人間四月芳菲盡，交通服務正當時。面對“五一”黃金周出行高峰，青島市交通運輸局公共服務中心以“數(shù)字護航、服務提質(zhì)”為主線，構(gòu)建“智慧監(jiān)測+立體防護+暖心服務”三維保障體系，通過數(shù)字賦能、科技加持、服務升級等創(chuàng)新舉措，為假日期間日均百萬級客流的平安出行保駕護航。
智能監(jiān)測全覆蓋，織密交通保障網(wǎng)
深度激活交通運行監(jiān)測平臺潛力，筑牢綜合交通運行安全屏障。節(jié)前組建專項技術(shù)保障組，對交通大數(shù)據(jù)中心開展地毯式安全排查與系統(tǒng)優(yōu)化，組建22人規(guī)模的專業(yè)運維團隊提供7×24小時技術(shù)保障，確保各項系統(tǒng)穩(wěn)定運行。假期期間，依托智能監(jiān)測平臺對公路、水運、鐵路、民航、城市公交等全域交通方式實施動態(tài)追蹤，通過智能算法實現(xiàn)客流趨勢預測與擁堵預警，實時掌握客流分布與路網(wǎng)狀態(tài)，為交通調(diào)度提供科學決策依據(jù)。
網(wǎng)絡安全強防護，筑牢數(shù)字防火墻
構(gòu)建多層級網(wǎng)絡安全防護體系，強化網(wǎng)絡安全監(jiān)測與處置力度。安排12人次技術(shù)骨干駐場值守，建立“監(jiān)測—預警—處置”閉環(huán)機制，嚴格執(zhí)行部省市三級聯(lián)動“零事件”報告制度。通過部署智能威脅檢測系統(tǒng)，累計阻斷網(wǎng)絡攻擊934次，封禁高危惡意IP地址42個，構(gòu)建起縱深防御體系，確保交通運輸信息化系統(tǒng)安全運轉(zhuǎn)，為公眾出行和行業(yè)管理筑牢數(shù)字安全基座。
服務升級暖人心，打造便民新體驗
升級“線上+線下”服務矩陣。政務服務熱線實行“7×24小時”人工值守，200余件群眾來電第一時間流轉(zhuǎn)分辦。通過官方微博、微信等渠道發(fā)布出行信息、服務舉措和工作動態(tài)170余條，閱讀量近24萬人次。組織開展“智慧交通·暢行青島”假期綜合交通直播，首次采用數(shù)字人主播代替真人主播出鏡，創(chuàng)新搭建數(shù)字化虛擬直播間背景，展現(xiàn)各交通口岸實時服務保障情況，觀看人次超過366萬，創(chuàng)歷次青島綜合交通運行網(wǎng)絡直播新高。
下一步，市交通運輸局公共服務中心將持續(xù)深化數(shù)字賦能，推動交通運行監(jiān)測從“實時可見”向“智能預判”升級，加速構(gòu)建多跨協(xié)同的智慧交通生態(tài)，以更精準的預警能力、更可靠的系統(tǒng)支撐、更溫暖的出行服務，為建設人民滿意交通注入新動能。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：臧劍
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