“沒想到在周末也能辦審批手續，這可太省事了，太感謝你們了！”在工作人員幫助下順利辦理業務的市民張女士，為青島西海岸新區自然資源局周末的延時服務點贊。據張女士介紹，因為自己最近在外地照看父母陪床，只有周末其他親屬放假接替陪床才有時間回青島，工作日實在抽不出時間辦理業務，這可讓她犯了愁。“我抱著試試看的想法打電話咨詢，沒想到工作人員告訴我現在開展了延時服務，周末也能辦，還告訴我需要準備哪些材料，一次就辦好了。”
據了解，區自然資源局為更好服務企業和群眾，為他們提供“24小時不打烊”的自然資源政務服務環境，開展“延時服務” 和“預約服務”，延時服務瞄準的是小切口的訴求，但切實解決了企業群眾工作時間“沒空辦”、休息時間“沒處辦”的難題，實現人在崗、網不斷、事能辦、不打烊，這既是完善服務措施積極探索，同時也是優化營商環境的生動案例。在工作開展過程中，區自然資源局堅持問題導向，梳理優化審批事項，進一步明確辦理流程，壓縮辦理時限，創新服務措施，提升服務質量，全力做好自然資源要素保障工作，助力新區經濟社會高質量發展，貢獻了一系列行之有效的經驗做法。
完善服務措施，打造政務服務新標桿
除了開展 “延時服務” 和“預約服務”，在工作時間以外為有需要的企業、群眾提供審批服務，還依托政務服務中心“項目審批直通車”，為項目提供上門指導和現場審批服務。今年以來先后為智能化茶葉加工機械設備制造項目、青島婦女兒童醫院項目等重點項目現場辦理了規劃許可手續，真正實現將審批“窗口”搬到企業“家門口”。同時加強主動服務思維，幫助企業協調解決在審批事項辦理過程中遇到的難點堵點，為企業梳理明晰辦理路徑，指導企業完善申報材料。與入駐政務服務中心其他部門共同成立聯動服務團隊，聚焦項目落地過程中存在的疑難梗阻，主動提供“一對一、多對一”全鏈條保姆式審批服務，助推項目快落地、快開工。
突出流程優化，保障重點項目建設
新區項目多，審批時間極大程度上影響了項目的建設進度，為了進一步保障重點項目家建設，區自然資源局按照上級自然資源部門關于規范臨時用地管理工作的最新政策要求，結合新區實際，對臨時用地使用范圍、審批和驗收權限、審批和驗收程序進行了全面梳理，編制印發了新區《臨時用地審批和驗收工作規程》。通過優化審批流程，將審查關口前移，在臨時用地選址和材料準備階段即提前介入，配合項目單位開展現場踏勘，引導科學合理選址，指導項目單位完善申報材料，最大限度壓縮審批事項，確保7個工作日內完成審批，比法定時限減少13個工作日，實現臨時用地管理更加規范，審批更加高效。今年以來共完成30個項目臨時用地審批工作，有效保障了地鐵6號線二期工程、淮河路高架工程、瓦韓路西延工程等重大民生工程臨時用地需求。
堅持問題導向，著力提升服務水平
積極轉變身份增強服務意識，做好首席“服務員” 當好企業“店小二”。區自然資源局為更好為企業紓困解難，開展為期一個月的“調研服務提升月”活動。局各分管領導每周帶隊走訪功能區、鎮街和企業，送政策、送服務、解難題。走訪調研期間，宣傳解讀相關政策，實地了解問題需求，提供業務指導，解決了一系列實際困難。珠海街道兩宗工業用地，獲得農轉用征收審批，未供地，經局領導和業務科室現場調研和深度對接，確定由相關部門結合鄉村振興項目組卷供地，出讓難題得到有效破解。活動開展期間，局各分管領導共開展走訪49次，政策解答72個，解決問題34個，明確解決路徑持續推進的問題51個，并逐步形成常態化調研服務機制，為新區高質量發展提供強有力的自然資源保障。
創新政策機制，助力實現“拿地即開工”
簽訂土地合同后兩日內同步發放建設用地規劃許可證、企業投資項目備案、建筑工程施工許可證，實現 “拿地即開工”，這一幕就真實的發生在青島西海岸新區，青島信諾鴻圖環保科技有限公司VOCs環保裝置生產項目成為新區第一個拿地即開工2.0案例。為進一步壓縮審批時間，快馬加鞭促進項目投資落地，助力項目“加速跑”，區自然資源局會同區行政審批服務局在對工程建設領域相關政策進行深入研究梳理的基礎上，制定《青島西海岸新區社會投資項目“拿地即開工2.0”工作方案》，對以“招拍掛”方式取得建設用地使用權的社會投資項目，在簽訂土地出讓合同前即將相關信息推送至區行政審批服務局，指導企業先行確定勘察、設計、施工、監理單位，提前準備立項、用地規劃許可、基坑支護和土方開挖施工許可等相關材料，推動“拿地即開工”模式常態化運用，助力新區經濟高質量發展。
來源：網瞰青島
責任編輯：林紅
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