“真是太感謝你們了，沒想到心愿真的能實現(xiàn)?！薄斑@是我的聯(lián)系方式，空調(diào)有任何問題都可以隨時聯(lián)系我們?！薄?，金家?guī)X街道社工站社工、錦園社區(qū)基金志愿者以及海爾家電志愿者匯聚麥島家園小區(qū)，為99歲的五保戶老人點亮“夏日空調(diào)”微心愿。
徐爺爺租住在麥島家園，是個五保戶。為更好地了解老人身體狀況和服務(wù)需求，做好特殊群體關(guān)愛工作，社區(qū)志愿者定期對徐爺爺進(jìn)行入戶走訪?！敖衲晗奶旄裢鉄?，屋里的空調(diào)也壞了，如果能換一個空調(diào)就好了。”
在8月初的一次入戶中，徐爺爺提出一個心愿，志愿者記在心中，并第一時間反饋給社區(qū)。社區(qū)社工通過“丁丁熱線”積極與街道社工站聯(lián)系，通過電話、微信、社區(qū)走訪等調(diào)研形式，詳細(xì)了解老人情況與服務(wù)需求，進(jìn)一步明確了服務(wù)需求。在了解到老人情況和心愿后，錦園社區(qū)成立專項志愿服務(wù)隊，積極與嶗山區(qū)民政局、嶗山區(qū)慈善總會溝通對接，并在一周內(nèi)完成資金的申請與撥付、空調(diào)物資的采購與安裝。
完成空調(diào)安裝后，金家?guī)X街道社工站社工、錦園社區(qū)慈善基金及海爾售后的志愿者與徐爺爺及其侄子對接，幫助其更好地了解空調(diào)的功能。海爾志愿者與服務(wù)對象建立熟悉關(guān)系，定人、定責(zé)解決空調(diào)售后問題，確?？照{(diào)使用無憂。社區(qū)志愿者也將繼續(xù)保持定期入戶的頻率，持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)對象的動態(tài)需求，傳遞社區(qū)微幸福。
接下來，金家?guī)X街道社工站將繼續(xù)開展“聆聽心聲”社區(qū)走訪和調(diào)研專項行動，以居民需求為導(dǎo)向，深化“社工+志愿”雙驅(qū)融合模式，運用個案、小組和社區(qū)三大專業(yè)方法，以志愿隊伍賦能培育為抓手，開展系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化、專業(yè)化、項目化服務(wù)，精準(zhǔn)滿足居民服務(wù)需求。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 黃元暉
責(zé)任編輯：林紅
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