清明小長(zhǎng)假將至，為滿足市民祭掃、踏青、旅游等多樣化出行需求，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司提前部署、科學(xué)調(diào)配，堅(jiān)持“穩(wěn)保障、強(qiáng)服務(wù)、筑安全”三管齊下，確保假期各線路運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)有序，讓市民出行更安心、更順心。
科學(xué)調(diào)度保運(yùn)力 讓乘客出行更便捷
依托智能調(diào)度系統(tǒng)，嶗山巴士公司區(qū)域智能調(diào)度中心全天候動(dòng)態(tài)監(jiān)控線路運(yùn)行狀況，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客流變化趨勢(shì)，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力資源，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能與需求的高效匹配，讓市民候車更省時(shí)、乘車更舒適。“我們的383路線途經(jīng)北宅，廣大市民游客可以在‘大嶗’站下車，參加北宅櫻花節(jié)，賞櫻踏青。同時(shí)，建議乘客朋友們通過(guò)‘城運(yùn)e生活’APP實(shí)時(shí)查詢車輛到站信息，我們將通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)力動(dòng)態(tài)匹配，與市民乘客共同營(yíng)造高效便捷的假日出行環(huán)境。”嶗山巴士公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹道。
暖心服務(wù)提品質(zhì) 讓乘客體驗(yàn)更舒心
為提升市民出行體驗(yàn)，嶗山巴士公司推出多項(xiàng)暖心服務(wù)舉措。在“中山公園站（西向東方向）”、“海泊橋站（南向北方向）”及“延安路延安一路站（西向東方向）”等重要站點(diǎn)設(shè)立志愿服務(wù)崗，現(xiàn)場(chǎng)志愿者為乘客提供導(dǎo)乘咨詢、行李搬運(yùn)等幫助，踐行“誠(chéng)載美好”服務(wù)理念，護(hù)航市民及游客美好出行；第五分公司“愛(ài)心候車室”為廣大市民提供飲用水、愛(ài)心雨傘、愛(ài)心藥箱等服務(wù)項(xiàng)目，幫助市民解決突發(fā)問(wèn)題。
針對(duì)老年乘客及特殊群體，各分公司加強(qiáng)駕駛員服務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合案例庫(kù)、優(yōu)秀服務(wù)案例等，進(jìn)行“1345”服務(wù)法的宣貫和培訓(xùn)工作，激發(fā)職工服務(wù)熱情，規(guī)范職工服務(wù)規(guī)范，全面提升服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，各分公司加強(qiáng)車輛衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一圈一清掃”標(biāo)準(zhǔn)，確保車廂環(huán)境整潔舒適。
嚴(yán)把安全守底線 讓假期出行更安心
車輛的安全技術(shù)狀況是保障出行的基礎(chǔ)。嶗山巴士各分公司結(jié)合清明節(jié)客流特點(diǎn)，公司組織全面的安全隱患排查，重點(diǎn)檢查車輛技術(shù)狀況、消防設(shè)備、安全設(shè)施及場(chǎng)站消防安全，做到不留死角、不留盲區(qū)；同時(shí)，各分公司“巴士管家”服務(wù)人員通過(guò)“安全叮囑系統(tǒng)”掌握駕駛員身體健康狀況，叮囑節(jié)日行車安全事項(xiàng)，確保運(yùn)營(yíng)安全有序。
從智能匹配運(yùn)力的“科技范”，到志愿者服務(wù)的“人情味”，再到嚴(yán)把安全關(guān)的“硬舉措”，嶗山巴士公司用多維度服務(wù)詮釋“誠(chéng)載美好”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)，以更貼心、安心、放心的服務(wù)舉措，為市民游客打造高品質(zhì)出行體驗(yàn)。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 高清
責(zé)任編輯：李頡
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