人間煙火氣，最撫凡人心。
在青島，人聲鼎沸的“大集”是充滿濃濃煙火氣的地方。從古法現榨的香油到現場炒制的熟瓜子，從蔥香撲鼻的香醬餅到活雞活魚，再到琳瑯滿目的生活用品……大集上的每一個攤位都散發著鮮活而熱烈的生活氣息。
8月20日，在李村大集熙熙攘攘的人群中，一抹“志愿紅”格外醒目。來自青島城運控股公交集團李滄巴士公司的志愿者們來到大集附近的公交站點，維持乘車秩序，手持打卡機為乘客提供車外打卡服務，幫助乘車老人搬抬物品，幫外地游客規劃換乘路線……志愿者們忙碌的身影成為了乘客們最信賴的依靠。
從2019年至今，李滄巴士公司通過6年380余次志愿服務打磨出的“趕集便民舉措”，如今已形成覆蓋9路、303路、389路等多條“趕集公交”的標準化服務體系，并根據乘客需求持續升級，累計服務群眾超200萬人次，為市民的出行增添了一份安心與便捷。志愿服務、文明出行，途經各大市集的“趕集公交”已悄然成為流動于城鄉之間、載滿煙火氣的風景線。
“小包大愛”，公交駕駛員暖心服務民生
“剛買的魚刮破了手，志愿者立馬遞來創可貼。”市民張女士感慨道。8月20日，“青島巴士”志愿者、9路線駕駛員褚嘉群帶著趕集便民包，像往常一樣來到李村大集公交站，為來往市民乘客服務。記者看到，這個便民包雖小，卻裝著十余種“趕集神器”。購物袋、創可貼、紙巾、濕巾、口罩、麻繩等等，都是趕集可能會用到的趁手工具，包內一角還裝著速效救心丸等應急藥品。
在9路公交上，沿線居民陸續上車，不一會兒的工夫，車廂里就坐滿了人。褚嘉群說：“這趟公交車，除了上班的年輕人之外，大部分都是拉著小車采購的居民，每逢李村大集趕集的時候，人更多。”
平日里，像9路、303路、389路等這些“趕集公交”，不僅提供了便捷的交通服務，更成為了傳遞鄰里溫暖、分享購物經驗的重要平臺。“我買的新鮮花生挺好的”“今天韭菜挺便宜”……隨著公交車的開動，車廂中乘客的討論聲、小推車里滿滿的蔬菜瓜果，讓車廂里充滿了生活氣息，透出濃濃的“煙火氣”。
近期雨水天氣增多，褚嘉群還在車廂內備上“雨天三件套”——便攜雨衣、防滑鞋套和漫畫版《雨季安全指南》，為乘客筑起一道堅實的安全出行防線，大大提升了乘客雨季出行的安全性與舒適度。
科技升級，動態投影助力安心出行
“趕集公交”更貼心的細節藏在科技賦能中。今年2月，李滄巴士第一分公司“三原色”維修班在9路公交車上安裝了“暖心提示”投影儀，將“請帶好隨身物品”字樣直接投射在車門地面，使乘客財物遺失率明顯下降。近日，“三原色”維修班對現有的照地投影儀進行了創新升級。
在前期靜態投影的基礎上，班組成員通過反復測試多種格式文件，最終成功實現了動態圖像投影功能，并添加了“向左、向右、向下看，帶好物品再下車”等語音提醒功能，升級后的投影儀顯著提升了乘客上下車時的安全提示效果。“以前總有人堵在車門口翻找物品，現在就連車輛周轉效率也明顯提升。”李滄巴士第一分公司負責人告訴記者。
“清涼服務”，市民出行更高效
除了趕集便民包，面對今夏持續高溫，303路線還推出“清涼服務組合拳”。“來，大姨，我這有清涼油、扇子。”303路線駕駛員臧明邊說著，邊幫老人把“趕集戰利品”搬上車。車廂內，臧明還為乘客提供冰袋、保溫箱等保鮮設備，確保乘客購買的食材新鮮到家。
此外，為提升乘客出行體驗，303路線還升級推出了“站點信息便簽”貼心服務。記者走進車廂，發現李滄巴士第九分公司工作人員正在車廂醒目位置懸掛彩色便民簽，便民簽上精準標注了沿線6個關鍵站點的核心信息，既有地鐵線的換乘指引，也涵蓋除了李村大集之外的中山路商圈、李村商圈等熱門商圈提示。便簽以簡潔文字呈現，乘客抬頭可見，無需翻閱線路圖即可快速掌握換乘節點、周邊配套。
“趕集指南”，游客點贊“城市活地圖”
從車站到市集，從指引到陪伴，青島公交的“小舉動”正成為城市文明的“大窗口”。“公交師傅比導航還管用！”來自安徽的張先生對389路車上的“趕集指引板”贊不絕口。近日，來青島旅游的張先生在李滄區世博園附近一家民宿小住時，被當地朋友推薦“一定要去趕次青島大集，感受最鮮活的煙火氣”。正當他對著手機地圖琢磨“哪有集、怎么去”時，389路線車上的“趕集指引板”，不僅幫他指出了周邊大集的時間和站點，還詳細推薦了特色商品，此指引板里清晰標注了389路沿線主要大集及市場的具體信息。“您住的民宿離鄭莊大集最近，從這兒坐389路到‘銅川路徐水路站’下車，步行兩分鐘就到，那兒的本地水果和手工海產干貨特別新鮮。”389路駕駛員田言海一邊指著趕集指引板，一邊給張先生講解。
記者從李滄巴士公司了解到，李滄巴士公司所屬的47條線路，途經李村大集、城陽大集、夏莊大集、流亭大集等6個大集。例如115路線途經雙埠大集、105路和116路途經仙家寨大集等。多年來，為服務市民乘客趕集出行，沿線開集時，李滄巴士公司會根據實時客流精準調度車輛，并組織公交志愿者走進大集附近公交站，為市民出行提供有力保障。
“我們希望通過持續開展這樣的服務活動，不僅能保障乘客安全便捷出行，更能將文明出行的理念傳播開來，讓更多人感受到青島巴士的溫暖。”李滄巴士公司相關負責人表示，未來，公司將持續深化“誠載美好”企業理念，繼續創新服務的同時，不斷收集乘客反饋，不斷優化便民包配置、完善站點指引系統，讓公交服務更有溫度、更具智慧。除了“趕集便民舉措”外，公司還將加強與社區、商圈的聯動，開發更多特色便民服務項目，讓每一趟公交出行都成為展現城市文明的美好旅程。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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