改善型服務(wù)消費是消費擴(kuò)容升級的重要抓手。為深入了解青島市改善型服務(wù)消費情況，近期，國家統(tǒng)計局青島調(diào)查隊對青島市28家改善型服務(wù)消費企業(yè)和211位居民開展了專題調(diào)研。結(jié)果顯示，青島市改善型服務(wù)消費發(fā)展態(tài)勢良好，補貼撬動效應(yīng)顯著，居民評價滿意度高，潛力發(fā)掘仍需多方加力。
改善型服務(wù)消費呈現(xiàn)新特點
今年以來，青島市加力支持、擴(kuò)圍實施消費品以舊換新，當(dāng)前政府消費補貼政策關(guān)注度高，促消費、增后勁特征越發(fā)明顯，撬動消費市場的乘數(shù)效應(yīng)正加速釋放。調(diào)研顯示，85.3%的受訪居民關(guān)注過政府發(fā)放的消費補貼。消費補貼使用上，52.1%的受訪居民使用過消費補貼。
隨著推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)消費提質(zhì)的一系列政策舉措加速落地，當(dāng)前青島市改善型服務(wù)創(chuàng)新力度不斷提升，服務(wù)供給更加豐富，消費者滿意度較高。調(diào)研顯示，211位受訪居民中，對當(dāng)前改善型服務(wù)消費市場的整體滿意度達(dá)一半以上的占93.4%。權(quán)益保護(hù)政策方面，認(rèn)為當(dāng)前政策對消費者權(quán)益的保護(hù)力度達(dá)一般及以上的占94.8%。
據(jù)調(diào)研，服務(wù)消費是滿足人民美好生活需要的重要內(nèi)容，改善型服務(wù)消費正成為居民高品質(zhì)生活的重要組成部分。調(diào)研顯示，近一年有70.6%的受訪居民參加過文娛消費，68.7%的受訪居民參加過體育消費，60.2%的受訪居民愿意參加興趣愛好、職業(yè)技能等方面的教培消費。
調(diào)研顯示，受訪居民每年改善型服務(wù)消費支出占全年消費支出的比重在20%—50%之間的占30.3%，比重超過50%的占6.6%。28家受訪企業(yè)中，認(rèn)為改善型服務(wù)消費市場發(fā)展?jié)摿^大的占39.3%，認(rèn)為潛力極大的占14.3%。有42.9%的受訪企業(yè)有擴(kuò)大改善型服務(wù)消費領(lǐng)域經(jīng)營的意愿。由此可見，受訪居民、企業(yè)對改善型服務(wù)消費持多點期待，未來預(yù)期趨勢向好。
改善型服務(wù)消費的建議
調(diào)研人員建議，進(jìn)一步實施提振消費專項行動，依托“兩新”政策加力擴(kuò)圍服務(wù)消費發(fā)放券品類，激發(fā)居民消費的內(nèi)生動力，充分釋放居民休閑娛樂、文化旅游等改善型服務(wù)消費潛力，有效降低消費成本。
通過政策引導(dǎo)，推動落實帶薪休假制度，讓居民有更多自主安排假期的權(quán)利。同時探索彈性工作制度，鼓勵錯峰出游，為居民營造更充裕的消費時間，促進(jìn)改善型服務(wù)消費市場的發(fā)展。
建議完善以消費者為主體的服務(wù)質(zhì)量評價體系，督促商家關(guān)注提升服務(wù)質(zhì)量，提升消費滿意度。同時加強消費市場動態(tài)監(jiān)管，努力解決虛假廣告、消費陷阱、網(wǎng)購維權(quán)難等問題，為消費者營造安全放心的消費環(huán)境。
持續(xù)推進(jìn)商旅文體健融合發(fā)展，加快鼓勵郵輪游艇、低空飛行等新業(yè)態(tài)發(fā)展，支持“音樂+旅游”“演出+旅游”“賽事+旅游”等融合業(yè)態(tài)發(fā)展。同時鼓勵指導(dǎo)企業(yè)從自身產(chǎn)品出發(fā)，通過個性化、定制化和多業(yè)態(tài)混搭來滿足不同年齡、不同群體的多樣化需求，增強市場競爭力。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 郭清鑒 通訊員 丁洋
責(zé)任編輯：王海山
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