6月11日，青島海上旅游聯(lián)合運(yùn)營體迎來重要里程碑——年度游客接待量正式突破100萬人次，這一目標(biāo)比2024年提前48天達(dá)成。這是繼2024年提前147天創(chuàng)紀(jì)錄后，青島海上旅游再次取得突破，彰顯持續(xù)的繁榮，標(biāo)志著在深化聯(lián)合運(yùn)營模式和創(chuàng)新文旅產(chǎn)品的驅(qū)動(dòng)下，青島海上旅游邁入高質(zhì)量發(fā)展快車道，“淡季不淡，旺季更旺”成為新常態(tài)。尤為矚目的是，參與該模式的民營航商，成為此輪增長的重要參與者和直接受益者，共同譜寫了政府、游客、國企、民營多方共贏的新篇章。
摒棄“小散亂” ，打造全國最大海上“共同體”
這一亮眼成績的取得，源于對(duì)海上旅游“小散亂”痼疾的成功破局。以“五統(tǒng)一”為核心，多方協(xié)作整合63家航運(yùn)企業(yè)，組建了全國規(guī)模最大的海上旅游聯(lián)合運(yùn)營體。這一模式為參與其中的民營航商提供了穩(wěn)定客源、統(tǒng)一品牌背書和規(guī)范的市場環(huán)境。在聯(lián)合運(yùn)營模式下，“環(huán)游膠州灣”和“海底世界環(huán)游”等成熟特色航線資源得以開放共享，高效盤活民營航商存量資源，使其運(yùn)力價(jià)值最大化釋放。截至6月11日，參與聯(lián)合運(yùn)營的民營航商累計(jì)安全載客超26.4萬人次，經(jīng)營效益與品牌美譽(yù)度同步躍升，成為“民營贏”的有力證明。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，游客安心、市場規(guī)范同步實(shí)現(xiàn)
海上旅游聯(lián)合運(yùn)營模式帶來的最直接變化是服務(wù)品質(zhì)與游客體驗(yàn)的飛躍。通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和統(tǒng)一嚴(yán)格管理，海上旅游客訴率同比大幅下降83.5%，其中涉及“黃牛”拉客、縮短航程、中途加價(jià)等長期頑疾性投訴實(shí)現(xiàn)“歸零”。聯(lián)合運(yùn)營體實(shí)施的先行賠付機(jī)制，覆蓋所有產(chǎn)品及服務(wù)，有效解決了服務(wù)態(tài)度不佳、信息誤導(dǎo)等痛點(diǎn)，顯著提升了游客信任度與滿意度。在統(tǒng)一規(guī)范管理與兜底保障下，聯(lián)合運(yùn)營體保持著“零投訴”“零事故”的卓越安全紀(jì)錄。這一創(chuàng)新實(shí)踐成效卓著，獲得了交通運(yùn)輸部的高度肯定，并成功入選文化和旅游部“2025現(xiàn)代旅游業(yè)體系建設(shè)”創(chuàng)新案例，成為全國示范樣板。
15條精品航線串起“海上看青島”新畫卷，多方合力激活市場
支撐客流持續(xù)增長的，是不斷豐富的精品航線與創(chuàng)新產(chǎn)品體系。依托聯(lián)合運(yùn)營體的協(xié)同優(yōu)勢，精心打造“海上看青島”文旅品牌，推出15條精品航線、27類全品類產(chǎn)品，串聯(lián)起城市核心地標(biāo)。通過“海洋+啤酒”“音樂+夜游”“海鷗+逐浪”等元素的創(chuàng)新融合，海上旅游實(shí)現(xiàn)從單一觀光向文化體驗(yàn)、休閑度假的全面升級(jí)。以“追鷗逐浪”產(chǎn)品為例，在2024年11月至2025年4月的傳統(tǒng)淡季，接待游客高達(dá)43.38萬人次，成功實(shí)現(xiàn)“淡季不淡”。這背后是國企資源高效利用與民營活力注入共同作用的結(jié)果。
旺季更旺，聯(lián)合運(yùn)營協(xié)同發(fā)力屢創(chuàng)紀(jì)錄
“旺季更旺”在2025年的各大節(jié)假日得到充分體現(xiàn)，市場紀(jì)錄頻頻刷新。春節(jié)期間，“海上過大年”成為新民俗，聯(lián)合運(yùn)營體總載客量達(dá)7.78萬人次，占據(jù)全市海上旅游97%市場份額，這一數(shù)據(jù)背后離不開民營航商運(yùn)力的高效協(xié)同。“五一”黃金周及“端午+六一”雙節(jié)期間，民營航商承運(yùn)游客量顯著攀升，成為支撐單日游客量飆升至5.68萬人次和總載客達(dá)5.76萬人次的重要力量。
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責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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