為持續(xù)提升道路運輸便民服務站服務質量，青島市交通運輸局于近期組織開展了2024年度全市道路運輸便民服務站服務評價工作。此次評價嚴格依據(jù)《青島市道路運輸便民服務站服務評價辦法》，采取“全面自查+現(xiàn)場查看+系統(tǒng)調取+服務信息反饋及隨機回訪”相結合的方式，圍繞服務環(huán)境、業(yè)務辦理、服務對象滿意度等關鍵指標進行綜合考評。最終，全市參與考核的63家站點中，51家獲評AAA級，11家獲評AA級，1家獲評A級。
總體來看，各站點運營情況良好，均設有專門服務窗口，環(huán)境整潔有序，標識清晰醒目，制度流程規(guī)范上墻，并設置便民休息區(qū)，配備飲水機等設施。業(yè)務辦理高效便捷，群眾滿意率100%，切實將“辦事高效零距離，服務暖心更貼心”的服務宗旨落到實處，成為優(yōu)化交通運輸政務服務的重要載體。
下一步，青島市交通運輸局將重點推進常態(tài)化業(yè)務培訓，持續(xù)推進道路運輸便民服務站標準化建設。同時，加大政策宣傳力度，確保便民服務政策惠及更多運輸業(yè)戶，為持續(xù)優(yōu)化交通運輸營商環(huán)境做出積極貢獻。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李毅
責任編輯：王海山
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