、歌頌美好晚年的詩句時，現(xiàn)場的聽眾不禁熱淚盈眶。詩句里，有她這一代人所經(jīng)歷的風(fēng)雨滄桑，更有苦盡甘來后，在吳園這片樂土上收獲的從容、溫暖與喜悅。詩歌字字句句都飽含著對生命最深的感悟與熱愛，也道出了所有長輩的心聲。
總結(jié)這一切，朱勤阿姨的眼眶微微濕潤：“在吳園，我不僅活得健康、吃得開心，圓了年輕時的夢，更能像今天這樣，用詩歌表達我們這代人的心聲。這里給了我前所未有的安全感和幸福感，讓我真正體會到，活著，真好！你說，我怎么能不愛這里？這里就是我的享老樂園，我的第二個家！”
養(yǎng)醫(yī)融合：構(gòu)筑全方位健康防線
養(yǎng)老的核心關(guān)切離不開健康與醫(yī)療。泰康之家首創(chuàng)的“一個社區(qū)、一家醫(yī)院”模式，在吳園得到了完美落地。毗鄰而建的蘇州泰康吳園康復(fù)醫(yī)院，是一家以老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、健康管理、安寧療護為特色的二級康復(fù)醫(yī)院。
據(jù)了解，該康復(fù)醫(yī)院可開放132張床位，設(shè)有門急診、住院、綜合康復(fù)治療區(qū)、健康管理專區(qū)等，并組建了多學(xué)科MDT團隊。它不僅是社區(qū)長者的健康守護站，更通過構(gòu)建“緊急救助—健康管理—老年康復(fù)”三重安全防線，實現(xiàn)了對長者全生命周期健康的閉環(huán)管理。從日常的健康監(jiān)測、慢病管理，到急癥時的快速響應(yīng)、專業(yè)診療，再到病后的康復(fù)護理，乃至生命末期的安寧療護，長者們足不出戶即可享受到無縫銜接的高品質(zhì)醫(yī)療保健服務(wù)。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2025年10月，泰康的安寧療護服務(wù)已覆蓋全國9城10機構(gòu)，累計服務(wù)近三千例，體現(xiàn)了深厚的人文關(guān)懷。
智慧賦能：科技點亮現(xiàn)代養(yǎng)老
在泰康之家，科技不再是冷冰冰的術(shù)語，而是融入日常、溫暖貼心的守護。經(jīng)過多年深耕，泰康之家已構(gòu)建起覆蓋智慧安防、智慧健康、智慧生活、智慧運營等領(lǐng)域的智慧醫(yī)養(yǎng)體系，涉及30多個精細化服務(wù)場景。
媒體記者們親身體驗了泰康自主研發(fā)的緊急定位報警卡。這張小巧的卡片，集一鍵報警、精準定位、雙向通話、門禁識別、消費支付等多功能于一身。當(dāng)長者遇到緊急情況時，輕輕一按，求助信號便能瞬間同步至管家、安保和醫(yī)生，確保救援力量第一時間抵達。2023年，泰康保險集團以352件專利申請量蟬聯(lián)中國智慧養(yǎng)老運營企業(yè)專利排行榜榜首，這正是其以科技驅(qū)動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有力證明。
保險+醫(yī)養(yǎng)：探索長壽時代泰康方案
長壽時代的到來，意味著帶病生存周期延長，這對支付體系和服務(wù)體系都提出了更高要求。泰康保險集團創(chuàng)造性地將保險支付與醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合，打造了“長壽、健康、富足”三大閉環(huán)，構(gòu)建了“支付+服務(wù)+投資”三端協(xié)同的新壽險模式。
在支付端，泰康人壽等子公司提供年金、重疾、醫(yī)療、護理等多樣化保險產(chǎn)品，創(chuàng)新“幸福有約”養(yǎng)老計劃，通過“年金險+入住養(yǎng)老社區(qū)確認函”模式，為客戶規(guī)劃與生命等長的穩(wěn)定現(xiàn)金流。在服務(wù)端，則形成了醫(yī)、養(yǎng)、康、寧深度融合的一站式服務(wù)體系。這種模式有效解決了養(yǎng)老資金儲備與高品質(zhì)服務(wù)供給的匹配問題，為應(yīng)對長壽時代提供了可行的企業(yè)方案。
而連接支付與服務(wù)的核心力量，是泰康創(chuàng)新打造的健康財富規(guī)劃師（HWP）。這一職業(yè)是泰康三大名片之一——與“幸福有約”“泰康之家”并列，致力于打造未來金融行業(yè)的標桿職業(yè)。HWP以“保險顧問+醫(yī)養(yǎng)顧問+理財顧問”為定位，精準服務(wù)中高凈值人群，提供貫穿全生命周期的養(yǎng)老、健康和財富管理解決方案。
由美玲的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷生動展現(xiàn)了HWP的職業(yè)價值。原為教育工作者的她，于2022年進入保險業(yè)，如今已成為泰康HWP健康財富規(guī)劃師。她坦言，這份職業(yè)讓她告別了過去溝通能力偏弱、工作時長長的狀態(tài)，真正“做自己的光”。她將自身定位為“專業(yè)、積極、價值、健談”，特別強調(diào)泰康的實體醫(yī)養(yǎng)資源讓她工作底氣十足。在她看來，HWP不僅是值得尊敬的職業(yè)，更是值得選擇的終身事業(yè)。她的職業(yè)愿景是“陪伴一個家庭走三代”，最終成為大健康事業(yè)合伙人。
據(jù)了解，泰康全面構(gòu)建HWP經(jīng)營管理體系，涵蓋招募、訓(xùn)練、激勵、成長全流程。2024年更從產(chǎn)品、運營、品牌等十大維度系統(tǒng)賦能，推動隊伍持續(xù)壯大。HWP商標榮獲“2024年度北京知名商標品牌”，開創(chuàng)保險銷售職業(yè)獲此榮譽的先河。在誠信經(jīng)營方面，泰康人壽依托全渠道銷售體系，始終將客戶體驗放在首位。2024年賠付金額超95億元，“健保通”醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)拓展至3200余家，300多家醫(yī)院實現(xiàn)住院免押金服務(wù)，讓客戶享受“先診療、后付費”的便捷。公司還積極參與長期護理服務(wù)、醫(yī)保改革等民生保障工作，創(chuàng)新普惠產(chǎn)品，踐行金融為民。
媒體見證：青島與吳園的養(yǎng)老對話
本次媒體采風(fēng)活動，意義非凡——它讓青島的媒體人跨越地域，目睹了國內(nèi)頂尖養(yǎng)老社區(qū)的運營實況，親身體驗了何為“享老”而非“養(yǎng)老”。通過實地探訪、與居民面對面交流、體驗智慧養(yǎng)老設(shè)備，媒體代表們對泰康之家的養(yǎng)老理念、運營模式和服務(wù)品質(zhì)有了更為直觀和深刻的認識。
這不僅有助于向社會公眾更準確地傳遞現(xiàn)代養(yǎng)老的新觀念、新方式，也為青島乃至山東地區(qū)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了寶貴的參考樣本。泰康當(dāng)下正在構(gòu)建的“旗艦CCRC社區(qū)-城心機構(gòu)-社區(qū)+居家業(yè)務(wù)”三位一體的“城市養(yǎng)聯(lián)體”模式，未來有望在更多城市復(fù)制落地，惠及更廣泛的長者群體。
探訪雖已結(jié)束，但思考與回響仍在延續(xù)。泰康之家·吳園的實踐雄辯地證明，晚年生活完全可以擺脫傳統(tǒng)刻板印象，實現(xiàn)品質(zhì)、活力與尊嚴的統(tǒng)一。它不僅是泰康保險集團在大健康領(lǐng)域戰(zhàn)略布局的成功縮影，更是中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的重要標志。
隨著長壽時代的畫卷徐徐展開，泰康正以其堅定的步伐、創(chuàng)新的模式和溫暖的服務(wù)，持續(xù)引領(lǐng)著一場深刻的養(yǎng)老革命。未來，可期有更多長者能在如吳園一般的美好環(huán)境中，開啟人生的金色年華，真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯
責(zé)任編輯：王海山
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