近日，青島城運控股公交集團市南巴士五分公司與弘毅中學再度攜手，深化校企合作，針對學生學工出行難題推出多項暖心舉措，以“定制專車+安全服務(wù)”雙輪驅(qū)動，切實保障學生出行安全與便捷，贏得了師生和家長的廣泛贊譽。這也是繼今年3月雙方成功開展學工專車服務(wù)后，在深入總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗、精準響應(yīng)實際需求基礎(chǔ)上的又一力作，標志著校企合作服務(wù)模式走向常態(tài)化、精細化。
背景：學工出行遇難題，校企聯(lián)動尋方案
據(jù)了解，青島弘毅中學每年組織學生前往市中學綜合實踐教育中心參加學工實踐活動，但因?qū)嵺`地點距離學校較遠，而且周邊公共交通復雜，學生往返過程中的安全與便利一直備受關(guān)注。尤其是在放學高峰時段，大量學生同時離校，常規(guī)公交運力有限，加之周邊道路狹窄、車流密集，不僅候車時間漫長，多次換乘也帶來諸多安全隱患，成為學校和家長長期以來的“心頭病”。
民有所呼，我有所應(yīng)。市南巴士五分公司積極與學校對接，在全面總結(jié)3月份“一班一車”學工專車服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化運行方案、擴大服務(wù)覆蓋。今年9月8日至12日學工期間，公司專門投入6輛“學工定制專車”，實行“點對點、門到門”的直達運輸模式。這些車輛不僅車容整潔、設(shè)施完備，還嚴格落實每日消毒通風，全面保障學生健康出行。
保障：人車雙優(yōu)+精準服務(wù)，實現(xiàn)“學工點—校門”無縫對接
本次服務(wù)中，分公司從駕駛員選配、培訓到現(xiàn)場調(diào)度、志愿服務(wù)，實施全流程質(zhì)量管理，車輛與人員雙優(yōu)選，筑牢安全服務(wù)根基。所有參與學工專線的駕駛員均具備多年安全駕駛經(jīng)驗，服務(wù)意識突出，并提前接受了專項培訓，內(nèi)容包括學工日程、學生乘車行為特點、線路路況與應(yīng)急處理等，真正做到“人車路”三協(xié)同。發(fā)車前，工作人員逐車檢查安全設(shè)施，確保車輛技術(shù)狀況良好；運行中，駕駛員嚴格控制車速，保持平穩(wěn)駕駛，全力為學生營造安心車廂。
針對學工點周邊道路狹窄、高峰期擁堵嚴重、學生放學集中乘車難等痛點，定制專車每天下午3時準時抵達學工點等候。在老師和公交工作人員的共同引導下，學生們按班級分組、有序登車。車輛按預設(shè)路線平穩(wěn)運行，有效避開常規(guī)擁堵節(jié)點，大幅縮短通勤時間，真正實現(xiàn)從“學工地點到校門”的一站直達，讓學工之旅更加安全、高效。此外，分公司還在學工點及學校門口設(shè)置“護學崗”，安排志愿者身披綬帶現(xiàn)場值守，協(xié)助車輛安全掉頭、疏導人流，為學子提供從上車到入校的“全程守護”。
“以前孩子參加學工，最擔心的就是路上安全和轉(zhuǎn)乘麻煩，回家一趟費時又費力。現(xiàn)在好了，出了學工點就上車，下車就是校門，全程不過十幾分鐘，我們真的特別滿意！”學生家長孫女士高興地表示。弘毅中學相關(guān)負責人也對此給予高度評價：“定制公交不僅有效緩解了學校組織壓力，更體現(xiàn)出公交公司強烈的社會責任感和服務(wù)意識。從前期線路勘測、時刻對接，到運行期間的現(xiàn)場管理、應(yīng)急響應(yīng)，每一個環(huán)節(jié)都做得非常到位，真正做到了讓學校省心、家長放心。”
意義：公交“六進”服務(wù)新模式，引領(lǐng)綠色出行新時尚
此次校企協(xié)同護航學工，不僅是回應(yīng)民生關(guān)切、破解出行難題的具體實踐，更是公交“六進”服務(wù)中“進學校”模式的創(chuàng)新探索。“公交‘六進’服務(wù)通過定制出行新潮流，有效解決群眾出行‘最后一公里’的痛點難點，充分發(fā)揮公交的靈活性和便捷性。”市南巴士公司黨委委員、副總經(jīng)理、安全總監(jiān)董國鵬表示，這種服務(wù)模式的推廣實施，緊扣民生需求，創(chuàng)新公交服務(wù)模式，讓市民群眾縮短出行時間、提升出行體驗、節(jié)約出行成本，獲得更安全、更便捷的公交出行服務(wù)。
未來，市南巴士公司將繼續(xù)秉持“精準服務(wù)、接訴即辦”的理念，以“六進”服務(wù)為導向，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)品質(zhì)，在通學班車、研學專線、假期出行等更多場景中深耕定制化公交服務(wù)，同時積極探索“公交+旅游”“公交+通勤”等多元業(yè)務(wù)形態(tài)。通過吸引更多市民群眾選擇公共交通出行，引導綠色低碳出行，在優(yōu)化交通結(jié)構(gòu)、緩解交通擁堵等方面發(fā)揮重要作用，為城市公共交通高質(zhì)量發(fā)展注入新動能，讓公交服務(wù)真正成為連接校園與社會的暖心橋梁。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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