10月27日，中國管理界的權(quán)威獎項——“拉姆·查蘭管理實踐獎”榜單揭曉。憑借在大健康領(lǐng)域的創(chuàng)新布局，以數(shù)智融合打造醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)的管理實踐，盈康一生從眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出，榮膺第七屆拉姆·查蘭管理實踐獎-杰出獎。
據(jù)悉，拉姆·查蘭管理實踐獎是一個非營利評選獎項，由《哈佛商業(yè)評論》中文版與世界著名管理咨詢大師拉姆·查蘭先生共同推出，旨在表彰具有先鋒價值，且能啟迪、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的中國企業(yè)，是中國管理實踐的至高榮譽，亦是中國管理界最具影響力的獎項之一。
作為海爾大健康生態(tài)品牌，醫(yī)療服務(wù)是盈康一生重要布局的業(yè)務(wù)之一。秉承著“醫(yī)患合一”的理念，盈康一生通過搭建數(shù)智融合的管理體系以及開放融合的生態(tài)建設(shè)，走出了一條社會辦醫(yī)的實踐新路。摘得“拉姆·查蘭管理實踐獎-杰出獎”，不僅意味著盈康一生醫(yī)療服務(wù)管理實踐得到了業(yè)界的肯定，其管理思路、商業(yè)模式等在大健康領(lǐng)域的創(chuàng)新實踐，也為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來了啟發(fā)和借鑒。
盈康一生從眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出，榮膺第七屆拉姆·查蘭管理實踐獎-杰出獎。
以用戶為中心，打造全場景智能化醫(yī)院
《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》提出，立足全人群和全生命周期兩個著力點，提供公平可及、系統(tǒng)連續(xù)的健康服務(wù)，實現(xiàn)更高水平的全民健康。
坐落在虹橋國際醫(yī)學(xué)園區(qū)的盈康一生上海永慈康復(fù)醫(yī)院（以下簡稱永慈醫(yī)院），是上海衛(wèi)健委批準的一家按三級標準建設(shè)的康復(fù)專科醫(yī)院。永慈醫(yī)院的辦醫(yī)理念及在智慧醫(yī)院建設(shè)方面所取得的成效，現(xiàn)已成了 “永慈模式”，得到業(yè)界、患者的多方肯定。那么永慈醫(yī)院的管理實踐是怎樣的？
為彌補當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生資源的不足，滿足中國居民多層次、多樣化的健康需求，永慈醫(yī)院成立之初，便將數(shù)智化能力作為建院之基，從而實現(xiàn)“解放人、服務(wù)人、增值人和互信人”的目標。在數(shù)智化的建設(shè)過程中，瞄準傳統(tǒng)“患者圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的痛點，永慈醫(yī)院自上而下進行一體化設(shè)計，打造全場景智能化醫(yī)院，創(chuàng)建了智慧護理、智慧病房、智慧診療等七大智慧醫(yī)療場景；永慈醫(yī)院的強項在康復(fù)領(lǐng)域，針對智慧康復(fù)，永慈醫(yī)院先后打造出“未來病房”、“盈康數(shù)智人”服務(wù)平臺，首個呼吸機脫機中心、首個意識障礙研究協(xié)會中國臨床基地等。可以說，永慈醫(yī)院始終堅持“醫(yī)患合一”理念，以用戶為中心，形成了 “醫(yī)護圍著患者轉(zhuǎn)”的新型醫(yī)療服務(wù)模式。
如今的永慈醫(yī)院已建成亞洲最大的物聯(lián)康復(fù)港，是中國社會辦醫(yī)最大的單體康復(fù)醫(yī)院。而永慈醫(yī)院是盈康一生醫(yī)療服務(wù)與數(shù)智融合創(chuàng)新實踐的一個縮影，有了從0到1的破冰，從1到N，盈康一生的醫(yī)療服務(wù)模式得實現(xiàn)了大的跨越：通過 “永慈模式”的“樣板效應(yīng)”，盈康一生將旗下的一家家醫(yī)院逐個打磨成了“珍珠”，以創(chuàng)新和生態(tài)為“鏈”，打造出一條醫(yī)療服務(wù)的“珍珠項鏈”。
從醫(yī)院到家庭，打造全生命周期健康管理
隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高、大眾消費能力的升級，醫(yī)療需求也隨之變化，正逐步從醫(yī)院向社區(qū)、家庭延伸。然而，現(xiàn)存的醫(yī)療保障體系只能滿足就醫(yī)后的醫(yī)療需求，并不能很好地做到“防大于治”；其次，我國慢病疾病負擔(dān)較重，造成了巨大的經(jīng)濟負擔(dān)；再次，由于我國老年人口占比不斷上升，老齡化速度不斷加快，對我國的經(jīng)濟發(fā)展、醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展及衛(wèi)生資源的分配等產(chǎn)生了一定的影響。因此，構(gòu)建建設(shè)全生命周期健康管理十分重要。
緊跟用戶需求，盈康一生探索醫(yī)院-社區(qū)-家庭的家康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)從院內(nèi)延續(xù)至家庭，為用戶提供涵蓋“預(yù)診治康”的全生命周期健康服務(wù)。
“我們圍繞5大經(jīng)濟圈分別布局了區(qū)域醫(yī)療服務(wù)中心，希望通過大學(xué)科建設(shè)以及數(shù)智化平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)學(xué)科的跨區(qū)域流轉(zhuǎn)和復(fù)制，將院內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療延續(xù)至家庭，為患者提供更加全面的醫(yī)療服務(wù)。”盈康一生醫(yī)療服務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示。盈康一生打造的家康體系，正是通過數(shù)字化和科技創(chuàng)新，將實體醫(yī)療服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院雙向打通，制定了上門護理、居家監(jiān)測、營養(yǎng)支持、線上診療、健康管理等多種解決方案，建立與患者持續(xù)交互的場景，保障患者“離院不離服務(wù)”。
目前，盈康一生互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院依托旗下實體醫(yī)院，通過專家醫(yī)療資源和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐，實現(xiàn)線上線下互聯(lián)互通，并能根據(jù)患者的具體需求來調(diào)動各生態(tài)資源，提供精準化、個性化的健康服務(wù)。例如，在山西盈康一生總醫(yī)院，患者不再需要奔波醫(yī)院，在家就可享受高質(zhì)量的護理服務(wù)。該院推出了“互聯(lián)網(wǎng)+護理上門”服務(wù)，率先開通PICC護理、造口護理、留置/更換胃管、一般灌腸、引流管護理、靜脈血標本采集等10項上門護理項目，讓患者足不出戶享受專業(yè)護理服務(wù)。
不積跬步，無以至千里。盈康一生正不斷通過科技與服務(wù)的創(chuàng)新，實現(xiàn)每個人的一生盈康。未來，盈康一生將秉承著以人民健康為中心的初心，科技驅(qū)動、數(shù)智賦能、生態(tài)共創(chuàng)，在健康中國發(fā)展的產(chǎn)業(yè)賽道上，努力跑出盈康“加速度”，助力健康中國建設(shè)。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 高奕靜
責(zé)任編輯：李頡
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