8月31日，在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士公司小麥島公交場(chǎng)站內(nèi)，202路線駕駛員王吉利完成最后一圈運(yùn)行工作，正式告別公交駕駛員職業(yè)生涯。今年60歲的王吉利，已經(jīng)在公交車上奮斗了23年，始終保持著“零事故、零違章、零投訴”的記錄，累計(jì)安全行駛里程達(dá)46萬多公里，培養(yǎng)了20多名徒弟，遍布青島公交各條線路。
用心服務(wù)乘客
自2001年進(jìn)入公交以來，王吉利一直駕駛著202路公交車，202路線作為南北大線，路線長(zhǎng)、路況復(fù)雜，平時(shí)上下客時(shí)，他會(huì)多注意老人、小孩的動(dòng)向，等他們坐好扶穩(wěn)后再起步，主動(dòng)為有需要的乘客提供幫助。202路線途經(jīng)八大關(guān)、魯迅公園、大學(xué)路及火車站等區(qū)域，旅游季外地乘客較多，面對(duì)乘客的詢問，王吉利總是耐心解答，為乘客出行提供便利。同時(shí)，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的他能靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，今年5月底，一位乘客乘車時(shí)身體不適，突然暈倒，王吉利采取應(yīng)急措施，撥打120并將現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)至分公司，同時(shí)對(duì)車上其他乘客做好疏散導(dǎo)乘工作，在他的幫助下，該乘客轉(zhuǎn)危為安，其家屬特地送來感謝信，感謝王吉利的救助。
傳、幫、帶的“好師傅”
每逢有新入職的駕駛員，王吉利總是立足崗位、言傳身教，毫無保留地向徒弟們傳授自己多年的駕駛技術(shù)和車輛維護(hù)技能。今年4月，“95后”駕駛員吳培瀚進(jìn)入嶗山巴士第二分公司，跟隨王吉利學(xué)車。第一天跟車，小吳格外緊張，王吉利看出了他的不安，“別擔(dān)心，小伙子，咱們這車就像你的第二個(gè)家，我會(huì)慢慢教你，讓你早日成為一名合格的公交駕駛員。”王吉利耐心地跟他講解車內(nèi)的每一個(gè)按鍵、每一處設(shè)施。同時(shí)還采取言傳身教的方式，王吉利自己先開上一圈，讓徒弟坐在離他最近的位置，利用中途到站的空隙簡(jiǎn)要地給他講解一下注意要點(diǎn)，到了終點(diǎn)站，再詳細(xì)地將之前應(yīng)該注意的事項(xiàng)一一傳授。下班后，他會(huì)耐心地給小吳講解車輛檢查的要領(lǐng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過。
除了駕駛技術(shù)，王吉利還非常注重培養(yǎng)徒弟的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。他告訴吳培瀚，公交駕駛員不僅僅是開車的，更是城市文明的傳播者。每次停靠站點(diǎn)，王吉利都會(huì)微笑著迎接每一位上車的乘客，耐心解答他們的問詢，遇到需要幫助的老人或孩子，更是會(huì)主動(dòng)上前攙扶。這些細(xì)微的舉動(dòng)，讓小吳深受感動(dòng)，也讓他更加明白了公交駕駛員這個(gè)職業(yè)的神圣與責(zé)任。不止是小吳，面對(duì)所有的徒弟，王吉利都是一視同仁，毫無保留的將自己畢生所學(xué)教給他們。
徒弟、同事送上美好祝福
8月31日下午，結(jié)束營(yíng)運(yùn)任務(wù)的王吉利返回場(chǎng)站，早已在此等候的徒弟們涌上前為王吉利送上了花束，同事們也送上了退休祝福，王吉利激動(dòng)地和大家握手。“師傅，您再給我們上一課吧！”王吉利的徒弟們和同事圍坐在車廂里，聽著他分享自己二十多年的工作經(jīng)歷。“馬上退休了，能教的我都教了，就希望大家開車的時(shí)候把乘客當(dāng)成家人，做好暖心服務(wù)，在崗一天，就要干好一天，安全第一，不僅是對(duì)車上的每一位乘客負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己和家人負(fù)責(zé)。”王吉利說道。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 王亞楠 藍(lán)倩云
責(zé)任編輯：王海山
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼