竇英輝在社交平臺(tái)上置頂?shù)囊粭l短視頻中，邀請(qǐng)兩位外國游客品嘗青島著名的白花蛇草水，“好像你們?cè)谧母魑欢疾惶矚g這個(gè)味道，但我覺得它真的很好喝，你們都應(yīng)該嘗一下。”視頻中，一位名叫James的外國游客傾情推薦手中這個(gè)被他稱為“Laoshan Water”的飲品，并將它一飲而盡。
“五一”開始，青島進(jìn)入旅游旺季，竇英輝也跟著忙碌了起來，經(jīng)常會(huì)有客戶臨時(shí)找到她，預(yù)約第二天甚至當(dāng)天下午的英文導(dǎo)游服務(wù)。即使每天奔忙，她還是堅(jiān)持在社交媒體上發(fā)布推介青島文旅的英文短視頻——“哪款青島啤酒最受歡迎”“中國海拔最高的公共藝術(shù)空間”“體驗(yàn)嶗山道士的‘穿墻術(shù)’”……也正是通過她的社交媒體視頻，很多外國游客對(duì)她建立起了最初的信任。
隨著中國持續(xù)放寬優(yōu)化過境免簽政策，青島憑著海韻、山魂、城趣、酒香的文旅特色，以及深厚的開放基因，吸引大批外國游客前來。2024年，青島共接待入境游客44.22萬人次，占山東省的38.22%，較上一年度同比增長(zhǎng)97.3％。今年1—4月份，接待入境外籍游客16.45萬人次，同比增長(zhǎng)38.7%。
竇英輝正好見證了青島外國游客的爆發(fā)式增長(zhǎng)。
竇英輝（中）帶領(lǐng)外國游客參觀青島啤酒博物館。
從大草原來到大海邊
2025年6月的最后一個(gè)周，竇英輝正式從山東科技大學(xué)碩士畢業(yè)了。這段為期3年的求學(xué)經(jīng)歷讓她與青島這座富有魅力的山海之城結(jié)緣，也與英文導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)結(jié)緣。
“我是內(nèi)蒙古人，大學(xué)本科也是在內(nèi)蒙古讀的，大四考研考上了山東科技大學(xué)的非全日制研究生。”就這樣，竇英輝從大草原來到了大海邊，并愛上了這座北方的沿海城市，“我非常喜歡青島的氣候，和內(nèi)蒙古這樣的內(nèi)陸地區(qū)相比，它潮濕溫潤；和南方的沿海城市相比，它不那么炎熱，冬天還有暖氣。除此之外，這座城市非常美麗，包容度也很高。”竇英輝說。
入學(xué)幾個(gè)月后，正值疫情解封，來青島的外地游客逐漸多了起來，本科讀旅游英語專業(yè)的竇英輝很自然也還算順利地找到了一份導(dǎo)游工作，然而入了行才是學(xué)習(xí)的開始。“雖然我的本科專業(yè)跟旅游相關(guān)，但當(dāng)時(shí)除了學(xué)習(xí)全國性的文旅知識(shí)之外，更主要的是學(xué)習(xí)內(nèi)蒙古當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)知識(shí)。”作為一個(gè)初來乍到的異鄉(xiāng)人，青島的人文歷史、風(fēng)韻景色，她都得一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)起。
憑著執(zhí)著和努力，這位旅游行業(yè)的新人在三年間迅速豐滿起羽翼，成長(zhǎng)為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游。
我國持續(xù)推進(jìn)高水平對(duì)外開放，2024年12月17日，國家移民管理局發(fā)布公告稱，將過境免簽外國人在境內(nèi)停留時(shí)間由原72小時(shí)和144小時(shí)均延長(zhǎng)為240小時(shí)。“剛?cè)胄袝r(shí)我?guī)У膱F(tuán)主要是國內(nèi)游客，之后慢慢過渡到外國游客。尤其是去年年底咱們國家免簽政策進(jìn)一步擴(kuò)大，游客數(shù)量倍增。現(xiàn)在我的游客大部分都是外國友人。”竇英輝說道。
外貿(mào)名城的文旅魅力
竇英輝在社交平臺(tái)上置頂?shù)牧硪粭l短視頻，是她與兩位英國游客在最后分別時(shí)錄制的紀(jì)念視頻。她對(duì)這兩位女士的印象頗深。“Tanya和Ashley分別來自英格蘭和蘇格蘭，都是做假發(fā)生意的，來青島考察工廠，她們的中方合作伙伴就向我預(yù)訂了三天的導(dǎo)游講解服務(wù)。”
事實(shí)上，竇英輝接待的大部分外國游客都是商務(wù)團(tuán)。“青島的外貿(mào)非常發(fā)達(dá)，我的很多客戶都長(zhǎng)期與青島的企業(yè)做生意，比如假發(fā)、假睫毛、海鮮、紡織服裝等等，隨著免簽政策的不斷擴(kuò)大，他們受到青島合作方的邀請(qǐng)過來參觀工廠，順便來旅游。到了青島才發(fā)現(xiàn)，這座制造業(yè)如此發(fā)達(dá)的城市，竟然這么獨(dú)特與美麗。”
日常接待中，竇英輝會(huì)把青島啤酒博物館作為首選推薦景點(diǎn)。“青島啤酒遠(yuǎn)銷全球120多個(gè)國家，大部分外國人其實(shí)是因?yàn)槠【撇帕私獾搅饲鄭u這座城市，我?guī)麄冊(cè)诓┪镳^里了解青島啤酒的前世今生，并品嘗新鮮的啤酒，他們都贊不絕口，外國游客尤其鐘愛原漿、皮爾森和IPA。”
云上海天讓外國游客直觀地感受到青島的美麗和繁榮。
嶗山太清宮和青島云上海天是另外兩個(gè)深受外國游客喜愛的目的地。有著2000多年歷史的太清宮是外國游客了解中國道教文化的重要窗口，漢柏、銀杏、側(cè)柏、凌霄、耐冬等古樹名木屹立于此，《聊齋志異》中嶗山道士穿墻而過的影壁、踏雪無痕的逢仙橋、蒲松齡著書亭、世界最高鍛銅老子像、嶗山十二景中的“龍?zhí)秶娪辍薄懊飨忌⒕_”“海嶠仙墩”“太清水月”均在其中。
青島云上海天則讓游客們?cè)诟呖招蕾p青島美麗海岸線的同時(shí)，也感受到中國城市的發(fā)達(dá)與繁榮。
視頻中，Tanya和Ashley回憶了在青島的三天行程，竇英輝帶她們?nèi)デ鄭u啤酒博物館品嘗了剛打出來的鮮啤，去棧橋喂了海鷗，去電視塔遠(yuǎn)眺了城市風(fēng)光，去極地海洋世界觀賞了精彩的表演，去臺(tái)東的“恣兒街”見識(shí)了各種“神奇”的美食，讓她們對(duì)臭豆腐念念不忘……
“中國人非常友好，很熱情地向我們打招呼，盡最大努力給我們提供便利。每次在餐廳吃飯時(shí)，就像和家人一起吃飯，讓我們非常放松和享受。我們?cè)谇鄭u的這幾天非常愉快。正是這樣我們才有幸看到一個(gè)不一樣的中國，一個(gè)如此充滿生機(jī)與活力的中國。”Ashley說。
開眼看世界
能夠?qū)⒁粋€(gè)真實(shí)的青島、真實(shí)的中國傳遞給世界，竇英輝對(duì)此感到榮幸。3年以來，她接待過的外國游客來自美國、英國、俄羅斯、新加坡、馬來西亞、巴基斯坦、南非、德國、西班牙等國家，與他們的交流，也讓她了解到了不同國家的風(fēng)土人情與社會(huì)面貌。
3年來，竇英輝接待了許多外國游客，將真實(shí)的青島展現(xiàn)給他們。
“這份工作能夠讓我開眼看世界，這是我喜歡它的一個(gè)重要原因。”竇英輝說。
同時(shí)她也交到了很多來自世界各地的朋友。今年4月竇英輝接待了一位俄羅斯的游客，“這個(gè)女孩獨(dú)自來青島旅行，在自己28歲生日當(dāng)天預(yù)定了我的導(dǎo)游服務(wù)。”竇英輝說，她覺得這件事很特別，就準(zhǔn)備了一個(gè)印有“青島”字樣的帆布包送給對(duì)方作為小禮物。除了旅游景點(diǎn)之外，竇英輝還帶她去逛了青島本地的菜市場(chǎng)，一天的講解服務(wù)結(jié)束之后，又約她去看了一場(chǎng)英文脫口秀。到了女孩要回俄羅斯的前一晚，竇英輝邀請(qǐng)她到自己家中給她做了一頓家常菜，那天晚上，她們聊生活、聊愛好、聊養(yǎng)的小貓，竇英輝相信這段相遇對(duì)她們倆來說都是美妙而難忘的記憶。
因?yàn)檫@些收獲，即使這份工作勞累且不穩(wěn)定，但竇英輝仍然熱愛。“青島的旅游市場(chǎng)淡旺季很分明，旺季的時(shí)候可能一天休息都沒有，每天都有錢賺，到了淡季收入減少，心里肯定會(huì)有落差。但就看你怎么看待這件事了，往好處看，淡季我有更多自由的時(shí)間，可以好好休息，也可以做些自己想做的事。”竇英輝說。
不論是本科還是研究生階段，她都是同學(xué)中唯一一個(gè)當(dāng)英文導(dǎo)游的，比起很多同齡人朝九晚五的工作狀態(tài)，竇英輝喜歡當(dāng)下這種“不規(guī)律”所帶來的自由，更享受工作中的每一段經(jīng)歷與挑戰(zhàn)。
這個(gè)6月，竇英輝正式告別了學(xué)生身份。有了更多時(shí)間，她打算繼續(xù)拓展，深耕下去，闖出自己的一片天。
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責(zé)任編輯：王海山
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