原標題：跟著客戶經(jīng)理看政策性出口信用保險如何服務(wù)企業(yè)——
“走出去有保險兜底，踏實！”（經(jīng)濟新方位·外貿(mào)一線見聞）
數(shù)據(jù)來源：中國信保
“剛談了個澳大利亞的新客戶，不知道他們信用和實力如何，幫我們出份資信報告吧。”
這兩天，中國出口信用保險公司福建分公司資深客戶經(jīng)理陳小國收到老主顧范榜瑞想要了解新客戶資信情況的消息。
范榜瑞是福建省政和縣瑞昌工藝品有限公司總經(jīng)理，2009年開始投保政策性出口信用保險，一年不落。用他的話說：“有資信，簽合同能協(xié)助把關(guān)；走出去有保險兜底，踏實！”
今年的《政府工作報告》提出，擴大出口信用保險承保規(guī)模和覆蓋面。這是《政府工作報告》連續(xù)11年提及出口信用保險有關(guān)內(nèi)容。出口信用保險能解決哪些問題？當(dāng)下外貿(mào)企業(yè)開拓新興市場，出口信用保險能做些什么？記者跟著中國信保福建分公司的一名客戶經(jīng)理實地走訪。
御風(fēng)險
幫助中小微企業(yè)解決跨境經(jīng)濟糾紛
“20多年的老客戶，說破產(chǎn)就破產(chǎn)。”今年3月，范榜瑞收到一個壞消息。去年底，瑞昌與美國某大型連鎖零售企業(yè)簽訂了竹制家居用品采購合同。然而，當(dāng)瑞昌按要求發(fā)完訂單內(nèi)所有貨物后，卻遲遲未收到貨款。直至今年3月，瑞昌才得知該企業(yè)已確認破產(chǎn)。震驚之余，范榜瑞趕忙向中國信保福建分公司申請保險理賠。
“瑞昌是申領(lǐng)福建省小微出口企業(yè)政策性保險的企業(yè)之一。”陳小國介紹，福建省實行統(tǒng)保工作，小微出口企業(yè)可通過國際貿(mào)易單一窗口的網(wǎng)站投保。今年截至目前，福建省申領(lǐng)統(tǒng)保的企業(yè)超5200家。
“國家推出這個保險，讓我們企業(yè)更安心了。”在范榜瑞看來，中小微企業(yè)缺乏解決跨境經(jīng)濟糾紛的能力，抵御風(fēng)險的能力也不夠強，“有了出口信用保險，萬一出了問題，有人能幫忙解決。”
“提出申請后，很快就收到了款項。”在陳小國的協(xié)助下，范榜瑞順利拿到約合人民幣25萬元理賠款，“這已經(jīng)是出口信用保險第二次為我們彌補損失了。”
“我們在多方核實勘查情況后，會按照保單約定及時進行理賠，并同步在海外通過法律手段幫企業(yè)追索貨款。”陳小國介紹，去年全年，中國信保福建分公司支付賠款金額同比增長約67%，理賠部門也在提高核實案情與賠付的效率。
今年以來，福建企業(yè)對出口信用保險的投保意愿也有所增強。截至今年4月底，中國信保福建分公司短期出口信用保險承保金額達99.3億美元，同比增長3.5%；服務(wù)企業(yè)7726家次，同比增長5%。
優(yōu)服務(wù)
推出三大跨境電商保險產(chǎn)品
“之前跨境電商企業(yè)想投保，只能買一般貿(mào)易貨物出口信用保險產(chǎn)品。”福建省泉州市東海跨境電商生態(tài)圈運營有限公司總經(jīng)理黃燦陽介紹，一般貿(mào)易貨物出口投保涉及報關(guān)、跟單、物流等環(huán)節(jié)，大多數(shù)中小微跨境電商企業(yè)沒有能力操作相關(guān)手續(xù)。
跨境電商能使出口企業(yè)跳過中間商直接面向消費端，利用線上平臺實現(xiàn)出海，近年來不少工廠轉(zhuǎn)型跨境電商業(yè)務(wù)，但面臨信用風(fēng)險。“我們服務(wù)的企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)零售為主，許多企業(yè)要先把貨物運到海外倉，再等待銷售。”黃燦陽介紹，有的企業(yè)貨物已經(jīng)進入海外倉，或是已在港口等待卸貨了，卻突然遭遇貿(mào)易壁壘政策，損失慘重。“如果能有專門的出口信用保險產(chǎn)品就好了。”黃燦陽說。
“我們了解到，一些中小型跨境電商平臺存在破產(chǎn)風(fēng)險，賣家可能無法收回平臺賬戶中的款項。此外，如果企業(yè)布設(shè)的海外倉所在地出現(xiàn)地緣政治沖突，也可能出現(xiàn)巨大損失。”中國信保福建分公司業(yè)務(wù)管理處處長陳平凡說，除了完善一般貿(mào)易貨物出口信用保險產(chǎn)品，中國信保還推出了跨境電商出口政治風(fēng)險保險、平臺支付風(fēng)險保險和海外倉銷售風(fēng)險保險三大跨境電商保險產(chǎn)品。
新產(chǎn)品推出后，黃燦陽為服務(wù)的中小微跨境電商企業(yè)代理投保了一筆跨境電商出口海外倉銷售風(fēng)險保單，投保的貨物出口額達5000萬美元。
保險功能日臻完善，投保便利性也是企業(yè)關(guān)注的重點。“保障措施能不能落地？”“投保和理賠要不要雇傭?qū)Ｈ瞬僮鳎俊鼻安痪茫愋诟＝ㄊ幍赂０彩薪M織了一次穩(wěn)外貿(mào)政策培訓(xùn)會，在會上碰到不少企業(yè)提問。
“身邊企業(yè)家朋友也向我打聽過這個問題。”泉州市唐人制衣有限公司董事長王文煊介紹，該公司主要出口健身服飾，選擇按年度預(yù)估出口額打包投保了中小企業(yè)出口信用保險。“辦理手續(xù)和操作界面簡單，費用也不高。”王文煊說，自2010年投保以來，公司遇到過3次貨款收不回來的情況，因為上了保險，減少了損失。
事前防
提供資信調(diào)查、信用評價等服務(wù)
“賠得多、賠得快都不如防在前。借助長年積累的承保理賠數(shù)據(jù)與海外渠道，我們能幫助出口企業(yè)提升識別和防范風(fēng)險的能力。”陳小國說，中國信保還面向企業(yè)提供資信調(diào)查、信用評價、行業(yè)風(fēng)險分析等服務(wù)。
為盡快開拓新市場，唐人公司參加了不少展會。但新客戶是不是好客戶，單靠企業(yè)自己難以了解。
“以前談合作，判斷好壞全靠聽對方一張嘴說。”王文煊坦言，跨境貿(mào)易中，缺少可靠的合作方信息是個大難題。今年4月，唐人公司對接上一家南美地區(qū)的企業(yè)客戶，初步洽談出口額超100萬元。
“談的時候哪哪都好，一查資信，發(fā)現(xiàn)對方竟有過拖欠貨款、觸發(fā)出口信用保險的記錄。”王文煊說，公司將在后續(xù)合同洽談中要求對方支付更高比例的定金，“有了資信報告，就能更好了解合作商的營業(yè)狀況與信用情況等信息，開拓市場更有底氣。”
為更好幫助中小微企業(yè)拓市場、找訂單、防風(fēng)險，中國信保推出了數(shù)字化應(yīng)用程序：利用海外市場商品檢索工具“資信導(dǎo)航儀”，企業(yè)可更快找到潛在客戶；在海外交易風(fēng)險快查工具“資信紅綠燈”上，企業(yè)輸入國別和客戶名稱，若遇到亮紅燈，就說明需審慎交易；海外買方風(fēng)險跟蹤預(yù)警工具“資信報警器”則可以讓企業(yè)將重點關(guān)注的客戶、行業(yè)或國別添加進來，及時提示信用風(fēng)險。
面向未來，企業(yè)仍有期待。范榜瑞希望，中國信保能夠進一步強化與銀行等機構(gòu)的協(xié)作，方便企業(yè)通過保單融資增信，“多一個融資渠道，我們的資金壓力就能小一點。”王文煊則希望，資信服務(wù)提供的資料庫和信息庫的信息能更加精準、對口，“做跨境貿(mào)易，了解的信息不嫌多。客戶在銀行有沒有欠款？經(jīng)營情況是不是健康？這都需要專業(yè)人士幫我們分析，為我們提供更多幫助。”王文煊說。
出口信用保險怎么投
問：當(dāng)前國際經(jīng)貿(mào)不確定性增強，有哪些出口信用保險可供選擇？
答：出口信用保險包括中長期出口信用保險、短期出口信用保險、海外投資保險等。其中，中長期出口信用保險的期限一般為2年至15年；短期出口信用保險的信用期限最長可到2年；海外投資保險則主要為投資者提供風(fēng)險保障。當(dāng)前，國際貿(mào)易形勢復(fù)雜變化，建議積極參與出口信用保險的投保來提高自身的抗風(fēng)險能力。
問：我的企業(yè)遭遇了海外應(yīng)收賬款信用風(fēng)險，怎樣找保險公司索賠？
答：以綜合保險為例，出口企業(yè)應(yīng)在保單約定的風(fēng)險發(fā)生之日起相應(yīng)期限內(nèi)（拖欠風(fēng)險發(fā)生之日起30日內(nèi)，或其他風(fēng)險發(fā)生之日起10個工作日內(nèi)）提交《可能損失通知書》。報損后，出口企業(yè)應(yīng)在案件對應(yīng)的索賠期限內(nèi)提交《索賠申請書》，確保及時提交索賠。
問：多地開展出口信用保險統(tǒng)保工作，我該怎么參與？
答：為助力小微企業(yè)防范化解國際貿(mào)易風(fēng)險，多地聯(lián)合中國信保出臺個性化的小微企業(yè)出口信用保險統(tǒng)保平臺政策。如福建省商務(wù)廳會同福建省財政廳出臺“單一窗口+出口信保”政策，小微出口企業(yè)可以在國際貿(mào)易單一窗口的網(wǎng)站上投保，全流程線上辦理。（記者 施鈺）
來源：人民日報
責(zé)任編輯：林紅
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