時光無聲無息，滿載故事的“2024路”公交即將抵達年終站點。在一次次啟程與抵達之間，公交成為連接家與夢想的紐帶，也編織了城市流動的溫暖與希望。歲末之際，青島城運控股交運溫馨巴士公司在第六屆交通運輸優(yōu)秀文化品牌評選活動中蟬聯(lián)“榜樣品牌”榮譽，為過去一年溫馨巴士公司增強品牌核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力畫上了圓滿的句號。
品質(zhì)服務：細微之處見真情
“王師傅在公交車上救了我，還給我打了3次電話關心我。”“嫚，你真棒！大爺丟的東西幸虧被你看到了，可見你有多細心。”“感謝李師傅，要不是他，我們?nèi)胰诉€陷在焦慮與不安中。”……十余面鮮艷奪目的錦旗、700余件滿含贊譽的表揚件，這是溫馨巴士公司交出的一份沉甸甸的年終成績單。
“溫馨”，寓意著溫暖與舒適。溫馨巴士公司深知，在快節(jié)奏的生活中，每一位乘客都渴望在短暫的旅途中找到一絲慰藉與安寧。因此，他們決定從細節(jié)入手，將“溫馨”的用戶體驗和服務體系糅入城市公交客運之中，讓乘客享受到更高品質(zhì)的出行服務。
從扶老攜幼，主動踐行“4+5”公交親情服務到不同線路上打造各具特色的車廂文化；從日益便捷的多元化支付方式到20多項人性化便利設施；從推行孕婦徽章、關愛特需群體到利用站房資源、開放12處“愛心驛站”，看似微不足道的改變，卻匯聚成了乘客心中溫暖的海洋，讓每一次出行都成為一次愉悅的體驗。
織密網(wǎng)絡：暢通市民出行路
用腳步丈量責任，與需求同頻共振，公交企業(yè)才能扎實做好民生保障工作。為了滿足市民和游客日益增長的出行需求，溫馨巴士公司聚焦“公交+民生”目標，圍繞優(yōu)化線網(wǎng)布局、提升接駁效率、完善社區(qū)公交三大重點工程，不斷深耕主責主業(yè)，逐漸織密出行網(wǎng)絡。
位于嶗山區(qū)北宅的南北嶺村，因為澗深谷幽的秀麗環(huán)境吸引不少游客前來游玩，但交通不便卻一直困擾當?shù)鼐用癯鲂校星锛压?jié)前，新開的424路公交讓村民們終于迎來了屬于自己的“幸福線”。通過大數(shù)據(jù)分析，精準掌握市民高峰出行需求，423路地鐵接駁專線應運而生，“短、頻、快”特色有效緩解“最后一公里”出行難題。
微循環(huán)線路、假日區(qū)間車、響應式公交、智能化調(diào)度……不斷優(yōu)化的公交線網(wǎng)布局正逐步填補城市公交空白區(qū)域，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，助力構建一張四通八達、便捷高效的城市交通網(wǎng)絡，讓市民的出行更加暢通、高效。
平凡善舉：用行動詮釋社會責任
企業(yè)發(fā)展與社會繁榮相輔相成。作為公共服務提供者，“溫馨”的品牌力量也不只是提供市民每日必需的交通保障，更應傳遞人文關懷。溫馨巴士公司積極參與助力鄉(xiāng)村振興、守衛(wèi)蔚藍家園、呵護祖國花朵、關愛銀發(fā)群體等一系列公益活動，踐行企業(yè)社會責任。
在助力鄉(xiāng)村振興的道路上，溫馨巴士公司也未曾缺席，每到農(nóng)忙時節(jié)組織志愿者幫助農(nóng)戶采摘新鮮農(nóng)產(chǎn)品，大力宣傳到村入戶的特色公交線路，城鄉(xiāng)交流的促進切實提升了農(nóng)民群眾的獲得感和幸福感，也共同見證了鄉(xiāng)村發(fā)展的勃勃生機。溫馨巴士公司還多次走進島城中小學、幼兒園，開展安全教育宣講活動，還在深圳路場站開設交通安全科普教育基地，增強孩子們的自我保護意識和能力。為關愛銀發(fā)老人，“馨飛揚”志愿者忙碌的身影常年出現(xiàn)在社區(qū)、醫(yī)院等地，愛心義剪、愛心陪伴為數(shù)百名老人和困難家庭提供了貼心服務，每一張綻放的笑臉，都是對平凡善舉最真摯的肯定。
“以‘馨’換‘心’，只為讓大家伙兒都能感受到公交企業(yè)的用心與關懷。”溫馨巴士公司相關負責人表示，“未來，我們將繼續(xù)秉承‘賦能城市發(fā)展 服務美好出行’的使命，不斷創(chuàng)新服務舉措，提升服務質(zhì)量，為市民、游客提供更加便捷、舒適、安全的公交出行體驗。”
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 李福浩
責任編輯：李頡
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