隨著中秋與國慶“雙節(jié)”的日益臨近，青島城運(yùn)控股集團(tuán)以乘客需求為核心，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，力求在節(jié)日期間為市民及游客提供更加貼心、便捷、充滿文化氣息的出行體驗，讓每一次出行都成為一次溫馨而難忘的旅程。
強(qiáng)化景區(qū)商圈疏運(yùn) 長途客運(yùn)增班次
結(jié)合假期市民游客出行和道路運(yùn)行狀況分析，城運(yùn)集團(tuán)提前部署節(jié)假日期間運(yùn)力保障工作，重點(diǎn)做好五四廣場、中山公園、嶗山等景區(qū)，臺東、李村等商圈，以及火車站、地鐵的銜接疏運(yùn)工作，提前準(zhǔn)備機(jī)動車輛，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的大客流情況；同時，充分利用GPS智能調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，時刻關(guān)注1路、25路、502路、603路等主干線路客流變化和道路通行能力等，做到靈活、精準(zhǔn)發(fā)車。
在長途客運(yùn)方面，為應(yīng)對客流高峰期，城運(yùn)集團(tuán)所屬各大汽車站增加班次、縮短發(fā)車時間、做好熱點(diǎn)線路的運(yùn)力調(diào)配。同時，開啟站內(nèi)應(yīng)急發(fā)車區(qū)域，有序引導(dǎo)，緩解客流高峰期站內(nèi)運(yùn)輸壓力，保持良好的運(yùn)輸秩序。此外，汽車總站新增南京中轉(zhuǎn)合肥、六安、和縣、蚌埠、安慶、金寨的聯(lián)程聯(lián)運(yùn)線路，截至目前，累計開通聯(lián)程聯(lián)運(yùn)線路71條，站點(diǎn)212個；并為團(tuán)體出行旅客開啟“門到門”定制包車服務(wù)，為旅客打造“放心、舒心、開心”的高品質(zhì)服務(wù)體驗。
“碼上辦”便捷乘客 網(wǎng)紅618路添“新寵”
為更好地服務(wù)乘客，提升辦事效率，319、322、378、416等四條線路的每輛公交車上，都設(shè)置了一個二維碼服務(wù)牌，稱為“碼上辦”服務(wù)牌。市民乘客通過掃描二維碼，就可以精準(zhǔn)尋找失物或者對所乘車輛提出意見和建議。而“最美山海公交”618路作為一條網(wǎng)紅打卡線路，在雙節(jié)來臨前于車廂內(nèi)安裝了自動售賣機(jī)，便于乘客進(jìn)出嶗山時在路上補(bǔ)給。自動售賣機(jī)內(nèi)裝有水、飲料等物品，乘客使用手機(jī)掃碼即可完成“一站式”自助服務(wù)。
與此同時，為了營造濃厚的節(jié)日氛圍，502路、601路、有軌電車等多條公交線路打造了“中秋”主題車廂，通過裝飾布置、文化講解、互動活動等方式，讓乘客在享受便捷交通的同時，也能感受到傳統(tǒng)文化的魅力與節(jié)日的溫馨。
“響鈴”服務(wù)再升級 “碼”上暢游城市風(fēng)光
為在“雙節(jié)”期間給廣大市民、乘客提供更加貼心的服務(wù)，城運(yùn)集團(tuán)推出一系列暖心舉措。公交6路線駕駛員周群松此前通過在車廂中后方分布安裝呼叫鈴的方式，第一時間響應(yīng)按響鈴聲的乘客。日前，周群松對這一服務(wù)模式進(jìn)行了再升級。他在車輛前門、后門處分別安裝了一個提示鈴，并通過駕駛室內(nèi)的控制器進(jìn)行操控。當(dāng)車輛準(zhǔn)備開啟和關(guān)閉車門時，提示鈴會發(fā)出清脆的“叮叮叮”聲，從而提醒乘客注意開關(guān)門，保障了乘客的乘車安全。
為讓乘客在短暫的乘車時間內(nèi)也能深入了解沿途的歷史文化與風(fēng)景名勝，2路駕駛員劉海磊在沿途站點(diǎn)拍攝了系列短視頻。視頻中，劉海磊不僅詳細(xì)介紹了每個站點(diǎn)的景點(diǎn)信息以及歷史文化背景，還貼心推薦了周邊的地道美食與特色小店，這些精心制作的視頻生成二維碼之后張貼在車廂內(nèi)的顯眼位置，乘客只需輕輕一掃，即可隨時隨地享受這場文化盛宴，實現(xiàn)“人在車中坐，景在眼前游”的奇妙體驗。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 劉欣
責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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