端午時節(jié)，艾草盈香。5月29日，青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司駕駛員湯俊杰將21路DD880號公交車打造成別具特色的節(jié)日主題車廂。與此同時，志愿者們秉持“誠載美好”的服務(wù)理念走上街頭站點，開展問卷調(diào)查廣納民意，并為乘客送上暖心小禮物，讓傳統(tǒng)節(jié)日的溫情在車廂內(nèi)外流動。
步入湯俊杰布置的主題車廂，撲面而來的是濃郁的節(jié)日氣息。翠綠的仿真粽葉沿著扶手蜿蜒舒展，五彩絲線編織的香囊輕盈垂掛，車窗上張貼著一幅幅端午民俗插畫，生動展現(xiàn)賽龍舟、包粽子等傳統(tǒng)場景，將文化韻味與出行體驗巧妙融合。湯俊杰表示，希望通過這些巧思，讓每一趟行程都成為傳遞美好的紐帶。
在車廂外，志愿者們活躍于公交站點。他們手持調(diào)查問卷，耐心傾聽乘客對發(fā)車間隔、車輛設(shè)施、品質(zhì)服務(wù)等方面的意見。面對乘客的建議，大家認(rèn)真記錄，細(xì)致解答，并承諾將以最快速度反饋優(yōu)化。這份真誠的溝通，正是服務(wù)實踐中的生動詮釋。
此次端午主題活動，既是一場傳統(tǒng)文化的生動演繹，更是公交親情化服務(wù)理念的深度踐行。青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司通過傾聽民意、優(yōu)化服務(wù)，將乘客需求轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)品質(zhì)的動力。未來，分公司將持續(xù)以“誠載美好”為指引，創(chuàng)新服務(wù)形式，深化服務(wù)內(nèi)涵，讓每一次出行都成為傳遞溫暖與美好的旅程，讓公交服務(wù)成為城市文明最溫暖的流動名片。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 王譽凱
責(zé)任編輯：林紅
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