取消預售、戰(zhàn)線拉長、流量加持、以舊換新……在變換玩法的同時，今年的“618”早已超越了單純的價格比拼，開啟了一場關(guān)于服務品質(zhì)與消費體驗躍升的深度較量。
送新取舊，創(chuàng)造個性化消費服務體驗
6月1日，吉林的程女士在電商平臺通過“以舊換新”下單購買了一臺熱水器。次日上午，日日順供應鏈的服務師便按約攜新機上門，拆下舊機的同時安裝并調(diào)試好新機。程女士表示：“服務到位，換新的過程也非常順暢，不僅省掉了處理舊家電的麻煩，還能獲得額外補貼，真是一舉多得。”與此同時，成都的張先生也享受到了同樣的便捷服務，他為父母購置的新床墊由日日順供應鏈服務師送到、裝好，舊床墊也被一并按約取走。
日日順供應鏈聚焦“換新”消費場景，能為用戶提供家電類產(chǎn)品“送拆同步”、家居床墊類產(chǎn)品“送裝取同步”等便捷服務。
自今年3月商務部等14部門印發(fā)《推動消費品以舊換新行動方案》以來，各地紛紛發(fā)布實施方案，推動家電以舊換新和家裝廚衛(wèi)“煥新”。此次“618”，各大電商平臺也推出多元舉措，攜手服務商形成了完善的服務保障。
其中，圍繞消費者在購置家電、家居等大件商品過程中的服務需要，日日順供應鏈推出了“送、裝、拆、取、修、測、除（甲醛）、洗”8項個性化服務。在提供“送裝一體”“成套送裝”等服務基礎(chǔ)上，日日順供應鏈聚焦“煥新”消費場景，能為用戶提供家電類產(chǎn)品“送拆同步”、家居床墊類產(chǎn)品“送裝取同步”等便捷服務。此外，日日順供應鏈通過不斷創(chuàng)新，還延伸出了“家電清洗”“家電維修”“全屋除醛”等增值服務，進一步助力用戶消費體驗升級。
方案定制，提供多元化供應鏈管理服務
“取消預售”是今年“618”頭部電商平臺最為明顯的一個變化，被視為回歸用戶體驗的一大信號。“現(xiàn)貨開售”讓消費者無需經(jīng)歷漫長的預售等待期，但也給品牌商帶來了巨大的不確定性。能否保持終端有序、高效的服務節(jié)奏，考驗著每一個品牌供應鏈的穩(wěn)定性和柔韌性。
作為中國領(lǐng)先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順深耕供應鏈管理服務的每一個環(huán)節(jié)，整合形成了網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、分倉布貨、數(shù)字庫存、智能調(diào)度、末端送裝等7大模塊化SCM方案，可為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的品牌方，提供多元化及針對性服務。
日日順供應鏈整合運力資源，借助遍布全國的服務網(wǎng)絡(luò)，將家居品牌產(chǎn)品送達千家萬戶
例如，日日順供應鏈能為家電品牌提供“統(tǒng)倉統(tǒng)配”“跨倉直發(fā)”服務，幫助客戶減少庫存壓力，改善配送效率；整合運力資源，借助遍布全國的服務網(wǎng)絡(luò)，將家居品牌產(chǎn)品送達千家萬戶；滿足終端高頻消費需求，幫助快消品牌定制倉配一體服務方案，保障品牌門店及時備貨、補貨；攜手生鮮電商構(gòu)建“生鮮前置加工中心+中心倉+網(wǎng)格倉”三級倉配體系，助力農(nóng)產(chǎn)品搶“鮮”一步從產(chǎn)地到餐桌。
在科技化裝備應用、數(shù)字化系統(tǒng)管理、場景化方案定制的加持下，日日順不僅能滿足行業(yè)客戶對供應鏈穩(wěn)定性及運營成本控制的需求，更能幫助客戶快速響應市場變化，進一步提升運營效率和服務質(zhì)量。
五網(wǎng)打通，構(gòu)筑品質(zhì)服務保障
在深度服務終端用戶和行業(yè)客戶的背后，日日順供應鏈憑借卓越的戰(zhàn)略布局和創(chuàng)新能力，構(gòu)建形成了包含智能倉網(wǎng)、智慧運力網(wǎng)、智慧大腦云網(wǎng)、送裝網(wǎng)以及增值服務網(wǎng)在內(nèi)的五大核心網(wǎng)絡(luò)。
智慧倉網(wǎng)以輻射全國的三級分布式云倉網(wǎng)絡(luò)為依托，實現(xiàn)線上線下全渠道資源共享，進一步提升倉儲作業(yè)效率；智慧運力網(wǎng)以超過15000條干線運輸線路為基礎(chǔ)，通過合理的資源調(diào)配，改善運輸效率、降低物流成本；智慧大腦云網(wǎng)以倉儲管理、運輸管理、訂單管理等10大數(shù)字化系統(tǒng)為核心，為供應鏈條上的每一個環(huán)節(jié)決策提供強大的數(shù)據(jù)支持；送裝網(wǎng)及增值服務網(wǎng)作為連接用戶與行業(yè)客戶的橋梁，依托近5000個合作服務網(wǎng)點和遍布全國2800個區(qū)縣的場景服務師，為用戶送上貼心、專業(yè)的服務。在五大網(wǎng)絡(luò)資源的緊密協(xié)同和高效運作下，日日順供應鏈能夠精準地滿足終端用戶和行業(yè)客戶的多元化需求，提供全面、高效的服務保障。
不只“618”，在市場競爭日益激烈的今天，服務品質(zhì)和消費體驗的提升已成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。日日順供應鏈始終將用戶體驗和客戶需求放在首位，不斷創(chuàng)新服務模式。未來，日日順供應鏈將繼續(xù)致力于為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務，為各類行業(yè)客戶定制完善的供應鏈管理方案，助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜
責任編輯：林紅
請輸入驗證碼