為滿足市民多樣化、個(gè)性化的出行需求，提升公交吸引力，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)積極探索“公交生活圈”服務(wù)新模式，推出了一系列定制公交服務(wù)，持續(xù)拓展公交服務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景，擴(kuò)大覆蓋面。日前，公交集團(tuán)市南巴士五分公司與市北區(qū)延安路街道延安二路社區(qū)委員會(huì)聯(lián)創(chuàng)共建、深化合作，以“黨建鏈”賦能“服務(wù)鏈”，開(kāi)通“糖球會(huì)直通車”，為社區(qū)居民提供“一站直達(dá)”大鮑島糖球會(huì)的便捷服務(wù)，以創(chuàng)新靈活的服務(wù)模式，為居民們帶來(lái)多元化、更貼心的出行體驗(yàn)。
定制公交搭橋梁 社區(qū)出行更便捷
近日，公交市南巴士五分公司黨支部書(shū)記于福浩接到了共建單位——延安路街道延安二路社區(qū)的電話。“社區(qū)居民們都非常想去逛逛糖球會(huì)，不知道咱們這邊能不能提供包車服務(wù)呢？”
據(jù)了解，延安二路社區(qū)的居民大多是老年人。“這幾天一直想去糖球會(huì)逛逛，但不管是坐公交還是地鐵，都少不了換乘加走路，我這腿腳不方便，一時(shí)真是犯了難。”社區(qū)居民黃女士表示，左鄰右舍都住在櫸林山場(chǎng)站附近，日常出行全靠公交車出行，她們希望能有一輛專車直達(dá)糖球會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。五分公司接到社區(qū)電話后，迅速與公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部門溝通，公司上下高度重視，一致認(rèn)為這是一項(xiàng)便民利民的好舉措，決定全力支持。
經(jīng)過(guò)雙方多次深入細(xì)致的溝通，最終確定了具體的安排方案。2月11日下午4時(shí)，他們特別協(xié)調(diào)了一輛36路公交車作為此次活動(dòng)的專用車輛，技術(shù)嫻熟、路況經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員張新鋼被選派擔(dān)任起此次行程的駕駛員。張新鋼說(shuō)：“我將以細(xì)致入微的服務(wù)態(tài)度，為居民們的順暢出行保駕護(hù)航。”當(dāng)社區(qū)居民們得知這一好消息時(shí)，紛紛表示：“這樣的服務(wù)真是太貼心了，為公交點(diǎn)贊！”
車廂裝飾顯心意 聯(lián)創(chuàng)共建促服務(wù)
11日下午，五分公司后勤人員緊鑼密鼓地開(kāi)始裝飾直通車，將公交車打造成了一輛充滿節(jié)日氣氛的“糖球會(huì)主題車”。16時(shí)，20名居民們陸續(xù)來(lái)到櫸林山場(chǎng)站集合，在駕駛員和志愿者指引下順利登車。“一上車就感覺(jué)像是進(jìn)入了糖球會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，節(jié)日氣氛特別濃！”居民李阿姨興奮地說(shuō)道。除此之外，分公司還特別安排了兩名志愿者隨車同行，為居民們提供貼心的服務(wù)。在乘車途中，服務(wù)人員細(xì)心照顧每一位居民，扶上送下，確保大家的出行安全與舒適。僅20分鐘后，車輛順利抵達(dá)大鮑島現(xiàn)場(chǎng)，居民們滿懷期待地開(kāi)始了他們的糖球會(huì)之旅。“‘糖球會(huì)直通車’真是開(kāi)到了老百姓的心坎里了，2元的票價(jià)，不僅便捷還實(shí)惠，讓我們感受到了市集的煙火氣，喚起了往昔的美好回憶。”市民張女士興奮地表達(dá)著逛糖球會(huì)的喜悅和對(duì)公交服務(wù)的贊揚(yáng)。
據(jù)悉，此次“糖球會(huì)直通車”的成功運(yùn)營(yíng)，得益于五分公司黨支部與延安二路社區(qū)黨支部的聯(lián)創(chuàng)共建。自雙方黨支部建立共建關(guān)系以來(lái)，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)與群眾路線緊密結(jié)合，精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，致力于解決居民出行難題，通過(guò)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，攜手并肩為市民排憂解難，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。此次糖球會(huì)出行活動(dòng)，正是雙方黨支部共建共享成果的生動(dòng)體現(xiàn)。
定制公交+ 延展市民出行的“幸福半徑”
近年來(lái)，隨著城市公共交通系統(tǒng)的不斷發(fā)展，市民的出行需求日益多樣化。定制公交作為一種“共享公交”出行模式，集靈活、準(zhǔn)點(diǎn)、直達(dá)、高效等特點(diǎn)于一體，逐漸成為傳統(tǒng)公交運(yùn)營(yíng)模式的有效補(bǔ)充。公交集團(tuán)聚焦如何提升乘客的出行便捷度，以“提升公交吸引力”為主題，在運(yùn)營(yíng)提質(zhì)、技術(shù)升級(jí)、服務(wù)用情等領(lǐng)域主動(dòng)出擊、系統(tǒng)推進(jìn)、多路突破，推出響應(yīng)式公交、微循環(huán)線路等創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了市民出門到站、抬腳上車；以市民多元化出行需求為導(dǎo)向，打造了通學(xué)專線、景區(qū)環(huán)線、大型活動(dòng)定制專線等多種服務(wù)產(chǎn)品，受到了市民的廣泛好評(píng)。
市南巴士公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)黃杰說(shuō)：“我們將充分發(fā)揮公交靈活優(yōu)勢(shì)，打造‘文化+公交’‘學(xué)校+公交’‘社區(qū)+公交’等不同特色的服務(wù)模式，推動(dòng)定制線路向?qū)I(yè)化、特色化、人性化轉(zhuǎn)變，塑造增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。”下一步，公司還將運(yùn)用信息化技術(shù)，增強(qiáng)乘客的體驗(yàn)感和參與度，推出更多私人定制服務(wù)，如旅游專車、婚慶專車等，進(jìn)一步豐富市民乘客的出行方式，助力城市交通的可持續(xù)發(fā)展。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：王海山
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