青島稅務(wù)：耐心指導(dǎo)解疑難 貼心服務(wù)獲點贊

近日，青島12345收到一通感謝來電，表揚國家稅務(wù)總局青島市黃島區(qū)稅務(wù)局王臺稅務(wù)所工作人員張廣鵬用心解決納稅人繳費人急難愁盼。

據(jù)了解，納稅人張女士12月13日來到王臺稅務(wù)所咨詢辦理業(yè)務(wù)。面對張女士對該業(yè)務(wù)在電子稅務(wù)局操作并不熟悉的問題，張廣鵬一步一步地指導(dǎo)張女士登錄電子稅務(wù)局、找到相應(yīng)的業(yè)務(wù)模塊、填寫相關(guān)信息。在他的細(xì)心幫助下，張女士成功通過電子稅務(wù)局完成了業(yè)務(wù)辦理。整個過程不僅讓張女士對電子稅務(wù)局的操作有了更深入的了解，更讓她深切感受到了稅務(wù)人員貼心、專業(yè)的服務(wù)。

辦完業(yè)務(wù)后，張女士對稅務(wù)局工作人員的首問首責(zé)和熱情服務(wù)表示了由衷感謝：“今天真是多虧了稅務(wù)人員的耐心指導(dǎo)，讓我學(xué)會了使用電子稅務(wù)局，以后辦稅就方便多了。”當(dāng)天下午，張女士撥打了政務(wù)服務(wù)熱線12345，對該局稅務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了表揚。

王臺稅務(wù)所所長樊傳杰表示：“在數(shù)字化辦稅日益普及的今天，教會納稅人使用電子稅務(wù)局不僅能提升辦稅效率，還能為納稅人提供更加便捷的服務(wù)體驗。這也是我們稅務(wù)部門優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)效的意義所在。我們鼓勵并倡導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局進(jìn)行線上辦稅，減少跑動次數(shù)，提高辦稅效率。同時，我們也將繼續(xù)提高稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，確保每一位納稅人都能夠享受到便捷、高效的稅務(wù)服務(wù)。”

營商環(huán)境“優(yōu)”無止境，黃島區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，以“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”為目標(biāo)，在優(yōu)化營商環(huán)境上“精耕細(xì)作”，不斷提高稅費服務(wù)質(zhì)效。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 李幸瑤

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