青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心與青島農商銀行共建平度調解工作站

3月14日，青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心平度調解工作站揭牌啟動儀式在青島農商銀行平度支行舉行。國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局黨委委員、副局長林潔，青島農商銀行黨委副書記、副行長王瑜出席揭牌啟動儀式，并為青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心平度調解工作站揭牌。

國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局黨委委員、副局長林潔，青島農商銀行黨委副書記、副行長王瑜為青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心平度調解工作站揭牌。

糾紛調解工作站的設立，是積極探索金融糾紛多元化解的有益嘗試，也是新時代“楓橋經(jīng)驗”在金融領域創(chuàng)新發(fā)展的生動實踐，對高效化解金融糾紛、保護消費者合法權益、防范化解重大金融風險、優(yōu)化法治化營商環(huán)境等有著重要意義。

為密切后續(xù)合作與交流，儀式現(xiàn)場，青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心與青島農商銀行共同簽署合作備忘錄，雙方將以平度調解工作站為基礎，共同建立完善小額消費糾紛快速解決機制及線上調解機制，保障金融消費者合法權益，探索建立“新時代楓橋式多元解紛服務站”。

青島市銀行保險業(yè)糾紛調解中心與青島農商銀行共同簽署合作備忘錄。

國家金融監(jiān)督管理總局青島監(jiān)管局相關處室負責人表示，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，聚焦金融糾紛化解的“痛點”“堵點”，推動“一站式”矛盾糾紛解決機制建設，積極高效處理金融糾紛，是堅守金融工作的政治性、人民性的具體體現(xiàn)，也是保護金融消費者合法權益、推進金融領域社會治理現(xiàn)代化的重要舉措。工作站的成立，旨在滿足廣大群眾多元、高效、便捷的解紛需求，減少金融機構和金融消費者的解紛成本，青島農商銀行要當好金融消費者合法權益的堅定捍衛(wèi)者，確保群眾合理訴求得到及時響應、妥善解決。

青島農商銀行相關部門負責人表示，本次將青島農商銀行作為平度調解工作的主陣地，充分體現(xiàn)了監(jiān)管機構對本行消保工作的關心與支持，同時也讓銀行能夠更加貼近調解工作平臺，主動引導金融消費者通過調解手段維護自身合法權益，著力解決消費者金融糾紛化解“最后一公里”，為青島農商銀行在訴源治理、糾紛多元化解工作上提供了強有力的支撐。

近年來，青島農商銀行牢固樹立“金融為民”理念，嚴格落實主體責任，把保護消費者權益放到根基工程、民心工程的高度來抓，加快建立完善消費者權益保護體制機制，健全投訴受理與處置制度，從源頭防范化解金融糾紛，扎實開展了一系列金融知識宣傳和消費者權益保護工作，不折不扣推動各項金融惠民利民政策、措施落地見效。

下一步，青島農商銀行將充分利用調解中心平臺，不斷探索金融糾紛多元化解機制建設，在暢通投訴渠道、優(yōu)化便民服務、提升糾紛化解能力方面發(fā)揮積極作用，加強對調解工作的資源支持力度，全力配合調解中心做好平度調解工作站的運營和維護工作，共同為金融消費者和金融機構搭建起便捷、高效、低成本的解紛通道，切實將矛盾化解在訴前、化解在基層，努力打造新時代“楓橋經(jīng)驗”平度樣板，為促進消費者權益保護和行業(yè)健康穩(wěn)定高質量發(fā)展做出積極貢獻。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  李菁

責任編輯：王海山