近日有媒體報(bào)道，陜西西安一家殯儀館告別廳的花卉布置存在重復(fù)使用的情況，而且價(jià)格是市面的3倍多。這家殯儀館的負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)，告別廳重復(fù)使用花卉是為了節(jié)約資源。
二手的花卉，3倍的收費(fèi)，出發(fā)點(diǎn)真的只是為了節(jié)約嗎？是否涉嫌消費(fèi)欺詐？
殯儀館花卉重復(fù)使用
卻收取高價(jià)“花藝鮮花布置”費(fèi)
日前，有逝者親屬反映稱，今年年初在西安市殯儀館給已故親屬搭建靈堂時(shí)，發(fā)現(xiàn)殯儀館工作人員使用的是上一位逝者告別儀式上的花卉和布置，告別廳也僅僅是更換了靈柩及電子屏上的照片，其它布置與上一位逝者一模一樣。但在結(jié)算單上，卻有“花藝鮮花布置”這一項(xiàng)收費(fèi)。
△ 西安殯儀館
這位逝者親屬稱，自己是從事花卉生意的，他在交費(fèi)時(shí)專門看了一下所對(duì)應(yīng)的“花藝鮮花布置”項(xiàng)目組成，發(fā)現(xiàn)里面的花卉價(jià)格是市場(chǎng)正常價(jià)格的3倍以上。因此，他認(rèn)為殯儀館是在“欺瞞”逝者家屬。
△ 西安殯儀館價(jià)目表
對(duì)此，記者致電西安市民政局，該單位工作人員表示，殯儀館的收費(fèi)價(jià)格分為政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)以及市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)三種，而報(bào)道中所涉及的告別廳常規(guī)布置項(xiàng)目就屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。“它屬于服務(wù)類，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，反映人指的費(fèi)用可能是在西安朱雀花卉市場(chǎng)買花的成本價(jià)，他使用的咸寧廳面積有四五百平方米，不是說(shuō)把鮮花買回來(lái)就完了，這里面還有勞力、損耗等成本。”
該工作人員所說(shuō)的“咸寧廳”是西安市殯儀館的告別廳之一，其“花藝鮮花布置”項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為12800元；而朱雀花卉市場(chǎng)是西安規(guī)模最大、品種最齊全的一家花卉市場(chǎng)，比價(jià)后顯示，同樣的花材西安市殯儀館收費(fèi)比市場(chǎng)價(jià)格高出數(shù)倍。
△ 西安殯儀館咸寧廳
二手花卉3倍收費(fèi)
是否涉嫌消費(fèi)欺詐？
針對(duì)告別廳“花藝鮮花布置”項(xiàng)目中花卉是否存在重復(fù)使用問(wèn)題，這名工作人員表示，殯儀館相關(guān)工作和服務(wù)中目前實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制，一般情況下，工作人員都會(huì)告知家屬告別廳的鮮花布置服務(wù)屬于延伸服務(wù)，且追悼會(huì)結(jié)束后，家屬可以自行處置，也可以委托殯儀館代為處置，但在具體執(zhí)行過(guò)程中卻存在問(wèn)題。“重復(fù)利用花卉確實(shí)存在問(wèn)題，針對(duì)網(wǎng)上反映的事，殯儀館已落實(shí)書(shū)面告知并對(duì)職工加強(qiáng)教育。”
為減少浪費(fèi)重復(fù)利用花卉值得提倡，但既然逝者家屬原價(jià)交費(fèi)，購(gòu)買的應(yīng)當(dāng)是全新的花卉布置場(chǎng)景。針對(duì)這一問(wèn)題，該工作人員表示，殯儀館后續(xù)將采用租售并舉的形式，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。
二手的花卉，3倍的收費(fèi)。西安殯儀館重復(fù)使用花卉，重復(fù)收費(fèi)可能存在哪些侵權(quán)行為？西北工業(yè)大學(xué)公共政策與管理學(xué)院法學(xué)系副教授韓偉認(rèn)為，西安殯儀館的相關(guān)做法，有悖于法治精神和誠(chéng)信精神的要求，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，相關(guān)主管部門需要進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)管指導(dǎo)作用。“殯儀行業(yè)有它的特殊性，實(shí)際工作中確實(shí)有重復(fù)利用花卉的情況，問(wèn)題的關(guān)鍵在于要讓消費(fèi)者知情并且自主選擇。”
來(lái)源：央視新聞微信公號(hào)
責(zé)任編輯：王海山
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