“買完保險就束之高閣，遺忘在某個角落。”這是很多保險消費者的真實寫照。這些被其投保人慢慢遺忘的保單，在行業內被冠以專屬名稱——睡眠保單。“睡眠保單”真的有那么多嗎？消費者又應該如何查詢“睡眠保單”、發現“沉睡賬戶”？
數百億生存金“沉睡”
保險代理人小尹在進行保單梳理時發現，自己的客戶侯女士的年金保險可以領取養老金，但之前留下的聯系方式卻一直無法接通。這是一個典型的“睡眠保單”案例。
有數據顯示，2014年8月，原中國保監會曾對“1999年6月10日以后簽發生效、截至2014年6月30日24時，所有繳費期為一年以上的人身保險失效保單”開展專項清理，共排查出人身保險失效保單1857.93萬件，現金價值350.83億元。
數百億元生存金無人領取！聽著不可思議，但在現實中，因客戶住址變更、信息失真、遺忘等原因，保險公司聯系不上客戶、保險生存金到期無人領取、形成“睡眠保單”的情況屢有發生。
到底為啥保單會被“遺忘”？業內人士在接受采訪時認為，一是此類長期壽險產品，從投保到領取生存金，期間或跨越數年，甚至更長的時間周期；二是很多生存保險金領取人對保單并不知情；三是客戶因為各種原因中途斷交保費，但并不知曉保險賬戶中還有現金價值可以領取。
“睡眠保單”一鍵式查詢
2023年9月，國家金融監管總局官網發布，自2023年10月起至2024年9月止，組織保險公司開展為期1年的人身保險“睡眠保單”清理專項工作，為近十年來（2013年1月1日至2023年6月30日期間）失聯已久的保單尋找主人。
據了解，目前，消費者如果記不清自己曾經買過哪些保險，可以通過一站式查詢平臺——“金事通”APP，自主查詢名下所有保單，及時喚醒“沉睡”的“錢袋子”。
“金事通”APP平臺截圖
據悉，“金事通”APP平臺由中國銀行保險信息技術管理有限公司推出，旨在解決消費者一站式查詢保單的難題。記者嘗試下載該APP并進行保單查詢，查詢過程十分便捷，只需將個人身份信息輸入，通過實名認證后，即可在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人或被保險人的“睡眠保單”相關信息，并通過“聯系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯系。除此之外，還可以查詢人身險、車險、投資型保險等多類保險的保單，以及自己是否有待交費保單和待交保費。
監管部門提示，消費者在喚醒“睡眠保單”業務的同時，也要謹防不法分子伺機假冒保險公司工作人員或打著代辦業務的幌子，騙取信任，非法竊取個人信息，侵占個人財產。
“沉睡賬戶”需警惕詐騙風險
除了“睡眠保單”，還有一種可能被遺忘的賬戶——“沉睡賬戶”，也需要消費者引起重視。據了解，“沉睡賬戶”主要包括：5年及以上未發生主動交易的活期儲蓄或結算賬戶（不含信用卡賬戶）；到期不自動轉存且到期之日起5年及以上未發生主動交易的定期存款賬戶。
據業內人士表示，“沉睡賬戶”浪費金融資源，也可能使消費者面臨電信網絡詐騙的風險，一些不法分子采用租借、買賣等手段，獲取大量銀行賬戶，讓眾多“沉睡賬戶”成為他們的資金通道工具，侵害金融消費者合法權益。
近期，各銀行機構已陸續開始通過營業網點、官方網站、微信公眾號發布公告、通知，以及通過電話外呼、手機短信、微信或手機銀行推送消息等其他方式，對此類賬戶持有人進行提醒和通知。消費者可以主動關注各銀行官網和公眾號推送的有關消息，了解自己的賬戶狀況。
青島財經日報/首頁新聞記者 劉栩
責任編輯：林紅
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