3月15日，青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心聯(lián)合青島道協(xié)機(jī)動(dòng)車維修與檢測分會共同開展全市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)“3·15”活動(dòng)日，通過診斷答疑、惠民承諾與政策賦能三大維度，全面構(gòu)建透明、有序、優(yōu)質(zhì)的維修消費(fèi)生態(tài)，擘畫維修行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新圖景。
診斷+答疑 服務(wù)零距離
集結(jié)14家骨干企業(yè)技術(shù)力量，搭建“移動(dòng)智檢平臺”，為市民提供“診斷、答疑、維權(quán)”全鏈條服務(wù)。資深維修專家團(tuán)隊(duì)針對汽車養(yǎng)護(hù)盲區(qū)、配件甄別技巧、應(yīng)急故障處置等核心問題，開展一對一技術(shù)指導(dǎo)。市民王先生感慨：“通過專家指導(dǎo)，我不僅掌握了辨別配件真假的技巧，更了解了消費(fèi)維權(quán)路徑，真正實(shí)現(xiàn)了明白消費(fèi)。”
誠信+標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任共擔(dān)當(dāng)
活動(dòng)現(xiàn)場，企業(yè)向市民發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，發(fā)布涵蓋價(jià)格公示、質(zhì)保周期、售后響應(yīng)等八大維度的品質(zhì)承諾；同步推出維保優(yōu)惠服務(wù)，包含多項(xiàng)免費(fèi)檢測及核心部件養(yǎng)護(hù)套餐，將誠信理念從紙面延伸至行動(dòng)，以可視化承諾重塑消費(fèi)信心，彰顯維修企業(yè)社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。活動(dòng)當(dāng)天累計(jì)受理咨詢60余件，發(fā)放宣傳材料200余冊。
規(guī)范+服務(wù) 質(zhì)效再升級
市運(yùn)輸中心聚焦“過度維修”“配件溯源”等痛點(diǎn)，發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)〈機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定〉有關(guān)要求的通知》，明確要求維修企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范；將有責(zé)投訴納入企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核核心指標(biāo)，倒逼行業(yè)自律；通過“放心維修”系列專題報(bào)道，借助媒體力量宣傳誠信企業(yè)典型案例，樹立行業(yè)標(biāo)桿……種種舉措有效破解過度維修、維保糾紛等行業(yè)頑疾，以政策賦能推動(dòng)服務(wù)能級躍升。
市運(yùn)輸中心號召市民選擇有資質(zhì)的維修企業(yè)，并敦促企業(yè)強(qiáng)化品牌價(jià)值意識，以技術(shù)增值取代無序競爭，以誠信經(jīng)營重塑市場生態(tài)，切實(shí)推動(dòng)汽修服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)化方向進(jìn)階。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。市運(yùn)輸中心將以“四促”專項(xiàng)行動(dòng)為引擎，聚力構(gòu)建維修行業(yè)陽光化服務(wù)矩陣，系統(tǒng)打造“政府引導(dǎo)、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的共治格局，切實(shí)筑牢消費(fèi)者權(quán)益保障防線，以服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)提質(zhì)增效，著力培育維保無憂、品質(zhì)至上的島城消費(fèi)服務(wù)標(biāo)桿。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 寧啟帆
責(zé)任編輯：李賽男
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