自從外賣行業(yè)形成三足鼎立的局面，外賣平臺相繼進(jìn)入精細(xì)化運營階段，三大外賣平臺看起來都在自顧自地忙著實現(xiàn)盈利，但實際上，三者都在嘗試差異化布局，強(qiáng)化優(yōu)勢吸引金主，百度外賣就憑借著自身的物流優(yōu)勢與順豐傳出了緋聞。5月7日，北京商報記者獲悉，順豐或?qū)⑼顿Y百度外賣，并接管百度外賣的物流業(yè)務(wù)，甚至有可能全盤接手百度外賣。對此，記者聯(lián)系到百度外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方對此消息表示暫不回應(yīng)。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人同樣表示對此消息并不知情。雖然二者之間合作消息暫時停留在緋聞的層面，但是緋聞并非空穴來風(fēng)。
內(nèi)部“動蕩”不止
5月4日，百度外賣副總裁陳錦暉發(fā)朋友圈正式宣布離職，此前有消息稱，陳錦暉于今年2月起就一直處于休假狀態(tài)。陳錦暉在出任百度外賣副總裁之前曾擔(dān)任百度渠道部高級渠道經(jīng)理。
據(jù)了解，自2014年4月出任百度外賣副總裁并向百度外賣CEO鞏振兵匯報工作，在離職前陳錦暉曾負(fù)責(zé)百度外賣渠道方面的工作，此前百度外賣直營轉(zhuǎn)代理的業(yè)務(wù)也由他負(fù)責(zé)。但據(jù)知情人士透露，自從百度外賣開始內(nèi)部調(diào)整后，陳錦暉的主要職能被部分大區(qū)經(jīng)理分割，陳錦暉也從原來直接向CEO匯報工作變?yōu)橄蚱渲幸晃桓呒壐笨偛脜R報，最終致使陳錦暉選擇離開。
陳錦暉被傳離職之前正是百度外賣被傳將大幅裁員的時候，當(dāng)時，百度外賣方面回應(yīng)稱，百度外賣發(fā)展健康，正在向既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。為了更好地提升服務(wù)品質(zhì)、提高運營效率，公司會尋求組織內(nèi)部戰(zhàn)略調(diào)整和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，這屬于正常的公司運營行為。
實際上百度外賣此番調(diào)整也影響到渠道及物流兩大業(yè)務(wù)板塊。有消息稱，百度外賣之前的調(diào)整，就是將部分直營城市改為代理商模式，并由當(dāng)?shù)氐拇砩特?fù)責(zé)百度外賣在當(dāng)?shù)氐耐赓u及物流配送等業(yè)務(wù)發(fā)展，其余城市仍是保持直營的模式。但是據(jù)知情人士透露，百度外賣目前所有業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的配送站點都是由代理商在運營，百度外賣原物流負(fù)責(zé)人朱勇也已經(jīng)在今年春節(jié)前后因內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整離職。當(dāng)時百度外賣北京地區(qū)部分區(qū)域的配送就已經(jīng)由此次傳緋聞的對象順豐接手。
當(dāng)時也有消息稱，百度CEO李彥宏在接受媒體采訪時曾表示，對于O2O業(yè)務(wù)的成績“不能說完全滿意”，“如果真的做不過，就不做，該做的決斷也要做”。百度外賣及百度糯米在百度業(yè)務(wù)發(fā)展版圖中的地位一度飽受熱議。直至今年2月，百度發(fā)布2016年四季度和全年財報時，在隨后財報電話會議上，李彥宏在回答分析師提問時明確表態(tài)，百度不會放棄O2O業(yè)務(wù)。這才讓外賣業(yè)務(wù)將被出售等傳聞暫告一段落。
外部“緋聞”不斷
其實，百度外賣內(nèi)部“動蕩”不斷的同時，百度糯米也并不消停。幾乎與陳錦暉“休假”、朱勇離職在同一時間，百度公司副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良在今年3月，因腐敗問題被撤職。百度糯米亦開始“正常的職員優(yōu)化以及重構(gòu)”，將一部分直營城市轉(zhuǎn)為代理商模式，并否認(rèn)當(dāng)時傳出的裁員說法。
百度外賣與百度糯米一系列的“調(diào)整”，讓人不禁聯(lián)想到二者自去年就曾傳出的緋聞。去年8月有傳言稱，百度外賣和百度糯米將與美團(tuán)點評合并，當(dāng)時百度予以否認(rèn)。隨后，又有傳言稱，此次百度外賣和百度糯米注入美團(tuán)后，會由美團(tuán)接管其團(tuán)隊，百度控制部分股權(quán)。最終這段緋聞以百度外賣CEO鞏振兵發(fā)出內(nèi)部郵件，否認(rèn)出售、合并傳聞，稱將堅持獨立運營告一段落。這之后不久，百度外賣及百度糯米便開始了直營轉(zhuǎn)代理的業(yè)務(wù)調(diào)整，二者同時進(jìn)行直營轉(zhuǎn)代理的調(diào)整也被不少業(yè)內(nèi)人士看做二者很可能還將傳出新的緋聞。
順豐的入局是在去年7月，百度外賣與順豐展開合作。在午間高峰送餐時段，順豐將負(fù)責(zé)部分百度外賣訂單的配送工作。當(dāng)時有分析認(rèn)為，百度外賣與順豐的合作可謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅可以提高配送時效，為百度外賣用戶帶來更好的外賣體驗，更強(qiáng)化了順豐的O2O落地效果，為其業(yè)務(wù)拓展奠定基礎(chǔ)。百度外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人就與順豐達(dá)成合作接受媒體采訪時表示，“順豐的高品質(zhì)服務(wù)和快捷配送，與百度外賣品質(zhì)外賣的品牌理念高度契合，這也是雙方能夠達(dá)成合作的重要原因。本次與順豐的合作可以進(jìn)一步提升百度外賣的物流配送體驗，減少用餐高峰期的配送壓力，使百度外賣‘品質(zhì)生活 安全送達(dá)’的理念更加深入人心”。
有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，順豐與百度外賣的“高度契合”很可能就是二者此番傳出緋聞的主要原因。目前，外賣行業(yè)的粗放型增長已經(jīng)結(jié)束，外賣平臺相繼開始精細(xì)化運營，美團(tuán)、餓了么及百度外賣三大外賣平臺均已開始強(qiáng)化自身優(yōu)勢尋求差異化發(fā)展。“對于百度外賣而言，百度外賣自創(chuàng)立以來就采用了自建物流這種相對較重的模式，并逐步將其包裝為百度外賣的核心優(yōu)勢。近兩年，百度外賣除了繼續(xù)擴(kuò)充外賣業(yè)務(wù)的同時，也在不斷強(qiáng)化自身的物流配送，以期擴(kuò)大百度外賣在外賣配送領(lǐng)域的優(yōu)勢，進(jìn)而吸引金主，減緩百度外賣急需實現(xiàn)盈利的壓力。而百度外賣在此時選擇將直營轉(zhuǎn)為代理，并與順豐在配送業(yè)務(wù)方面達(dá)成合作，似乎是暗示著雙方的關(guān)系非比尋常。”上述業(yè)內(nèi)人士說道。
百度外賣和順豐各取所需？
對于此次順豐與百度外賣傳出的緋聞，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雙方如果達(dá)成合作，將會各取所需。目前對于外賣平臺而言，最大的壓力在于實現(xiàn)盈利。于百度外賣而言，百度外賣的市場份額相比餓了么及美團(tuán)外賣較低，在如今資本市場對外賣熱度冷卻的情況下，百度外賣想要實現(xiàn)反超的可能性很小，因此憑借自身的物流優(yōu)勢吸引到順豐，既可以繼續(xù)保持自身在外賣領(lǐng)域的物流優(yōu)勢，也能借助順豐拓展自身的外賣業(yè)務(wù)。另外，對于順豐而言，近幾年多次嘗試布局電商，但收效十分有限，與百度外賣合作能夠幫助順豐打開C端市場，彌補(bǔ)其在電商板塊的“先天不足”。
資料顯示，京東、阿里巴巴、蘇寧等電商企業(yè)斥資自建物流倉儲的同時，傳統(tǒng)快遞企業(yè)亦開始逆向布局電商，順豐就是其中的代表之一。據(jù)了解，順豐此前在電商領(lǐng)域曾嘗試過的項目包括順豐優(yōu)選、嘿客以及順豐海淘等，主營業(yè)務(wù)也涵蓋了生鮮、美妝、食品等。盡管順豐一直在嘗試布局電商，但是巨額虧損之下，順豐不得不將商業(yè)項目剝離出上市板塊。值得注意的是，有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在商務(wù)件市場的增量較小，相比之下，電商件繼續(xù)保持高速增長，順豐背負(fù)的壓力可見一斑。
反觀百度外賣，自去年開始，百度外賣利用平臺已有流量，對自身的物流功能做了一系列的補(bǔ)充。不僅陸續(xù)上線鮮花、藥品、超市購等非餐業(yè)務(wù)，還開始試水同城配送，推出了“萬能跑腿”業(yè)務(wù)。另外，值得注意的是，除了在物流配送方面動作頻繁外，百度外賣于去年開設(shè)了“質(zhì)享生活”板塊強(qiáng)化自身電商屬性。百度外賣方面表示，該板塊上線半年后就已經(jīng)實現(xiàn)盈利，是百度外賣橫向拓展白領(lǐng)市場的利器。
由此看來，順豐與百度外賣的業(yè)務(wù)發(fā)展線路似乎的確能夠互為補(bǔ)充。但也有不同的觀點認(rèn)為，百度外賣賣身的可能性并不大，雖然O2O業(yè)務(wù)并不是百度的核心業(yè)務(wù)，成績不算亮眼，但是百度外賣卻是百度金融主要線下入口，對于目前百度正在構(gòu)建的“生態(tài)”十分重要。因此，百度外賣與順豐將很可能是在部分業(yè)務(wù)方面達(dá)成合作。
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