4月21日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司與弘毅中學(xué)深化合作，創(chuàng)新推出“體育中考直達(dá)車”，為近400名初三學(xué)生提供“學(xué)校門口—考點(diǎn)門口”一站式接送服務(wù)。這一舉措不僅解決了學(xué)生出行難題，更成為青島公交探索“定制化服務(wù)”的生動實(shí)踐，展現(xiàn)了城市公共交通向精細(xì)化、個性化發(fā)展的新趨勢。
需求精準(zhǔn)對接：從“傳統(tǒng)出行”到“定制化服務(wù)”
4月18日，市南巴士五分公司收到共建學(xué)校弘毅中學(xué)的求助熱線電話：學(xué)校希望為即將參加體育中考的學(xué)生提供專屬公交服務(wù)，確保他們安全、高效地往返考點(diǎn)。
近年來，五分公司與弘毅中學(xué)通過聯(lián)創(chuàng)共建、深化合作，推出“學(xué)工定制專車”等通學(xué)服務(wù)模式，持續(xù)創(chuàng)新公交應(yīng)用場景的覆蓋面。在進(jìn)一步了解學(xué)校需求后，分公司迅速響應(yīng)，制定“體育中考直達(dá)車”方案。“我們第一時間與學(xué)校對接，了解具體的學(xué)生人數(shù)、考試時間、考點(diǎn)位置等信息，然后立即著手規(guī)劃線路和調(diào)配車輛。”五分公司黨支部書記于福浩介紹。經(jīng)過與學(xué)校的密切溝通和實(shí)地考察，五分公司在短短三天內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到方案落地的全過程，設(shè)置了6輛臨時送考專車，實(shí)現(xiàn)了從“校門口”到“考點(diǎn)門口”的一站式服務(wù)。以往學(xué)生參加體育中考，需要步行至公交站點(diǎn)乘車，下車后還需步行一段距離才能到達(dá)考點(diǎn)，既費(fèi)時又存在安全隱患。今年的定制服務(wù)徹底改變了這一狀況，學(xué)生們可以直接在校門口上車，直達(dá)位于青島藝術(shù)學(xué)校的考點(diǎn)門口，真正實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)對點(diǎn)”的便捷服務(wù)。
“體育中考對孩子們很重要，以前自己坐公交車得走一段路才能到站點(diǎn)，現(xiàn)在直接送到考點(diǎn)門口，既省時又安全，真是太方便了！”一位學(xué)生家長感慨道。這一變化不僅體現(xiàn)了公交方面對學(xué)生出行需求的高度重視，也展現(xiàn)了其在公共服務(wù)領(lǐng)域的精細(xì)化服務(wù)水平。
服務(wù)全面升級：智慧調(diào)度+人性化護(hù)航
4月21日，青島體育中考正式拉開序幕。當(dāng)日11時40分，6輛229路公交車在弘毅中學(xué)校門口整齊排列，學(xué)生們在老師和志愿者的引導(dǎo)下有序登車，準(zhǔn)備前往考場。市南巴士五分公司的志愿者們身披綬帶，手持引導(dǎo)牌，耐心提醒學(xué)生注意安全，確保乘車過程順暢高效。
為確保萬無一失，分公司在弘毅中學(xué)和青島藝術(shù)學(xué)校考點(diǎn)分別安排工作人員駐點(diǎn)值守，實(shí)時調(diào)度車輛并維持現(xiàn)場秩序。五分公司總調(diào)度員高健翔表示：“我們運(yùn)用智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時監(jiān)控車輛運(yùn)行狀態(tài)，確保專車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車、安全抵達(dá)。同時，針對考點(diǎn)周邊復(fù)雜路況，我們還優(yōu)化了行車路線，減少學(xué)生等待時間。”
弘毅中學(xué)相關(guān)負(fù)責(zé)人對這項服務(wù)給予了高度評價：“有了專屬送考車輛，我們老師管理起來更方便了，學(xué)生們的安全也得到了更好的保障。”他特別提到，考試結(jié)束后學(xué)生們往往身體疲勞，此時有專車直接送回學(xué)校，大大降低了安全風(fēng)險。學(xué)生家長于先生也表示：“孩子體育考試結(jié)束后身體都有些乏力，現(xiàn)在有了送考專車，孩子們安全了，我們也放心了。”
模式新探索：定制公交服務(wù)展現(xiàn)城市溫度
近年來，隨著市民出行需求的多樣化發(fā)展，傳統(tǒng)公交運(yùn)營模式正面臨新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。“定制公交”作為一種新型服務(wù)模式，其核心在于量身定制。憑借靈活、精準(zhǔn)、高效的特點(diǎn)，從“最后一公里”的痛點(diǎn)切入，重塑城市出行生態(tài)，成為連接民生需求與公共服務(wù)創(chuàng)新的紐帶，不僅體現(xiàn)了城市管理的智慧，更傳遞著“以人為本”的溫度。市南巴士公司立足市民需求，以“提升公交吸引力、競爭力”為核心目標(biāo)，在運(yùn)營提質(zhì)、技術(shù)升級、服務(wù)優(yōu)化等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，推出通學(xué)專線、賞春專線等多種定制服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“民有所呼，我有所應(yīng)”。
此次“體育中考直達(dá)車”的成功運(yùn)行，為公司進(jìn)一步拓展定制化服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗。“我們將充分發(fā)揮公交靈活、高效的優(yōu)勢，增強(qiáng)乘客參與度，推出更多個性化服務(wù)，如旅游專車、婚慶專車、商務(wù)通勤專線等，進(jìn)一步滿足市民多元化出行需求。”市南巴士公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將依托信息化技術(shù)，優(yōu)化線路規(guī)劃，提升運(yùn)營效率，助力城市綠色交通體系建設(shè)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：李頡
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