近日，青島市人力資源和社會保障局舉辦“聚榜樣力量 促實(shí)干擔(dān)當(dāng)——慶祝中國共產(chǎn)黨成立104周年暨‘身邊一件事’服務(wù)活動”宣講報(bào)告會。全市人社系統(tǒng)黨員干部、社銀合作銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人、“身邊一件事”服務(wù)活動受表揚(yáng)人員和集體代表等齊聚一堂，共同聆聽身邊榜樣故事，感受社保服務(wù)溫度，激發(fā)擔(dān)當(dāng)作為的奮進(jìn)力量。
宣講報(bào)告會以“聚榜樣力量 促實(shí)干擔(dān)當(dāng)——講述身邊的社保故事”為主題，以全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)“身邊一件事”服務(wù)活動典型案例講述為主線，通過現(xiàn)場宣講、視頻宣講、故事短視頻、情景劇表演、原創(chuàng)社保主題曲等10余個節(jié)目，展現(xiàn)了全市人社系統(tǒng)始終堅(jiān)守為民服務(wù)的初心與使命，踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，將辦好群眾“身邊一件事”化作服務(wù)民生的生動實(shí)踐。
宣講報(bào)告會上，青島市社保中心市北分中心李一鳴以《溫情社保 打通為民解憂最后一米》為主題，講述了一個服務(wù)群眾的暖心故事。在“身邊一件事”服務(wù)活動中，青島市社保中心市北分中心組建了“暖心社保”幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專門為群眾解決急難愁盼事項(xiàng)。為幫助職工孫先生核實(shí)在外省工作時(shí)的10余年工齡，市北分中心工作人員楊銳、賈方平帶領(lǐng)幫辦代辦服務(wù)隊(duì)成員“出門幫辦”，在泛黃的老檔案中逐頁翻找補(bǔ)繳依據(jù)、梳理工作經(jīng)歷，認(rèn)真研究外省養(yǎng)老保險(xiǎn)相關(guān)政策，最終依法依規(guī)為其辦理了社保費(fèi)補(bǔ)繳和退休業(yè)務(wù)，順利幫孫先生找回10余年的工齡。孫先生收到退休金時(shí)動情地說：“這可是我一輩子的大事，真是太感謝你們了！”而在過去的一年里，該幫辦代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)已解決了32個類似疑難問題，把群眾的“煩心事”變成人社服務(wù)的“暖心事”。
“將心比心”服務(wù)群眾、幫助群眾，當(dāng)好群眾的“貼心人”是人社干部的職責(zé)所在，也是價(jià)值所在。自2023年起，青島市人力資源和社會保障局在全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)創(chuàng)新開展了“身邊一件事”服務(wù)活動，通過幫辦代辦一件事、協(xié)助解決一個難題、提出并落實(shí)一項(xiàng)合理化建議等“三個一”務(wù)實(shí)舉措，為市場主體和辦事群眾解決急難愁盼問題，以服務(wù)“小切口”展現(xiàn)為民“大情懷”。2024年5月，青島市人力資源和社會保障局又將活動拓展延伸到全市社銀合作銀行網(wǎng)點(diǎn)，動員更多社會力量參與到活動中，進(jìn)一步擴(kuò)大活動覆蓋面。
活動開展兩年多來，全市社保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效和精細(xì)化水平進(jìn)一步增強(qiáng)，干部隊(duì)伍作風(fēng)能力得到進(jìn)一步錘煉，企業(yè)群眾獲得感和滿意度進(jìn)一步提高。截至目前，全市社保經(jīng)辦系統(tǒng)共為企業(yè)和群眾幫辦代辦事項(xiàng)1571項(xiàng)，協(xié)助企業(yè)和群眾解決疑難事項(xiàng)788個，提出并落實(shí)合理化建議88條，收到錦旗142面、感謝信668封，取得了積極成效和良好社會反響。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者 封滿樓
責(zé)任編輯：林紅
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