近年來，青島城陽區(qū)聚焦群眾急難愁盼，率先探索并大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”新模式。該模式精準(zhǔn)對(duì)接出院患者、罹患疾病行動(dòng)不便者、高齡失能老人、母嬰群體等特殊人群的居家護(hù)理需求，有效破解“最后一公里”護(hù)理難題。通過構(gòu)建全方位、全天候、全生命周期的優(yōu)質(zhì)高效護(hù)理服務(wù)體系，顯著提升了人民群眾的健康獲得感和幸福感，為區(qū)域衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。
城陽區(qū)于2022年率先啟動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作，以城陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為先行示范點(diǎn)，積極探索實(shí)踐路徑。在成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，服務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大，2024年3月，區(qū)第三人民醫(yī)院加入服務(wù)行列；至2025年6月，全區(qū)所有公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均已全面鋪開此項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。居民可通過各醫(yī)院官方微信公眾號(hào)或授權(quán)第三方平臺(tái)便捷預(yù)約專業(yè)上門護(hù)理，服務(wù)可及性大幅提升。
“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”上線以來，成效顯著，廣受好評(píng)。眾多行動(dòng)不便的患者在家中即可享受專業(yè)、及時(shí)的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)紓解了實(shí)際困難。例如，流亭街道王先生家中95歲高齡老人不慎摔傷，導(dǎo)致左腿嚴(yán)重骨折且額頭創(chuàng)傷需定期換藥。通過平臺(tái)預(yù)約后，城陽街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心迅速響應(yīng)，嚴(yán)格審核訂單并選派精干醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)上門，高效完成傷口處理，并詳盡指導(dǎo)家屬后續(xù)護(hù)理要點(diǎn)。醫(yī)護(hù)人員專業(yè)、細(xì)致、溫暖的服務(wù)贏得家屬高度贊譽(yù)，專程致信表達(dá)深切謝意，成為該服務(wù)模式惠民實(shí)效的生動(dòng)注腳。
城陽區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的成功實(shí)踐，不僅開辟了護(hù)理服務(wù)新路徑，更成為創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的范例。立足新起點(diǎn)，城陽區(qū)將持續(xù)深耕細(xì)作，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵：一是拓展服務(wù)項(xiàng)目，滿足多元化需求；二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)化水平；三是完善質(zhì)控機(jī)制，保障服務(wù)安全高效。致力為轄區(qū)居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的居家醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓健康福祉惠及千家萬戶，為全力打造“灣區(qū)都市活力城陽”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的健康支撐。
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責(zé)任編輯：林紅
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