春運期間抵青旅客
春運返程高峰期與龍年首場寒潮正面遭遇，但冰天雪地困不住返程的腳步。青島地鐵密切關注國鐵列車、機場航班實時動態，分別于2月19日晚組織8號線延時運營至凌晨1點，2月20日晚組織全線網延時運營1小時、8號線加開由膠東機場站直達青島北站列車至凌晨3點，21日8號線膠東機場站往青島北站方向首班車提前至05:45。自春運開始（1月26日）至2月20日，青島地鐵全線網運送乘客達2864.53萬人次，惡劣天氣下為旅客打通了離青、返青的通路。
“我愛青島地鐵!!!”“青島地鐵，暢達幸福”不少乘客在社交媒體上點贊青島地鐵。
“這天寒地凍的，我們打不到車，你們能這么幫助我們，真是太感動了……”2月19日大雪夜，乘客王先生激動地跟青北站區站區長李欣說道。當晚，因為大雪一些旅客打不到車，作為1、3、8號線換乘站的地鐵青島北站主動開放會議室、站長室作為臨時休息區，車站員工主動拿出自己的折疊床提供給乘客，為20余組家庭共計60余人提供休息取暖處，用實際行動溫暖乘客出行路。
地鐵150座車站都是市民乘客的暖心驛站，春運期間車站會主動開放站長室、會議室為滯留乘客提供臨時休息區、提供熱水等防寒物資。同時，車站服務中心還將持續提供出行信息問訊、愛心預約、失物招領等常態化服務措施，并加強出入口、扶梯等關鍵點位的巡視，主動提供引導問詢、無障礙愛心關懷等服務，及時響應特需乘客及攜帶重物、大件行李乘客需求。
為滿足乘客出行需求，春運期間青島地鐵在青島站、青島北站、膠東機場、紅島火車站、膠州北站五座交通樞紐地鐵站的服務中心處設立“綠波驛站”，提供行李打包、行李運送、預約乘車、休息守候、信息銜接、無礙護送、遺失物品快遞郵寄等7項春運服務。同時，增設“綠波暢達”百寶箱，內含一次性水杯、暖貼、姜茶、打包繩、剪刀、膠帶等物資，解決乘客出行需求，傳遞服務溫度。
“綠波暢達”百寶箱
當乘客乘坐地鐵前往火車站或機場，遇到臨近截止檢票或登機時間的情況，可通過下方服務熱線聯系車站工作人員，五座交通樞紐站將為乘客開啟“綠波通道”，幫助乘客以最短、最近路線快速換乘。同時，地鐵膠東機場、青島北站、青島站還準備了“萬向輪”便民行李車，有需要的乘客可直接聯系車站工作人員或提前撥打下方服務熱線及青島地鐵服務熱線（0532-55770000）預約。
地鐵青島站：0532-55770101
地鐵青島北站：0532-55962711
地鐵膠州北站：0532-55790101
地鐵膠東機場：0532-55790201
地鐵紅島火車站：0532-55790501
工作人員開啟“綠波通道”
清掃車站出入口積雪，方便乘客進出
檢修人員清理道岔積雪，保障運營安全
地鐵人熱心出手，幫助車輛脫困
寒潮、大風、暴雪，惡劣天氣下，地鐵人始終秉持“服務無止境，關愛有真情”的服務理念，與嚴寒較量、與風雪抗衡，全力以赴護航市民乘客安全出行，用實際行動向廣大市民乘客交出滿意答卷。接下來的日子里，青島地鐵將始終如一，將主動服務落到實處，把貼心服務帶給乘客，陪伴廣大乘客一路暢達幸福。
青島財經日報/首頁新聞記者 李雯
責任編輯：李賽男
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