2024年春運落下帷幕之際。歷經(jīng)40天、960個小時、57600分鐘的堅守，青島城運控股交運集團用周到溫馨的服務(wù)托舉起萬里歸途的團圓，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)保障旅客順暢出行，圓滿完成了這場關(guān)乎國計民生的“春運大考”。而這一天恰逢“雷鋒日”。
“情滿旅途”春運主題陪跑“流動中國”11年
1995年，“情滿旅途大行動”在青島長途汽車站拉開帷幕。經(jīng)過精心培育、服務(wù)外延。2014年1月16日，全國春運“情滿旅途”啟動儀式在青島長途汽車站舉行，宣示當(dāng)年春運主題——“情滿旅途”。自此后10年間，“情滿旅途”持續(xù)成為全國春運活動的常態(tài)化主題。轉(zhuǎn)眼，這面旗幟已飄揚在春運路上11個年頭，織密春運溫馨服務(wù)“針腳”，彰顯著“流動中國”的生機與活力。
志愿者在雪中為乘客撐傘
春運中，旅客出行遇到的問題都是具體而微小的，提一提沉重的行李箱、扶一扶蹣跚的老人、抱一抱年幼的孩子……身著“紅馬甲”的志愿者們用熱情的服務(wù)和溫馨舉措，織密了春運服務(wù)的“針腳”。
在汽車北站幫助乘客提拿行李
感人心者，莫先乎情。雨雪中撐起的一把傘，寒潮中的一杯熱姜茶，自助售票機前的耐心引導(dǎo)，城運控股交運集團以“雷鋒式”的志愿服務(wù)，讓春運旅途更添暖意。
全國學(xué)雷鋒活動示范點--“愛心驛站”點亮城市溫度
2016年，“交運愛心驛站”被中宣部命名為全國學(xué)雷鋒活動示范點。從最初的落腳休息室，到配備座椅、暖水壺、微波爐、電風(fēng)扇等便捷設(shè)施。從簡單的熱水熱飯、避暑取暖服務(wù)，到涌現(xiàn)免費早餐、理發(fā)擦鞋、送票返鄉(xiāng)等暖心之舉。當(dāng)前，全市20余處“愛心驛站”匯聚成一幅 “最美畫卷”，見證著雷鋒精神生根發(fā)芽、開花結(jié)果。
交運“愛心驛站”為環(huán)衛(wèi)工人送上愛心元宵
在位于館陶路的環(huán)衛(wèi)工人李紹發(fā)表示，青島市勞動模范李秀為環(huán)衛(wèi)工人著想，又提供休息的地方，又提供熱水，我們有困難，她們總是第一時間幫助我，說明青島人都是熱心腸、是好人。道路交通博物館建立了志愿服務(wù)隊，既開展業(yè)務(wù)，又開展志愿服務(wù)，可以說是相得益彰。
青島市勞動模范李秀為環(huán)衛(wèi)工人倒熱水
“青島大叔”成為網(wǎng)紅
2月23日，“青島大叔太好了” ”爾濱人點贊青島溫度”等詞條登上熱搜。在不久前的這場雨雪天氣應(yīng)急保障中，城運控股交運集團的駕駛員隊伍里，涌現(xiàn)出諸多參與免費運送滯留旅客、救援社會受困車輛、清理道路積雪的“活雷鋒”。
雨雪天免費送滯留旅客
他們將“學(xué)雷鋒”活動融入日常、化作經(jīng)常，寒風(fēng)中耐心地等候、面帶微笑地服務(wù)、熱情接過旅客的行李；他們從點滴小事做起，服務(wù)人民、關(guān)愛乘客，背著腿腳不便的乘客上下車、護送坐過站的孩子回家、幫助山區(qū)的乘客捎貨進(jìn)城；他們讓服務(wù)無高度、城市有溫度，在站臺街角為外地游客熱情指引、在運營途中搶救突發(fā)疾病的乘客，一面面錦旗、一封封表揚信，擦亮了“青島大叔”的城市名片。
背著腿腳不便的學(xué)生上下車
“我深感幫助別人是一件非常幸福和快樂的事情！”今天，“青島大叔”是雪中解決旅客燃眉之急的駕駛員周春山和李克雷。
因在運營途中搶救突發(fā)疾病的乘客而獲得錦旗
明天，這張名片將演變?yōu)橐粋€愛心群體，弘揚成一種普遍風(fēng)氣，溫暖社會的每個角落。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 張楠
責(zé)任編輯：王海山
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