日前，青島市地方標準《退役軍人政務服務工作規范》正式獲批發布，該文件由青島市退役軍人事務局提出，青島市退役軍人服務中心負責起草，是山東省首個退役軍人政務服務市級地方標準。
《退役軍人政務服務工作規范》獲批發布
據悉，《退役軍人政務服務工作規范》規定了退役軍人服務中心（站）政務服務的場所建設、人員、服務內容、服務保障、人員培訓、評價與改進要求，涵蓋了思想政治、就業創業扶持、優待撫恤、幫扶救助、權益維護、志愿服務等業務類別，整合一次辦好、無感提醒、幫辦代辦等方面流程及要求，達到業務標準、操作流程、服務規范的統一。例如，文件總結歸納青島市創新推出的“五室”工作法，依托退役軍人服務中心（站）打造思想政治工作室、就業創業工作室、法律援助工作室、志愿服務工作室、雙擁工作室，將原本繁瑣的服務內容整合為五大模塊，不搞重復建設，突出一站多用，讓廣大退役軍人就近在基層一線服務站，實現思想上有教育、事業上有發展、生活上有保障、社會上有地位、心靈上有歸屬，獲得感成色更足。
《退役軍人政務服務工作規范》獲批發布
“近年來，青島在全國率先打造退役軍人四級政務服務標準化新模式，這一地方標準的出臺，是對前期經驗的總結，也是對下一步工作的規范和提升。”青島市退役軍人服務中心副主任裴曉征表示，《退役軍人政務服務工作規范》的發布，為開展退役軍人政務服務工作提供了規范和引導，通過明確各級服務事項辦理邊界和辦理指南，進一步提升服務質效，豐富了青島市推動退役軍人工作高質量發展的標準化成果，也將為全國其他省市退役軍人政務服務工作提供有益參考。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 郭巖
責任編輯：林紅
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