今年春節，青島地區平均溫度較去年春節同期降低5.1℃，為確保島城千家萬戶能在融融暖意中暢享團圓之樂，青島能源集團積極行動，多管齊下，精心部署，扎實推進“雙供雙保”各項措施，全力以赴做好供氣、供熱等生產服務工作，用堅守和奉獻詮釋責任與擔當。
“氣脈”暢通安全穩定 守護萬家“煙火”
春節期間天然氣需求大幅增加，氣源保障壓力劇增。為有效應對供氣高峰，各供氣單位在節日前夕積極與上游氣源單位溝通協調，全力確保節日期間的氣源穩定供應。各單位充分利用現有的3座LNG儲備站和一處臨時加氣點，合理安排調峰工作，LNG儲存量始終保持在高液位水平，天然氣儲備量約120萬立方米，日最大應急供氣能力88萬立方米。截至目前，已累計供應天然氣約5100萬立方米，除夕當天青島市氣溫驟降至-6℃，日最大供氣量達781萬立方米，較去年同期增加173萬立方米。
春節期間，各供氣單位加大對燃氣管網、調壓站、閥門井等設施的巡查力度，確保設備安全運行。服務管家主動服務、下沉服務，通過“點對點”短信提醒、微信群內轉發安全用氣小視頻等方式，提醒用戶節日期間戶內用氣安全，并為有需求的用戶提供24小時“不打烊”上門服務。截至目前，累計向用戶發送安全用氣提醒短信141萬條，巡查管網4776公里、調壓站300余處，發現并處理隱患4處，實現高壓、次高壓管線及場站每日巡檢，中壓管線巡檢全覆蓋，供氣穩定安全有序。
“熱力”十足溫暖萬家 守護寒冬“暖流”
春節期間，正逢寒潮來襲，供熱保障任務繁重。節日前夕青島能源集團各供熱單位建立精細的安全生產防范應對機制，加強對設備設施的維護保養，密切關注設備、管網運行情況，增加設備檢查和維護的巡檢頻次，保障熱源安全穩定。各單位共制定安全檢查方案31個，出動578人次，對311個單位或場所進行檢查，發現并整改問題7處。加大對熱源廠、換熱站等重要場所的管理力度，著重加強對燃氣鍋爐、供熱管線及易凍部件等重點部位的巡檢，全力保障各類保暖保供設備設施安全平穩運行，讓溫暖傳遞到千家萬戶。截至目前，累計供熱量達200萬GJ，較去年同期增加約55%。
春節前夕，青島能源集團組織做好應急物資、裝備和隊伍備勤工作，建立春節期間應急搶修隊伍、人員、設備和物資臺賬，137支應急搶修隊伍、1300余名巡線搶修人員嚴陣以待，確保在關鍵時刻能夠迅速響應、高效處置。春節期間，能源集團領導帶頭在崗值班值守，各直屬單位24小時做好生產運行、服務管理和應急保障工作。
正月初一市南區福州南路漳浦路附近的DN700供熱管線泄漏事故后，相關單位、部門迅速啟動應急處置預案，組織做好管網搶修、信息發布、施工安全及進度上報工作，各方配合嚴密，通過管網互聯和熱源互保，事故影響用戶減少至276戶，極大縮小了受影響范圍，并以最快速度完成搶修，恢復該區域正常供熱。
“貼心”服務堅守崗位 守護千家萬戶
春節期間，青島能源集團對外營業窗口37個，在崗服務及維修人員1084名，各單位組織深入窗口檢查40余次，接待用戶及受理業務3240次，接聽用戶來電7698通，入戶維修2292次。開展“新春拜年、敲門問暖”活動，走訪供熱系統末端用戶、重點用戶，實時掌握用戶家中室溫情況，積極解決用戶用熱問題。組織工作人員深入社區，持續開展“溫暖蜂行”“溫暖‘簾’心”助老等專項志愿服務，為獨居老人、困難家庭提供上門服務，確保特殊群體溫暖過節。
春節期間，96556熱線服務中心開通坐席20個，接通率保持在98%以上，對溫度類熱線超過10個的站點在集團“保暖保供群”予以通報提醒，同時提升預警等級，累計發送預警短信8條。節日期間，共受理各類用戶訴求7272件，同比下降52.1%，其中，政務熱線受理441件，同比下降37.4%。
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：王海山
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