3月14日，青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心平度調(diào)解工作站揭牌啟動儀式在青島農(nóng)商銀行平度支行舉行。國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局黨委委員、副局長林潔，青島農(nóng)商銀行黨委副書記、副行長王瑜出席揭牌啟動儀式，并為青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心平度調(diào)解工作站揭牌。
國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局黨委委員、副局長林潔，青島農(nóng)商銀行黨委副書記、副行長王瑜為青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心平度調(diào)解工作站揭牌。
糾紛調(diào)解工作站的設(shè)立，是積極探索金融糾紛多元化解的有益嘗試，也是新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐，對高效化解金融糾紛、保護消費者合法權(quán)益、防范化解重大金融風險、優(yōu)化法治化營商環(huán)境等有著重要意義。
為密切后續(xù)合作與交流，儀式現(xiàn)場，青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心與青島農(nóng)商銀行共同簽署合作備忘錄，雙方將以平度調(diào)解工作站為基礎(chǔ)，共同建立完善小額消費糾紛快速解決機制及線上調(diào)解機制，保障金融消費者合法權(quán)益，探索建立“新時代楓橋式多元解紛服務(wù)站”。
青島市銀行保險業(yè)糾紛調(diào)解中心與青島農(nóng)商銀行共同簽署合作備忘錄。
國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局相關(guān)處室負責人表示，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，聚焦金融糾紛化解的“痛點”“堵點”，推動“一站式”矛盾糾紛解決機制建設(shè)，積極高效處理金融糾紛，是堅守金融工作的政治性、人民性的具體體現(xiàn)，也是保護金融消費者合法權(quán)益、推進金融領(lǐng)域社會治理現(xiàn)代化的重要舉措。工作站的成立，旨在滿足廣大群眾多元、高效、便捷的解紛需求，減少金融機構(gòu)和金融消費者的解紛成本，青島農(nóng)商銀行要當好金融消費者合法權(quán)益的堅定捍衛(wèi)者，確保群眾合理訴求得到及時響應(yīng)、妥善解決。
青島農(nóng)商銀行相關(guān)部門負責人表示，本次將青島農(nóng)商銀行作為平度調(diào)解工作的主陣地，充分體現(xiàn)了監(jiān)管機構(gòu)對本行消保工作的關(guān)心與支持，同時也讓銀行能夠更加貼近調(diào)解工作平臺，主動引導(dǎo)金融消費者通過調(diào)解手段維護自身合法權(quán)益，著力解決消費者金融糾紛化解“最后一公里”，為青島農(nóng)商銀行在訴源治理、糾紛多元化解工作上提供了強有力的支撐。
近年來，青島農(nóng)商銀行牢固樹立“金融為民”理念，嚴格落實主體責任，把保護消費者權(quán)益放到根基工程、民心工程的高度來抓，加快建立完善消費者權(quán)益保護體制機制，健全投訴受理與處置制度，從源頭防范化解金融糾紛，扎實開展了一系列金融知識宣傳和消費者權(quán)益保護工作，不折不扣推動各項金融惠民利民政策、措施落地見效。
下一步，青島農(nóng)商銀行將充分利用調(diào)解中心平臺，不斷探索金融糾紛多元化解機制建設(shè)，在暢通投訴渠道、優(yōu)化便民服務(wù)、提升糾紛化解能力方面發(fā)揮積極作用，加強對調(diào)解工作的資源支持力度，全力配合調(diào)解中心做好平度調(diào)解工作站的運營和維護工作，共同為金融消費者和金融機構(gòu)搭建起便捷、高效、低成本的解紛通道，切實將矛盾化解在訴前、化解在基層，努力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”平度樣板，為促進消費者權(quán)益保護和行業(yè)健康穩(wěn)定高質(zhì)量發(fā)展做出積極貢獻。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁
責任編輯：王海山
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