隨著信息技術的飛速發展，越來越多的網民借助抖音等網絡平臺分享生活、發表言論，但也有一些人因發表不當言論而惹官司。近日，青島市嶗山區人民法院審結一起因在抖音平臺發布不實視頻詆毀企業名譽而引發的名譽權糾紛案件，判決被告孫某在抖音上發布賠禮道歉聲明，并承擔賠償責任。
據了解，2022年12月10日，孫某在某加油站加油，一周后車輛出現故障。經4S店檢查后發現，車輛故障系油箱結冰，冰碴堵住燃油濾清器所致。孫某一氣之下在其抖音賬號上發布兩段標題為“某加油站的油能結冰”“驚不驚喜意不意外刺不刺激某加油站的油能結冰”的短視頻。視頻發布后，被媒體及個人轉發并引起社會討論。該加油站發現后向孫某發送律師函，并向嶗山法院提起訴訟，要求被告孫某賠禮道歉并賠償損失。
法院審理后認為，被告孫某未提供職能部門或專業機構出具的檢測報告來證明車輛故障與該加油站提供的汽油品質存在關聯性，且車輛發生故障距其從該加油站加油長達7天時間，從時間上亦不能體現車輛故障系汽油品質導致，即孫某不能證明油箱結冰與加油站油品品質存在關聯性。在此情形下，孫某未經核實便在抖音平臺上發布上述內容的短視頻，該視頻被其他用戶及媒體轉發后，客觀上導致了該加油站的社會評價及商譽的降低，故孫某應承擔侵權責任。
據此，嶗山法院對此案作出判決：被告孫某在抖音上發布賠禮道歉聲明，并承擔賠償責任。同時，為達到息訴止爭的社會效果，辦案法官在撰寫法律文書時，還特別撰寫了“法官寄語”，進一步向雙方當事人釋法明理。一審宣判后，雙方均服判，孫某當庭支付賠償款項，并在其抖音賬號上發布賠禮道歉聲明，取得了該加油站的諒解。
【法官說法】
根據《中華人民共和國民法典》第九百九十五條規定：“人格權受到侵害的，受害人有權依照本法和其他法律的規定請求行為人承擔民事責任。受害人的停止侵害、排除妨礙、消除危險、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉請求權，不適用訴訟時效的規定。”《中華人民共和國民法典》第九百九十八條規定：“認定行為人承擔侵害除生命權、身體權和健康權外的人格權的民事責任，應當考慮行為人和受害人的職業、影響范圍、過錯程度，以及行為的目的、方式、后果等因素。”《中華人民共和國民法典》第一千條規定：“行為人因侵害人格權承擔消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等民事責任的，應當與行為的具體方式和造成的影響范圍相當。行為人拒不承擔前款規定的民事責任的，人民法院可以采取在報刊、網絡等媒體上發布公告或者公布生效裁判文書等方式執行，產生的費用由行為人負擔。”《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條規定：“民事主體享有名譽權。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。”
名譽權受到侵害的，受害人有權要求侵權人承擔相應的民事責任。本案中，孫某在其抖音賬號上發布不實信息，造成該加油站的社會評價及商譽的降低，孫某應承擔侵權責任。
互聯網并非法外之地，在互聯網平臺發布個人言論時，要自覺守護清朗的網絡環境，不得違反法律、不得侵害公共利益及其他主體的合法權益，否則將依法承擔法律責任。
企業作為經營主體，要將提升產品質量、服務水平等作為重中之重。把好質量關，才能守住輿論關，只要產品質量經得起推敲，企業的核心競爭力自然會增強，網絡謠言也會不攻自破。
青島財經日報/首頁新聞記者 劉瑞東 通訊員 伊科
責任編輯：林紅
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