時光無聲無息，滿載故事的“2024路”公交即將抵達年終站點。在一次次啟程與抵達之間，公交成為連接家與夢想的紐帶，也編織了城市流動的溫暖與希望。歲末之際，青島城運控股交運溫馨巴士公司在第六屆交通運輸優秀文化品牌評選活動中蟬聯“榜樣品牌”榮譽，為過去一年溫馨巴士公司增強品牌核心競爭力和持續發展能力畫上了圓滿的句號。
品質服務：細微之處見真情
“王師傅在公交車上救了我，還給我打了3次電話關心我。”“嫚，你真棒！大爺丟的東西幸虧被你看到了，可見你有多細心。”“感謝李師傅，要不是他，我們全家人還陷在焦慮與不安中。”……十余面鮮艷奪目的錦旗、700余件滿含贊譽的表揚件，這是溫馨巴士公司交出的一份沉甸甸的年終成績單。
“溫馨”，寓意著溫暖與舒適。溫馨巴士公司深知，在快節奏的生活中，每一位乘客都渴望在短暫的旅途中找到一絲慰藉與安寧。因此，他們決定從細節入手，將“溫馨”的用戶體驗和服務體系糅入城市公交客運之中，讓乘客享受到更高品質的出行服務。
從扶老攜幼，主動踐行“4+5”公交親情服務到不同線路上打造各具特色的車廂文化；從日益便捷的多元化支付方式到20多項人性化便利設施；從推行孕婦徽章、關愛特需群體到利用站房資源、開放12處“愛心驛站”，看似微不足道的改變，卻匯聚成了乘客心中溫暖的海洋，讓每一次出行都成為一次愉悅的體驗。
織密網絡：暢通市民出行路
用腳步丈量責任，與需求同頻共振，公交企業才能扎實做好民生保障工作。為了滿足市民和游客日益增長的出行需求，溫馨巴士公司聚焦“公交+民生”目標，圍繞優化線網布局、提升接駁效率、完善社區公交三大重點工程，不斷深耕主責主業，逐漸織密出行網絡。
位于嶗山區北宅的南北嶺村，因為澗深谷幽的秀麗環境吸引不少游客前來游玩，但交通不便卻一直困擾當地居民出行，中秋佳節前，新開的424路公交讓村民們終于迎來了屬于自己的“幸福線”。通過大數據分析，精準掌握市民高峰出行需求，423路地鐵接駁專線應運而生，“短、頻、快”特色有效緩解“最后一公里”出行難題。
微循環線路、假日區間車、響應式公交、智能化調度……不斷優化的公交線網布局正逐步填補城市公交空白區域，促進企業轉型升級，助力構建一張四通八達、便捷高效的城市交通網絡，讓市民的出行更加暢通、高效。
平凡善舉：用行動詮釋社會責任
企業發展與社會繁榮相輔相成。作為公共服務提供者，“溫馨”的品牌力量也不只是提供市民每日必需的交通保障，更應傳遞人文關懷。溫馨巴士公司積極參與助力鄉村振興、守衛蔚藍家園、呵護祖國花朵、關愛銀發群體等一系列公益活動，踐行企業社會責任。
在助力鄉村振興的道路上，溫馨巴士公司也未曾缺席，每到農忙時節組織志愿者幫助農戶采摘新鮮農產品，大力宣傳到村入戶的特色公交線路，城鄉交流的促進切實提升了農民群眾的獲得感和幸福感，也共同見證了鄉村發展的勃勃生機。溫馨巴士公司還多次走進島城中小學、幼兒園，開展安全教育宣講活動，還在深圳路場站開設交通安全科普教育基地，增強孩子們的自我保護意識和能力。為關愛銀發老人，“馨飛揚”志愿者忙碌的身影常年出現在社區、醫院等地，愛心義剪、愛心陪伴為數百名老人和困難家庭提供了貼心服務，每一張綻放的笑臉，都是對平凡善舉最真摯的肯定。
“以‘馨’換‘心’，只為讓大家伙兒都能感受到公交企業的用心與關懷。”溫馨巴士公司相關負責人表示，“未來，我們將繼續秉承‘賦能城市發展 服務美好出行’的使命，不斷創新服務舉措，提升服務質量，為市民、游客提供更加便捷、舒適、安全的公交出行體驗。”
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李福浩
責任編輯：李頡
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