春節(jié)臨近，家政服務(wù)需求激增，多家平臺迎來預(yù)訂高峰。美團數(shù)據(jù)顯示，2024年1月份以來，家政保潔的搜索量環(huán)比上月增長80%以上，大掃除、擦玻璃等深度清理服務(wù)搜索熱度高漲。家政服務(wù)人員收入也是水漲船高，據(jù)58同城數(shù)據(jù)顯示，月嫂、催乳師、育嬰師、家政服務(wù)的平均招聘薪資均超過萬元。
近年來，家政服務(wù)市場需求井噴增長，行業(yè)發(fā)展進入了“快車道”。目前，青島市家庭服務(wù)云平臺登記注冊家庭服務(wù)機構(gòu)共有1800余家，注冊從業(yè)人員超6萬人。作為全國32個家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”城市之一，青島市積極創(chuàng)新舉措，全方位、多渠道促進產(chǎn)業(yè)良性有序發(fā)展，摸索出了獨具特色的家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展“青島模式”。
青島市持續(xù)優(yōu)化家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展生態(tài)
政策“給力” 3260萬元補貼為從業(yè)者托底
平度市灰埠愛心居家養(yǎng)老服務(wù)中心家庭服務(wù)從業(yè)人員李成（化名）于2023年4月在上班途中意外受傷住院治療。期間，他共花費4.8萬元，醫(yī)療費滿額賠付3萬元，住院津貼2080元，共賠付3.2萬元。
“針對每名從業(yè)者，我們給予家庭服務(wù)業(yè)機構(gòu)補貼100元，購買家庭服務(wù)從業(yè)人員商業(yè)保險，在一定程度上為機構(gòu)和個人解除了后顧之憂。”青島市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心家庭服務(wù)業(yè)促進部部長賈海英介紹說。
據(jù)了解，青島市率先在全國實行家庭服務(wù)從業(yè)人員商業(yè)綜合保險補貼政策，為從業(yè)人員繳納人身意外傷害險和第三方責任險；率先在全國打破了戶籍身份限制，將在青就業(yè)的所有從業(yè)人員納入扶持范圍，對機構(gòu)吸納家庭服務(wù)靈活就業(yè)人員給予每人每月350元崗位補貼；為降低人工成本，給予家服機構(gòu)每人每年1000元的穩(wěn)定就業(yè)崗位補貼。此外，還將崗位補貼范圍擴大到來青就業(yè)的所有員工制、非員工制人員，女性享受補貼的年齡由50周歲以下放寬到了55周歲以下，商業(yè)綜合保險由50周歲以下放寬到60周歲以下。一系列政策的首創(chuàng)和突破讓家政服務(wù)業(yè)機構(gòu)和從業(yè)者吃下了“定心丸”，為整個行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展夯實了根基。2023年，全市家庭服務(wù)業(yè)各項補貼資金共發(fā)放3260.01萬元，惠及家政服務(wù)機構(gòu)1559家，從業(yè)人員48703人次。
培訓“助力” 七類提升計劃受追捧
2022年，青島市印發(fā)了《關(guān)于組織開展家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能素質(zhì)提升行動的通知》，緊緊圍繞“一老一小”社會服務(wù)需求，建立并完善家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員技能培訓體系。按照技能素質(zhì)培訓提升計劃，全市對養(yǎng)老護理員、病患陪護員、長護險照護護理員、育嬰員、家政服務(wù)員（收納與保潔）、家庭餐制作、健康管理員等7個家庭服務(wù)機構(gòu)反映強烈、急需提升和緊缺的工種開展技能提升培訓，并組織從業(yè)人員開展通用知識培訓，提升其適崗能力。
青島市持續(xù)優(yōu)化家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展生態(tài)
2023年10月，嶗山區(qū)成功舉辦2023年度育嬰師職業(yè)技能大賽，家政服務(wù)員盛劼獲育嬰員項目一等獎，盛劼談及獲獎心得時表示，自接受人社部門家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)技能提升以來，她對標準化育兒方法和各種先進育嬰設(shè)備的運用逐漸得心應(yīng)手，薪資也漲到了每月9000元。
2023年，青島市舉辦通用知識、家庭餐制作、家政收納保潔、養(yǎng)老護理、育嬰、健康管理等專項培訓262班次，培訓7828人次。同時，此次技能提升培訓項目引入了人社部“職業(yè)培訓券”系統(tǒng)，發(fā)放“職業(yè)培訓券”8526張，通過云端實現(xiàn)考勤制度嚴格管理，最大限度緩解培訓機構(gòu)的管理壓力，有效提升了培訓效率。
典型“聚力” “四個一批”打頭陣當示范
近年來，青島市通過典型引領(lǐng)，不斷強化服務(wù)體系建設(shè)。深入實施家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動和“四個一批”家庭服務(wù)評選，培育了一批家庭服務(wù)誠信機構(gòu)，壯大了一批家庭服務(wù)品牌機構(gòu)，打造了一批家庭服務(wù)培訓示范基地，選樹了一批家庭服務(wù)明星。截至目前，全市培育領(lǐng)跑企業(yè)7家、領(lǐng)跑社區(qū)3個、領(lǐng)跑學校4所，評選家庭服務(wù)誠信機構(gòu)58家、家庭服務(wù)品牌機構(gòu)20家、家庭服務(wù)培訓示范基地8家、家庭服務(wù)明星150人。其中，即墨區(qū)維普職業(yè)培訓學校獲評2021年度山東省家庭服務(wù)業(yè)省級職業(yè)培訓示范基地。青島市推薦的“紫荊護理”品牌成功入選人社部勞務(wù)品牌典型案例。
同時，青島市還開展了青島市家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人培訓，通過培訓提高了經(jīng)理人綜合管理能力和創(chuàng)新發(fā)展能力，為家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展點燃了星星之火。目前，職業(yè)經(jīng)理人培訓共開辦9期，為青島市培訓學員450人，為安順市、隴南市、定西市和菏澤市培訓職業(yè)經(jīng)理人近150人。
賈海英表示，下一步，青島市將持續(xù)精準提供“政府主導、市場運營、社會參與”的家政服務(wù)業(yè)市場化配置服務(wù)，強化普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性的政策保障建設(shè)，推動全市優(yōu)質(zhì)公共資源向家政服務(wù)業(yè)傾斜，不斷滿足市民個性化、高品質(zhì)的生活需求。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李雯
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