9月26日，由中國交通企業(yè)管理協(xié)會、青島城運(yùn)控股集團(tuán)聯(lián)合主辦的全國首次《校車運(yùn)營服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)）發(fā)布會在青島匯泉王朝大酒店召開，來自全國各地近百名政府部門、行業(yè)協(xié)會專家領(lǐng)導(dǎo)以及校車服務(wù)企業(yè)代表齊聚青島，共同見證全國首套校車行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，探討推動校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。全國各地多家校車企業(yè)觀看現(xiàn)場直播。
發(fā)布會現(xiàn)場
近年來，隨著國內(nèi)校車行業(yè)的不斷發(fā)展，我國專業(yè)校車平均以每年20000輛增速快速增長，目前已有18.4 萬輛專用校車，惠及全國 31個省市自治區(qū) (不含港澳臺)，累計(jì)守護(hù)學(xué)生 1.04 億。隨著校車服務(wù)群體的不斷擴(kuò)張，校車安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量也牽動著社會各界的廣泛關(guān)注，青少年兒童的安全事關(guān)千萬家庭，責(zé)任重大。
溫馨校車
此次《校車運(yùn)營服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，填補(bǔ)了校車行業(yè)在運(yùn)營服務(wù)管理方面標(biāo)準(zhǔn)體系的空白，對評判校車安全運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量和綜合管理提供了重要依據(jù)，同時也對提升校車行業(yè)整體運(yùn)營服務(wù)管理水平，推動校車行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了重要的標(biāo)準(zhǔn)支撐。
發(fā)布會現(xiàn)場
青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨校車公司主編
此次會議發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是由青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)溫馨校車公司主編的國內(nèi)校車行業(yè)首個管理類團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了《第1部分 基本要求》《第2部分 服務(wù)規(guī)范》《第3部分 駕駛員與隨車照管員管理規(guī)范》《第4部分 車輛維護(hù)管理規(guī)范》《第5部分 信息化管理規(guī)范》《第6部分 評價與改進(jìn)》6個部分，該系列團(tuán)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)編制工作于2021年5月啟動，截至目前該系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)已全部正式發(fā)布。
溫馨校車“流動課堂”
本次發(fā)布會吸引了眾多交通行業(yè)專家參與，他們的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)為會議增添了重要的價值，也為校車行業(yè)發(fā)展提供了寶貴的意見和建議。中國交通企業(yè)管理協(xié)會會長楊詠對此次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布及標(biāo)準(zhǔn)的自身水平給予高度評價，他表示，此次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將進(jìn)一步提升校車從業(yè)人員的服務(wù)能力，提高校車運(yùn)營的安全質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提升校車服務(wù)企業(yè)運(yùn)營服務(wù)管理水平，推動校車運(yùn)營單位運(yùn)營服務(wù)管理的持續(xù)改進(jìn)，引領(lǐng)帶動校車行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。作為專業(yè)校車服務(wù)的受益者和見證者，校車服務(wù)學(xué)校校長代表和乘車學(xué)生代表分別發(fā)表講話，對在溫馨校車上切身感受到的安全管理、服務(wù)質(zhì)量和特色文化給予了高度評價。
提升校車運(yùn)營服務(wù)管理水平
近年來，隨著校車服務(wù)群體的需求與期望的不斷提升，服務(wù)質(zhì)量也成為評判校車運(yùn)營單位運(yùn)營服務(wù)管理水平的重要維度，受到學(xué)生、家長、學(xué)校、政府及社會各相關(guān)方特別關(guān)注。為更有效地規(guī)范校車運(yùn)營服務(wù)管理，提升專業(yè)校車服務(wù)行業(yè)運(yùn)營服務(wù)管理水平，保障學(xué)生交通出行安全，溫馨校車公司站在高起點(diǎn)、探索高標(biāo)準(zhǔn)，歷十年之功，關(guān)注當(dāng)前國內(nèi)校車行業(yè)在運(yùn)營服務(wù)管理方面標(biāo)準(zhǔn)空白，針對當(dāng)前校車行業(yè)管理重點(diǎn)，突出強(qiáng)化校車安全管理，圍繞校車駕駛員和隨車照管員服務(wù)能力、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程、車輛維護(hù)管理等方面為校車運(yùn)營單位提出具體規(guī)范指導(dǎo)，主導(dǎo)編制了全國首套校車行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《校車運(yùn)營服務(wù)管理》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
戰(zhàn)略合作簽約
據(jù)了解，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)確立了校車運(yùn)營單位在安全運(yùn)營服務(wù)、線路站點(diǎn)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量控制方面應(yīng)達(dá)到的水平，并在校車司乘人員的錄用考核和能力提升，以及車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面，對從事專業(yè)校車服務(wù)的單位提出明確要求，為校車運(yùn)營單位在運(yùn)營管理和服務(wù)規(guī)范方面提供可操作、可測量、可評價的標(biāo)準(zhǔn)支持。會議現(xiàn)場，中國交通企業(yè)管理協(xié)會向標(biāo)準(zhǔn)主編單位、參編單位及主要參編人員頒發(fā)證書。國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉卓慧以視頻形式表示祝賀。
合作項(xiàng)目集中簽約
團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，是溫馨校車公司十年發(fā)展的結(jié)晶，為國內(nèi)校車行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展注入了強(qiáng)心劑，使國內(nèi)校車行業(yè)發(fā)展有標(biāo)準(zhǔn)可依、制度可循。會上，來自全國各地多家校車運(yùn)營企業(yè)與溫馨校車公司現(xiàn)場簽訂了《校車運(yùn)營服務(wù)咨詢項(xiàng)目合作意向書》，進(jìn)一步深化全國校車行業(yè)溝通交流合作，全方位、多層次、廣覆蓋的實(shí)現(xiàn)了溫馨校車公司管理輸出最大化。當(dāng)天，交運(yùn)集團(tuán)還與泰安交運(yùn)簽訂了“山海連動”戰(zhàn)略合作協(xié)議，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，深化戰(zhàn)略協(xié)同，促進(jìn)雙方高質(zhì)量共贏發(fā)展。
共同推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展
會議現(xiàn)場，為落實(shí)《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》和《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范優(yōu)質(zhì)發(fā)展的意見》等要求，促進(jìn)校車企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)校車企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，青島城運(yùn)控股交運(yùn)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理于亮代表校車企業(yè)宣讀了《推進(jìn)校車企業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展行動宣言》，企盼校車企業(yè)積極響應(yīng)行動宣言，凝聚共識，攜手合力，共同推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量發(fā)展，為校車企業(yè)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)發(fā)展奠定更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
青島城運(yùn)控股集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理邢昌友致辭
青島城運(yùn)控股集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理邢昌友說：“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，將給行業(yè)帶來新的發(fā)展契機(jī)，站在發(fā)展的新起點(diǎn)之上，我們將在中國交通企業(yè)管理協(xié)會及各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和社會各界的指導(dǎo)下，以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)厚植行業(yè)發(fā)展之基，以管理規(guī)范筑牢行業(yè)發(fā)展之本，借助標(biāo)準(zhǔn)推廣加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的交流合作，匯聚各方合力，強(qiáng)化優(yōu)勢互補(bǔ)。通過持續(xù)推動團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)面向全國的推廣應(yīng)用，助力國內(nèi)校車行業(yè)走穩(wěn)高質(zhì)量、可持續(xù)的良性發(fā)展之路。”
據(jù)介紹，在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布后，青島城運(yùn)控股集團(tuán)還將圍繞團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)打造團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范基地，切實(shí)發(fā)揮示范作用，帶動團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用水平的整體提升，同時配合中交企協(xié)開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，并圍繞校車行業(yè)共同推進(jìn)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)示范單位創(chuàng)建、三體系認(rèn)證、星級現(xiàn)場評定等項(xiàng)目開展合作，以實(shí)際工作推動成果的落地轉(zhuǎn)化。
青島財(cái)經(jīng)日報/首頁新聞記者 宋大偉 通訊員 譚喬之
責(zé)任編輯：王海山
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