近日，由廣東時代傳媒集團有限公司主辦，《時代周報》等承辦的第十六屆時代營銷盛典頒獎典禮、第八屆時代金融金桔獎頒獎典禮在廣州舉行。信泰保險憑借在品牌建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新等多方面的良好表現(xiàn)，獲得評委會一致認可，榮獲“年度品牌價值傳播獎”“專業(yè)服務(wù)金融機構(gòu)獎”兩項殊榮。
信泰保險榮獲“年度品牌價值傳播獎”“專業(yè)服務(wù)金融機構(gòu)獎”
據(jù)了解，時代營銷盛典頒獎典禮已連續(xù)舉辦十六屆，本屆典禮從多個維度甄選業(yè)內(nèi)最具代表性的公司、產(chǎn)品和重點案例，頒出品牌類、營銷類等六大獎項。時代金融金桔獎頒獎典禮則以“高質(zhì)量發(fā)展中的金融力量”為主題，記錄中國金融行業(yè)的發(fā)展榜樣，探討金融助力實體經(jīng)濟的優(yōu)秀案例、創(chuàng)新路徑及未來趨勢。
近年來，信泰保險不斷強化品牌核心價值，以創(chuàng)新的思維和獨特的視角，傳遞出信泰保險穩(wěn)健、可靠、值得信賴的品牌形象。公司在堅持“客戶優(yōu)先、價值導(dǎo)向、精益管理、穩(wěn)健成長”經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，積極探索保險金融發(fā)展路徑，做精產(chǎn)品、做強服務(wù)、做更懂用戶的保險品牌。此次榮獲品牌和服務(wù)兩項榮譽，也彰顯了行業(yè)、市場和社會公眾對信泰保險的重要認可。
信泰保險持續(xù)聚焦品牌建設(shè)，深化品牌傳播戰(zhàn)略，積極打造有溫度的險企形象。2022年，信泰保險正式煥新品牌形象，以全新文化理念，強化公司產(chǎn)品、服務(wù)和形象在社會公眾之間的密切聯(lián)系。同時，持續(xù)深化內(nèi)外部內(nèi)容挖掘，不斷升級品牌傳播形式，深耕品牌與文化內(nèi)涵并講好品牌故事，為品牌賦予豐富、立體的內(nèi)涵形象；通過“520如意表白節(jié)”“如意飛盤嘉年華”“追光逐影定格美好攝影大賽”“如意節(jié)氣活動”等系列主題活動，多維度輸出品牌文化，傳遞產(chǎn)品服務(wù)理念，強化與公眾之間的互動聯(lián)系；公司充分利用官網(wǎng)、官微、視頻號等平臺傳播品牌文化理念，加深用戶感知度和品牌認可度，豐富品牌內(nèi)涵。通過拓展多樣化的傳播渠道和開展系列主題品牌活動，進一步提升品牌知名度和美譽度。
公司始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深入推進產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，通過“弱需求+強需求”有機結(jié)合，全方位構(gòu)建高品質(zhì)服務(wù)。通過在服務(wù)中增加人文內(nèi)涵，強化人性化服務(wù)，為客戶解決實際訴求，體現(xiàn)信泰服務(wù)溫度；通過信息技術(shù)等先進手段，優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度，降低辦結(jié)時間，提高服務(wù)人員專業(yè)化水平，強化高效服務(wù)。圍繞“信泰保險官微”平臺，已實現(xiàn)9項保全查詢功能和31項保全變更功能，保全電子化率近80%，電子化回訪比率近90%。信泰保險有效應(yīng)用新技術(shù)、新平臺，對保全服務(wù)進行創(chuàng)新和優(yōu)化，從本質(zhì)上改變了傳統(tǒng)的保險服務(wù)模式，以技術(shù)賦能公司經(jīng)營，打造了“智聯(lián)、智創(chuàng)、智享”的客戶服務(wù)新生態(tài)，實現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
自成立以來，信泰保險著力構(gòu)建客戶滿意、企業(yè)可為、社會認同的高品質(zhì)服務(wù)。追求更優(yōu)品牌、更強產(chǎn)品、更專業(yè)服務(wù)從來沒有終點，2024年，信泰保險將以更加專業(yè)化、市場化的管理推動公司轉(zhuǎn)型升級與全面發(fā)展。未來，公司將持續(xù)把企業(yè)發(fā)展融入國家戰(zhàn)略，進一步優(yōu)化產(chǎn)品體系，不斷完善服務(wù)流程，在實現(xiàn)行業(yè)與自身的高質(zhì)量發(fā)展中，保障和改善民生。
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