“沒想到在周末也能辦審批手續(xù)，這可太省事了，太感謝你們了！”在工作人員幫助下順利辦理業(yè)務(wù)的市民張女士，為青島西海岸新區(qū)自然資源局周末的延時服務(wù)點贊。據(jù)張女士介紹，因為自己最近在外地照看父母陪床，只有周末其他親屬放假接替陪床才有時間回青島，工作日實在抽不出時間辦理業(yè)務(wù)，這可讓她犯了愁。“我抱著試試看的想法打電話咨詢，沒想到工作人員告訴我現(xiàn)在開展了延時服務(wù)，周末也能辦，還告訴我需要準(zhǔn)備哪些材料，一次就辦好了。”
據(jù)了解，區(qū)自然資源局為更好服務(wù)企業(yè)和群眾，為他們提供“24小時不打烊”的自然資源政務(wù)服務(wù)環(huán)境，開展“延時服務(wù)” 和“預(yù)約服務(wù)”，延時服務(wù)瞄準(zhǔn)的是小切口的訴求，但切實解決了企業(yè)群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，實現(xiàn)人在崗、網(wǎng)不斷、事能辦、不打烊，這既是完善服務(wù)措施積極探索，同時也是優(yōu)化營商環(huán)境的生動案例。在工作開展過程中，區(qū)自然資源局堅持問題導(dǎo)向，梳理優(yōu)化審批事項，進(jìn)一步明確辦理流程，壓縮辦理時限，創(chuàng)新服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量，全力做好自然資源要素保障工作，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，貢獻(xiàn)了一系列行之有效的經(jīng)驗做法。
完善服務(wù)措施，打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿
除了開展 “延時服務(wù)” 和“預(yù)約服務(wù)”，在工作時間以外為有需要的企業(yè)、群眾提供審批服務(wù)，還依托政務(wù)服務(wù)中心“項目審批直通車”，為項目提供上門指導(dǎo)和現(xiàn)場審批服務(wù)。今年以來先后為智能化茶葉加工機械設(shè)備制造項目、青島婦女兒童醫(yī)院項目等重點項目現(xiàn)場辦理了規(guī)劃許可手續(xù)，真正實現(xiàn)將審批“窗口”搬到企業(yè)“家門口”。同時加強主動服務(wù)思維，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決在審批事項辦理過程中遇到的難點堵點，為企業(yè)梳理明晰辦理路徑，指導(dǎo)企業(yè)完善申報材料。與入駐政務(wù)服務(wù)中心其他部門共同成立聯(lián)動服務(wù)團(tuán)隊，聚焦項目落地過程中存在的疑難梗阻，主動提供“一對一、多對一”全鏈條保姆式審批服務(wù)，助推項目快落地、快開工。
突出流程優(yōu)化，保障重點項目建設(shè)
新區(qū)項目多，審批時間極大程度上影響了項目的建設(shè)進(jìn)度，為了進(jìn)一步保障重點項目家建設(shè)，區(qū)自然資源局按照上級自然資源部門關(guān)于規(guī)范臨時用地管理工作的最新政策要求，結(jié)合新區(qū)實際，對臨時用地使用范圍、審批和驗收權(quán)限、審批和驗收程序進(jìn)行了全面梳理，編制印發(fā)了新區(qū)《臨時用地審批和驗收工作規(guī)程》。通過優(yōu)化審批流程，將審查關(guān)口前移，在臨時用地選址和材料準(zhǔn)備階段即提前介入，配合項目單位開展現(xiàn)場踏勘，引導(dǎo)科學(xué)合理選址，指導(dǎo)項目單位完善申報材料，最大限度壓縮審批事項，確保7個工作日內(nèi)完成審批，比法定時限減少13個工作日，實現(xiàn)臨時用地管理更加規(guī)范，審批更加高效。今年以來共完成30個項目臨時用地審批工作，有效保障了地鐵6號線二期工程、淮河路高架工程、瓦韓路西延工程等重大民生工程臨時用地需求。
堅持問題導(dǎo)向，著力提升服務(wù)水平
積極轉(zhuǎn)變身份增強服務(wù)意識，做好首席“服務(wù)員” 當(dāng)好企業(yè)“店小二”。區(qū)自然資源局為更好為企業(yè)紓困解難，開展為期一個月的“調(diào)研服務(wù)提升月”活動。局各分管領(lǐng)導(dǎo)每周帶隊走訪功能區(qū)、鎮(zhèn)街和企業(yè)，送政策、送服務(wù)、解難題。走訪調(diào)研期間，宣傳解讀相關(guān)政策，實地了解問題需求，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，解決了一系列實際困難。珠海街道兩宗工業(yè)用地，獲得農(nóng)轉(zhuǎn)用征收審批，未供地，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)科室現(xiàn)場調(diào)研和深度對接，確定由相關(guān)部門結(jié)合鄉(xiāng)村振興項目組卷供地，出讓難題得到有效破解。活動開展期間，局各分管領(lǐng)導(dǎo)共開展走訪49次，政策解答72個，解決問題34個，明確解決路徑持續(xù)推進(jìn)的問題51個，并逐步形成常態(tài)化調(diào)研服務(wù)機制，為新區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的自然資源保障。
創(chuàng)新政策機制，助力實現(xiàn)“拿地即開工”
簽訂土地合同后兩日內(nèi)同步發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、企業(yè)投資項目備案、建筑工程施工許可證，實現(xiàn) “拿地即開工”，這一幕就真實的發(fā)生在青島西海岸新區(qū)，青島信諾鴻圖環(huán)保科技有限公司VOCs環(huán)保裝置生產(chǎn)項目成為新區(qū)第一個拿地即開工2.0案例。為進(jìn)一步壓縮審批時間，快馬加鞭促進(jìn)項目投資落地，助力項目“加速跑”，區(qū)自然資源局會同區(qū)行政審批服務(wù)局在對工程建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)政策進(jìn)行深入研究梳理的基礎(chǔ)上，制定《青島西海岸新區(qū)社會投資項目“拿地即開工2.0”工作方案》，對以“招拍掛”方式取得建設(shè)用地使用權(quán)的社會投資項目，在簽訂土地出讓合同前即將相關(guān)信息推送至區(qū)行政審批服務(wù)局，指導(dǎo)企業(yè)先行確定勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位，提前準(zhǔn)備立項、用地規(guī)劃許可、基坑支護(hù)和土方開挖施工許可等相關(guān)材料，推動“拿地即開工”模式常態(tài)化運用，助力新區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
來源：網(wǎng)瞰青島
責(zé)任編輯：林紅
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