青島西海岸新區積極推動青島都市圈“服務同城”走深走實

近日，日照市緣相聚信息咨詢服務有限公司負責人趙存花在青島西海岸新區政務服務中心，當天就完成了企業注銷手續，全程無需返回日照。高效服務背后是青島西海岸新區積極推進青島都市圈“服務同城”走深走實，以特色服務體系有效破解了跨區域辦事的行政壁壘。

西海岸新區政務服務中心青島都市圈“服務專窗”業務辦理

作為青島都市圈的核心發展區，西海岸新區積極推動政務服務協同化，目前已與東港、諸城等周邊30多個區市建立深度協作機制，依托“專業團隊+智能聯動+貼心交付”的服務模式，實現企業跨市辦事“同城同質”。

專業團隊，跨市溝通“零障礙”

為解決企業在跨區域業務辦理中流程不熟、材料反復修改等問題，新區在“跨域通辦”專窗配備了經過系統培訓的專業導辦團隊。團隊成員熟悉各市區業務規范，能為企業提供精準指導。在趙存花辦理注銷過程中，團隊協助其填報信息、解讀材料標準，并通過“跨域通辦專窗平臺”與日照市東港區審核人員實時連線，實現“面對面”溝通和材料即時修訂，有效避免了企業跨市奔波。

智能聯動，關注企業“全流程”

新區創新引入BPO呼叫中心與通辦專窗聯動，構建“事前咨詢——事中輔導——事后回訪”全流程服務機制。企業在咨詢階段即被納入服務跟蹤系統，關鍵節點主動提醒、進度實時跟進、問題及時協調。趙存花在公示期滿前就收到材料準備提醒，審核中出現疑問也能第一時間得到解決。該模式尤其方便了在青發展但注冊地在外的企業，成為西海岸“服務同城化”的亮點舉措。

貼心交付，推動落實“零跑腿”

業務審核完成后，東港區政務中心核發的《準予注銷登記通知書》電子證照實時推送至西海岸專窗，紙質結果也可郵寄送達。從申報到辦結，企業無需離開青島，真正實現“跨市辦事零跑腿”。該服務與異地就醫結算、公積金互通等舉措協同發力，進一步拓展了都市圈“同城待遇”的覆蓋場景。

截至目前，西海岸新區已為日照、濰坊等都市圈內企業辦理跨域業務百余件，平均辦理時限壓縮80%。

“新區依托青島都市圈‘云牽手’通辦聯盟，持續擴大跨域通辦事項范圍，以政務服務一體化破解行政區劃壁壘，推動資源要素高效流動，積極為都市圈‘業務同標、聯通互認、協同合作’探索落地經驗。”西海岸新區行政審批服務局政務服務科負責人南康凱表示。

隨著青島都市圈建設深入推進，西海岸新區通過提升政務服務“軟實力”，有效激活區域協同“硬動能”，積極推進跨市辦事方便快捷，為青島都市圈高質量發展注入新活力。

青島財經日報/首頁新聞記者 范鎮 通訊員 胡全福 王孜祎

責任編輯：王海山