最近，市民盧女士遇到了一件煩心事。為了即將上小學的孩子，她準備買一套學區房。通過中介，她準備購買位于鎮江路附近的一處房屋。不巧的是，房主不在家看不了房，外加中介人員表示，臨近年底再不定，房價就要漲了。在沒實地看房的情況下，盧女士交了10萬多元的定金、中介費等。事后盧女士得知，這套位于頂層的房屋漏雨嚴重，她要求退款，但中介和房主拒絕，無奈盧女士找到工商部門尋求幫助。
沒實地看房就簽協議交錢
因為孩子馬上就要上小學，所以今年春節前市民盧女士找到一家房地產中介公司，想購置一套學區房。沒過幾天，中介工作人員告訴盧女士，在鎮江路附近有一處學區房非常符合她的要求。得知價位和房屋的面積、地理位置等大概信息后，盧女士比較滿意，準備看過房后就定下來。
當盧女士表示想去看看這處房子時，中介工作人員稱，房子目前正租給別人使用，但租客一直不在青島。盧女士有些猶豫不決，中介人員勸她先定下，稱節后房價可能會上漲，不如節前把合同先簽下，這樣就算是市場漲價也不會被影響。盧女士一聽很心動，回家與家人商量決定趁早定下房子。但是一直沒法看房，盧女士心里也沒譜。中介人員又表示，盧女士相中的房子在6樓，是頂層，他可以帶著盧女士看看5樓的房子，戶型都是一模一樣的。看過5樓的房子后，盧女士對戶型很滿意。
此后，盧女士同房主見了面，雙方達成購房協議。盧女士繳納房屋成交總額2.4%的中介費46880元、房主的購房定金5萬元、房屋維修基金3項，總計106630元。
重金買來的是漏雨房
盧女士本以為解決了一樁心事，沒想到的是，有一個大麻煩在等著她。滿心歡喜的盧女士拿著鑰匙打開了6樓的房門，房屋的真實情況讓盧女士目瞪口呆。這處位于頂樓的房屋墻壁上滿是漏雨的痕跡，墻皮嚴重脫落。“看到那個房子，我的心真是拔涼拔涼的，特別后悔。 ”盧女士說，她立馬找到房屋中介要求退房，但是房屋中介人員表示，不可能給盧女士退房，當時買賣雙方是簽訂了協議的，盧女士的要求屬于單方面毀約，定金和中介費不退。
除了中介不肯退款，房主也一口回絕了盧女士的要求。房主表示，他不僅不退返定金，還要與盧女士對簿公堂，按照合同上約定的，違約一方依照房屋總價的20%賠償，要求盧女士賠償39萬多元。盧女士很生氣，多次找到中介公司協商，中介公司表示只能退還中介費，其他的費用無能為力。無奈之下，盧女士只能找工商部門幫忙。
中介隱瞞了房屋真實情況
3月24日，湛山市場監督管理所接到盧女士的投訴，工作人員了解情況之后，當日前往調查。中介人員表示，交易屬于雙方自愿行為，盧女士現在單方面要求退房，違背協議在先。執法人員調取雙方簽訂的合同發現，合同中并沒有對房屋質量有所表述，只在房屋質量一欄中表明“質量良好”，隱瞞了真實的房屋情況，違反了相關的法規和職業道德。
經過執法人員多次調解，中介方面同意退還4.6萬元中介費，但房主的錢他們表示無能為力。執法人員裁定房屋中介、房主在簽訂合同前未將房屋的真實情況告知盧女士；而盧女士也沒有對房屋質量提出具體條款，在未看到房屋的情況下，匆忙簽訂協議，也存在疏忽。在執法人員的不斷溝通下，中介公司退還了盧女士的中介費，還墊付了盧女士交給房主的5萬元定金。
買房一定要現場查看
針對本案中所涉及到的糾紛，記者采訪了山東萬橋律師事務所周海濱律師，周律師表示，在購買房屋時要考察法律和實物兩個方面。
法律方面，買房一定要看土地、房屋產權的關系是否明晰，有無遺留糾紛問題，防止一房兩賣；審定房屋產權的完整性、真實性、可靠性。注意產權證上的業主姓名與售房者是否相符，有無抵押或共有人等。
實物方面，購房者一定要現場考察房屋實際情況，確認房屋的準確面積、觀察房屋的內部結構、戶型、管線是否合理，天花板、墻壁是否有問題；了解住宅的內部結構圖。如果你買了房以后打算裝修，一定要問清楚管線的走向、承重墻的位置等，以免造成不必要的麻煩。在這件糾紛中，要了解房屋損壞是否不可維修，若可維修，則可與房主商量誰來承擔修補的費用，不算違約；若不可維修，則屬于房主與中介的過失。所以在購買前一定要驗查房屋的實際情況。
說說關于房子那些事
買房對老百姓來說絕對算的上是人生大事，可如果花了小半輩子的積蓄，再加上貸款，買來的卻是問題房，這絕對是件揪心的事。萬一消費者不慎買到問題房，又該如何維權？記者盤點了6種易出現的問題，為消費者支招。
1、新房入住后出現質量問題該找誰解決？
新房入住后為什么會出現裂縫、滲漏等現象？
建筑物作為一種特殊商品，有它的特殊性，如：手工操作、露天作業、生產周期長等。企業質量管理水平、工人操作技術水平存在一定差異，因而房屋使用后可能出現一些如滲漏、裂縫等質量常見問題。
在保修期內，自家的房屋出現質量問題后，房主首先要對發現的問題自查自檢，找出原因并判斷是因自己使用不當或裝修改造造成的，還是房子本身存在質量問題。如果是房子本身存在質量問題，住戶可以聯系物業單位登記保修；如果物業處理不積極或推諉扯皮，住戶可依據購房合同中關于房屋保修的約定，向開發建設單位提出保修要求。超出質量保修期后，應由住戶自行處理。
2、保修期內的房子質量問題應如何聯系開發商？
竣工前，各單元都要張貼責任單位聯系方式。保修期內房子出現質量問題后，住戶應依據合同約定的條款向物業或房屋開發商的售后服務部門反映，通知其履行合同約定的保修義務，盡快進行維修處理。
3、如果開發商不及時維修解決怎么辦？
如果開發商對保修期內的質量問題不正確履行保修義務，可以通過如下4種途徑解決：根據房屋銷售合同約定，向開發商提出書面正式保修要求；開發商不履行保修責任，可向開發主管部門或工程質量管理部門投訴；雖經主管部門協調但雙方仍未達成一致意見時，住戶可提請仲裁部門仲裁；向法院提起訴訟。
4、哪些情況不屬于房屋質量投訴受理范圍？
投訴人未提前與保修責任單位聯系、協商解決的；投訴人與所投訴房屋的產權無權屬關系且未受產權所有人委托的；已進入司法訴訟或仲裁程序的；不具實名或匿名投訴的；超過保修規定期限或不屬于保修范圍的；涉及經濟賠償，或提出退、換房等質量以外糾紛及要求的；涉及工程驗收后開發商或用戶擅自改變房屋結構、使用功能以及自行裝飾裝修不當引起的；屬規劃、物業、市政、公用配套設施原因的；其他法律法規明確規定不屬于工程施工質量缺陷范疇的投訴。
5、房屋建筑工程的最低保修期限是多久？
國家規定，在正常使用條件下房屋建筑工程的最低保修期限為：屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設備安裝，為2年；裝修工程，為2年；圍護結構保溫工程，為10年。房屋保修期是從工程竣工驗收合格之日起計算。
6、辦理收房手續時應注意哪些問題？
房屋驗收檢查時，最好攜帶尺子、小錘子、手電、測電筆等工具仔細查驗。例如墻身、地面及梁、柱構件有無裂縫；衛生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡；門窗開啟、閉合是否順暢；洗菜盆、衛生器具排水是否通暢；電源插座是否帶電；抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點火試驗檢查時是否排氣暢通。查驗過程中，如發現質量問題，可要求開發商修好后再交房。
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