為表彰先進、樹立典型，進一步引領激勵廣大婦女跟黨奮進新征程、巾幗建功新時代，日前，全國婦聯在京舉行紀念“三八”國際婦女節(jié)暨表彰大會，會上授予10人全國三八紅旗手標兵稱號，授予300人全國三八紅旗手稱號，授予200個單位全國三八紅旗集體稱號。其中，山東省青島城運控股交運集團溫馨校車有限公司獲評全國三八紅旗集體，這也是本次青島市唯一獲表彰的單位。
溫馨校車隨車照管員
青島城運控股交運集團溫馨校車有限公司是2012年注冊成立，現有職工總數3980人，女職工人數2421人，占比61%。公司成立于2012年，是目前全國規(guī)模最大專業(yè)化校車運營企業(yè)。現有專業(yè)校車1912輛，服務440所學校，每天為12.6萬名學生提供專業(yè)校車服務。打造專業(yè)化校車服務團隊，全國首創(chuàng)員工培訓體系，公司隨車照管員成為全國首批持證上崗的專業(yè)校車從業(yè)人員。
車廂流動課堂
打造兒童友好校車，創(chuàng)“主題車廂-流動課堂-書香校車”等延伸服務項目，打造未成年人德育教育第二課堂。打造女職工創(chuàng)新創(chuàng)效平臺，以勞模培訓、自主創(chuàng)新、黨員創(chuàng)新、經驗傳授、愛心驛站等“5+N”模式開展女職工創(chuàng)新活動。曾獲得全國五一巾幗標兵崗、山東省先進基層黨組織、山東省巾幗文明崗、山東省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進集體等稱號以及全國五一巾幗獎狀、山東省富民興魯勞動獎狀等。
為行業(yè)立標，在規(guī)范發(fā)展中展示“她”力量
2011年，多地頻發(fā)的“黑校車”事故，牽動著全國人民的心。青島城運控股交運集團溫馨校車有限公司作為國有企業(yè)勇于擔當、先行先試，當年9月22日開通了全國首批專業(yè)化校車線路。其后連續(xù)兩年青島將校車工程列入市辦實事，迅速發(fā)展成為擁有近2000部專業(yè)校車、覆蓋青島全域、每天接送13萬名學生的國內最大的專業(yè)校車運營企業(yè)。“政府主導、部門監(jiān)管、財政補貼、企業(yè)運營”的“青島模式”，吸引了各地政府和企業(yè)前來學習交流，獲得了國家和省市各級部門的高度肯定。
溫馨校車
十年來，作為國內第一家實施“專業(yè)化、標準化、規(guī)模化、產業(yè)化”校車運營企業(yè)，溫馨校車公司發(fā)揮頭部企業(yè)作用，扛起行業(yè)前行大旗，在發(fā)展中探索，在探索中總結，不斷完善成熟的運營模式。因為工作的特殊性，溫馨校車公司隨車照管員團隊全部由女性職工組成，共計2000多人，充分發(fā)揮新時代女職工獨立自信、擔當奉獻、創(chuàng)新進取、溫情有愛的精神品質，把職業(yè)理想融入工作崗位，以自身的生動實踐，助力企業(yè)起草并發(fā)布了全國首個《校車運營服務管理》系列團體標準，為提升行業(yè)運行質量提供了共同遵循。目前，該團體標準正以管理輸出的方式，在行業(yè)內快速復制推廣，優(yōu)秀隨車照管員代表成為管理輸出團隊的重要“她”力量。
隨車照管員
為服務推新，在呵護成長中綻放“她”魅力
創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂。為進一步搭建起女職工創(chuàng)新創(chuàng)效服務平臺，細化服務能力和水平，構建起職工創(chuàng)新創(chuàng)效工作和服務體系，鼓勵女職工利用好資源優(yōu)勢，以崗位為依托，積極參與群眾性創(chuàng)新活動，主動提升技能素養(yǎng)，爭當知識型、技能型、創(chuàng)新型的新時代女性。溫馨校車公司立足學生陽光成長，結合“兒童友好城市”建設，成立了“靚麗校車·幸福家”三八紅旗手工作室，由隨車照管員團隊集思廣益，把十米車廂創(chuàng)新打造成為“學生溫馨的港灣，家長放心的課堂”。
隨車照管員清潔車廂
校車每天伴著孩子們上下學，路途中的時間是隨車照管員與孩子們交流的好時機。溫馨校車公司隨車照管員立足崗位不斷創(chuàng)新服務內容，每個隨車照管員都是孩子們身心成長的“導師”，為此，溫馨校車公司不斷總結服務經驗，創(chuàng)新工作方法，以細膩的女性視角梳理提煉了隨車照管員“一二三四”工作法、“三多一少”工作法、“雁形”安全觀察法等，同時引導乘車學生參與主題車廂設計，打造了涵蓋紅色教育、國學經典、航天科技、海洋強國、景點人文等不同類別的800多個主題。創(chuàng)新首推“流動課堂”，結合青少年兒童群體發(fā)展需求，邀請不同職業(yè)的先模代表擔當講解員，引導學生在每天的求學路上，學習社會主義核心價值觀，傳承紅色基因和中華優(yōu)秀傳統文化；創(chuàng)立“愛心補給站”，在車內設置應急醫(yī)藥箱、文具百寶箱，以備學生們的不時之需；打造“校車圖書角”和“圖書漂流站”，讓車廂成為孩子們愛上閱讀的“讀書研討站”；搭建文體賽事公益平臺，讓學生們的興趣愛好有了交流與展示的舞臺。
服務技能比武
為愛心添彩，在無私奉獻中彰顯“她”溫度
自青島城運控股交運集團溫馨校車有限公司運營以來，溫馨校車隨車照管員們與學生們建立了深厚的友誼，學生們親切地稱隨車照管員為老師、姐姐。十余年寒來暑往，隨車照管員愛心奉獻的故事每天都在這座城市上演。在沙子口登瀛小學的校車線路上，有一個患有小兒麻痹癥的孩子，叫小馨。每天的上下學之路，對她來說都是一場艱難的“遠行”。于是，每天的清晨與傍晚，隨車照管員徐麗就用自己并不強壯的脊背，背她上學，背她回家這一背，就是1000多個日夜。小學畢業(yè)那天，小馨的一句“徐麗姐姐，我永遠都不會忘記你”，讓在場的老師、家長瞬間破防，雙眼盈滿了淚水。
隨車照管員用行動詮釋親情服務
“校車媽媽”“校車姐姐”，一個個樸素有愛的稱呼，是孩子們心里的無比信任。溫馨校車公司的隨車照管員們也在用自己的實際行動詮釋著親情服務的金字招牌，回應著這一份份沉甸甸的信任。有堅守崗位12年、守護500多名乘車學生上下學的市勞模翟雪、江燕；有連續(xù)7年不間斷關愛“星星兒童”的袁建平、李萌萌、藍曉梅；有危急時刻搶救突發(fā)疾病乘車學生的牟永超；還有堅持背70多斤孩子往返30多個臺階和500多米路程的曲肖娜……。隨車照管員團隊用女性獨有的溫度，溫暖著一個個幼小的心靈。
未來，城運控股交運溫馨校車公司將沿著“一體兩翼一極多聯結”的產業(yè)轉型方向乘勢而上再出發(fā)，圍繞“創(chuàng)新項目”這一工作主線尋找溫馨校車生產經營難題破解之法，全面激活工作室頭雁淬煉帶動效能，讓女性光芒在校車公司的各個崗位上璀璨閃耀，為助推青島市建設美好產業(yè)生態(tài)圈貢獻校車巾幗力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 譚喬之
責任編輯：李頡
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