為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，近日，青島市文化市場綜合執(zhí)法局聯(lián)合城陽區(qū)文旅、公安、綜合執(zhí)法等部門開展“半島游”專項(xiàng)整治行動。通過市區(qū)聯(lián)動、多線作戰(zhàn)，對異地旅行社違規(guī)操團(tuán)、強(qiáng)制消費(fèi)等亂象實(shí)施精準(zhǔn)打擊，累計(jì)出動執(zhí)法人員30余人次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)15個(gè)、大巴車10余輛、酒店4家，勸退游客10余人次，發(fā)現(xiàn)疑似無證從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)行為1起，形成強(qiáng)有力執(zhí)法震懾。
提前摸排，鎖定風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
據(jù)青島市文化市場綜合執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次執(zhí)法行動中，青島市、區(qū)兩級執(zhí)法部門通過投訴數(shù)據(jù)分析、歷史案件梳理，深度交換問題線索，明確將“個(gè)別異地旅行社擾亂市場”列為重要風(fēng)險(xiǎn)隱患，針對個(gè)別異地旅行社快速收割、快速撤離的經(jīng)營模式，專項(xiàng)工作組制定“以快制快、精準(zhǔn)出擊”的行動方案，鎖定重點(diǎn)檢查旅行社名單及違規(guī)操團(tuán)模式，為聯(lián)合執(zhí)法提供精準(zhǔn)靶向。
精準(zhǔn)發(fā)力，加大執(zhí)法力度
在簽約酒店，執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取旅游合同及補(bǔ)充協(xié)議，重點(diǎn)審查自費(fèi)項(xiàng)目協(xié)議和購物場所安排，叫停10余份強(qiáng)制消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)合同，約談酒店負(fù)責(zé)人阻斷違規(guī)簽約渠道；在旅游大巴發(fā)車點(diǎn)，逐車核驗(yàn)導(dǎo)游身份資質(zhì)、車輛運(yùn)營資質(zhì)及行程單，詢問游客是否存在行程變更、誘導(dǎo)消費(fèi)等情況，嚴(yán)肅要求導(dǎo)游文明帶團(tuán)、守法帶團(tuán)、不踩紅線，對個(gè)別不法經(jīng)營“半島游”旅行社形成有力震懾。
多維宣傳，筑牢源頭防線
“我們還通過協(xié)調(diào)機(jī)場、車站、酒店等交通樞紐及人員密集場所，投放溫馨旅游提示，登車發(fā)放《旅游維權(quán)明白紙》百余份，告知游客需要警惕的典型違法違規(guī)行為。”該負(fù)責(zé)人表示，如果游客遇到言語侮辱、人身威脅等強(qiáng)迫交易行為，可以直接撥打投訴或報(bào)警電話。同時(shí)，完善了涉旅投訴快速處置機(jī)制，通過全鏈條閉環(huán)管理推動旅游市場治理向源頭防控轉(zhuǎn)型。
下一步，青島市文化市場綜合執(zhí)法局將建立“常態(tài)化巡查+跨部門協(xié)作”機(jī)制，聯(lián)合交通、公安等部門開展“體檢式”排查，堅(jiān)決鏟除市場頑疾，全力營造安全、文明的“半島游”旅游環(huán)境。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 姜姍
責(zé)任編輯：李頡
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