近日，青島市預(yù)防接種提質(zhì)行動(dòng)暨預(yù)防接種門(mén)診8S管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在青島市即墨區(qū)召開(kāi)。近年來(lái)，即墨區(qū)作為青島市預(yù)防接種門(mén)診8S管理的試點(diǎn)區(qū)市，分階段在全區(qū)范圍內(nèi)深入實(shí)施8S精益化管理。目前，即墨區(qū)27家預(yù)防接種門(mén)診成功轉(zhuǎn)型，打造舒適高效的就診環(huán)境。
“8S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)，這八大要素構(gòu)成了即墨區(qū)預(yù)防接種門(mén)診管理的基石。各門(mén)診從細(xì)微處著手，在硬件設(shè)施上狠下功夫，如設(shè)立鮮花角、布置卡通元素增添溫馨氛圍，貼心地提供飲用水、設(shè)立母嬰專(zhuān)區(qū)等，從每個(gè)細(xì)節(jié)上滿足群眾的多元化需求。
同時(shí)，通過(guò)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)了從環(huán)境到服務(wù)的全面蛻變。通過(guò)智能排號(hào)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)員的精準(zhǔn)服務(wù)，讓就診流程變得順暢無(wú)阻。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與禮儀服務(wù)，不僅提升了工作人員的專(zhuān)業(yè)素
在預(yù)防接種領(lǐng)域，兒童始終是關(guān)注的焦點(diǎn)。即墨區(qū)各接種門(mén)診推出了線上平臺(tái)預(yù)約、電話預(yù)約、微信服務(wù)號(hào)預(yù)約及短信提醒等多種便捷預(yù)約方式，讓家長(zhǎng)們能夠根據(jù)自己的時(shí)間安排靈活選擇，“即來(lái)即種即走”的快捷服務(wù)模式大縮短了等待時(shí)間，讓接種過(guò)程變得輕松愉快。
通濟(jì)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接種門(mén)診為市民提供貼心服務(wù)
通濟(jì)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心預(yù)防接種門(mén)診率先推出了兒童預(yù)防接種與兒保查體相結(jié)合的一站式服務(wù)模式，增設(shè)接種單元、獨(dú)立采血與化驗(yàn)室等，為孩子們提供了更加全面、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
8S管理的深入實(shí)施不僅優(yōu)化了接種門(mén)診的環(huán)境與流程，更鍛造了一支支高素質(zhì)的精英團(tuán)隊(duì)。他們以安全為基、以節(jié)約為要、以學(xué)習(xí)為樂(lè)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“精益管理”的深刻內(nèi)涵。
談及8S管理的心得體會(huì)，通濟(jì)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的牟秀霞同志感慨道：“觀念的轉(zhuǎn)變是成功的關(guān)鍵，過(guò)程雖然艱難，但堅(jiān)持下來(lái)就是勝利。”8S管理的常態(tài)化不僅解決了工作場(chǎng)所的雜亂問(wèn)題，更為市民創(chuàng)造了一個(gè)更加溫馨、舒適的就診環(huán)境。同時(shí)這種良好的管理習(xí)慣也逐漸滲透到工作人員的生活之中，許多人在家中也開(kāi)始實(shí)踐8S管理使得工作與生活都更加和諧美好。
“下一步，即墨區(qū)將繼續(xù)深入實(shí)施8S精益化管理，構(gòu)建更加高效、有序、安全、溫馨的接種環(huán)境，為全區(qū)群眾提供更高質(zhì)量的接種服務(wù)，進(jìn)一步提升市民接種體驗(yàn)，提高市民獲得感和幸福感。”即墨區(qū)衛(wèi)生健康局黨組成員、即墨區(qū)疾控中心主任宋衛(wèi)東表示。
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責(zé)任編輯：崔現(xiàn)香
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