5月16日上午，青島市人力資源和社會保障局在青島心血管病醫院舉辦“社會監督員走近勞動能力鑒定現場”政府開放日活動，邀請青島市人大代表、政協委員、社會監督員、企業和群眾代表、媒體記者到現場，零距離體驗社保智能化服務，聽取全市社會保險工作情況并提出意見建議，推動人社服務質效和政務公開水平持續提升。
在觀摩活動中，代表們參觀了勞動能力鑒定智能化服務平臺運行情況，了解“人臉識別系統”“智能隊列管理系統”“專家意見綜合評定系統”等智能化服務應用，并聽取了全市勞動能力鑒定智能化建設情況介紹。
職工通過平臺人臉識別系統驗證身份進行簽到和排隊。
近年來，青島市人力資源和社會保障局聚焦職工“急難愁盼”問題，深入推進社保數字化轉型：2019年，在全國首創勞動能力鑒定智能化服務平臺，實現鑒定服務全流程數字化、智能化，著力打造“陽光、便捷、規范、高效”的服務品牌；2020年，上線遠程視頻鑒定系統，為危重病患者提供“足不出戶”鑒定服務；2023年，發布全國首個《勞動能力鑒定智能化服務規范》地方標準，填補了國內空白，進一步推動鑒定服務標準化、規范化；2025年，青島市被列為全省勞動能力鑒定“便捷辦”試點城市，創新為傷情簡單工傷職工開設專家門診預約服務，實現“輕傷快鑒”，鑒定結論周期由60天提速至10個工作日左右，受到工傷職工一致認可。
職工通過人臉識別系統驗證身份進入待鑒定區。
在座談交流中，青島市社會保險事業中心副書記李玉龍表示，作為重要民生部門，青島市人力資源和社會保障局推出一系列惠民生、暖民心、順民意工作舉措，全力強擴面、保發放、促改革、謀創新、優服務。深入開展“全民參保·福暖萬家”工程，截至4月末，全市社會保險參保戶數達30.09萬戶，養老保險參保總人數達864.24萬人，居全省首位；入選全國首批工傷康復重點聯系城市和工傷異地就醫聯網結算試點城市，全面實施在全國首創的“補充工傷保險”與“傷養服務”相結合的新型工傷保障制度，截至4月末，全市有18.61萬人納入保障，有效降低企業和職工負擔；在全省首創“參保一件事”平臺、企業職工“退休一件事”平臺，創新推進社保卡居民服務“一件事”，不斷提升企業和群眾辦事便捷度，全面推行靈活就業人員退休“社銀聯辦”、遺屬待遇手機申報模式，完善領取社保待遇資格大數據靜默認證模型，綜合認證率始終保持在99%以上；打造全國首個社保卡主題郵局，不斷拓展社保卡“跨界”融合服務新場景；常態化開展“身邊一件事”服務活動，累計為企業和群眾幫辦代辦事項1571項，協助解決疑難事項788個，組織開展“社保服務進萬家”活動160余場，不斷提升社保政策知曉度。
隨后，代表們結合所見所聽所感進行了現場交流，在充分肯定社保工作成效的同時，積極建言獻策，提出了寶貴的意見建議，為提升全市社保服務水平提供了新思路。青島市人大代表張寧表示：“政府開放日活動搭建了政民、政企互動的良好平臺，通過現場觀摩、沉浸式體驗，切實感受到我市社保工作始終以群眾需求為導向、以群眾滿意為目標，主動加強數字技術與社保服務的融合創新，取得了一系列成果和亮眼成績，讓社保服務更加高效、便捷，也讓辦事群眾更加暖心、省心。希望能繼續推出更多讓群眾可感可及的好事實事，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。”
下一步，青島市人力資源和社會保障局將及時對此次活動開展情況進行總結，對監督員提出的意見建議進行專題研究，并逐一落實、反饋。同時，繼續以“政府開放日”活動為載體和抓手，積極暢通政民互動渠道，拉近群眾和政府之間的距離，把社會各界對人社工作的意見和建議落實落地，在便民、利民、惠民、為民上不斷取得新成效。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李頡
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